Floricultura - COMPLETO - Sebrae

•O que você fará para informar aos interessados em Floriculturaque a sua empresa existe?•O que você fará para despertar a atenção e interesse deles?•O que você fará para que um número suficiente destes clientesvenha para a sua Floricultura ou freqüente também a suaFloricultura?•O que você fará para que um número suficiente de clientes deixede freqüentar Floriculturas concorrentes, ou deixe de freqüentarsomente seus concorrentes, isto é, use também a sua Floricultura?Não será exagero dizer que nestas respostas está o segredo dosucesso deste negócio. Este segredo será desvendado aos poucos,na medida em que você obtiver mais conhecimentos e desenvolturano negócio “Floricultura”.Podemos arriscar dizendo que seus futuros clientes queremvantagem.Freqüentarão sua Floricultura se obtiverem maiores vantagens.Descobrir estas vantagens é fruto de percepção e de sensibilidadepara com o mercado.Mas o que são vantagens? Geralmente, são pequenos detalhes.•Comodidade e beleza - quando dá prazer freqüentar o ambientede sua Floricultura;•Bom atendimento - o cliente fica sempre satisfeito mesmo quandosua Floricultura não dispõe do que ele deseja;•Interesse em satisfazer, resolver - o cliente é sempre ouvido esuas opiniões consideradas;•Diferenciação - o cliente percebe algo de especial na Floricultura;•Personalização - a idéia de que este cliente é especial;•Confiança e credibilidade - você passa a idéia de que a satisfaçãodele é mais importante para você do que a venda;•Higiene - percebida em detalhes;•Exposição - o cliente percebe que para se satisfazer não dependede ação sua, mas do que ele percebe na sua Floricultura, da formacomo ela funciona;COMECE CERTO - FLORICULTURA33