gregÃ³rio arruÃ© vicente fauth - Talento Universitario

More documents

Recommendations

Info

70A questão número 12 perguntou “você possui cadastro em quantas vídeolocadoras”,as respostas constam no gráfico 20:Se possui cadastro em uma locadora, mais de uma locadora ou se nãopossui60,050,050,9Possui cadastro em maisde uma locadora40,030,020,031,118,0Possui cadastro em umalocadora10,0Não possui cadastro0,01Gráfico 20: Se possui cadastro em uma locadora, mais de uma locadora ou se não possuiFonte: Coleta de dadosDos 383 entrevistados, 50,9% respondeu que possui cadastro em mais deuma vídeo-locadora, 31,1% respondeu que possui cadastro em uma locadora, e18% não possui cadastro em vídeo-locadora. Os dados coletados nos mostram que31,1% dos entrevistados é fiel a uma só locadora, e para Kotler e Keller (2006)“conquistar novos clientes pode custar até cinco vezes mais do que satisfazer e reteros já existentes” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 153), portanto é mais importantesatisfazer e reter os clientes que a locadora já possui, do que a organização sepreocupar em buscar novos clientes (no caso desta amostra há 18% de futurosclientes).A pergunta número 13 do questionário era voltada para os que responderamque não possuem cadastro em nenhuma locadora, se os mesmos tinham interesseem abrir cadastro em alguma, as respostas constam no gráfico 21:
71Futuros clientes60,056,550,040,034,830,020,010,08,70,01Não tem cadastro em locadora e pretende abrirNão tem cadastro em locadora e não pretende abrirNão tem cadastro e não sabe se quer abrirGráfico 21: Futuros clientesFonte: Coleta de dadosDos 69 entrevistados que não tem cadastro em nenhuma locadora, 56,5%pretende abrir, enquanto que 34,8% não tem cadastro e não pretende abrir, eapenas 8,7% não tem cadastro e não sabe se quer abrir.A questão 14 perguntou aqueles que têm cadastro em mais de uma vídeolocadorapor que fizeram esta opção. As respostas encontram-se no gráfico 22:
Page 1 and 2:
CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALEGREGÓ
Page 3 and 4:
GREGÓRIO ARRUÉ VICENTE FAUTHTraba
Page 5 and 6:
5Aos donos das vídeo-locadoras que
Page 7 and 8:
ABSTRACTThis work presents a study
Page 9 and 10:
LISTA DE GRÁFICOSGráfico 01: Moti
Page 11 and 12:
LISTA DE TABELAS/QUADROSQuadro 01:
Page 13 and 14:
13SBA - Small Business Administrati
Page 15 and 16:
15coordenação e cooperação, o a
Page 17 and 18:
17(aluguel e/ou venda dos DVDs) par
Page 19 and 20: 1 METODOLOGIA DA PESQUISAA metodolo
Page 21 and 22: 21Segundo Prodanov (2003), dados pr
Page 23 and 24: 231.2.1 Amostragem não probabilís
Page 25 and 26: 251.4 TRATAMENTO DOS DADOSPara aná
Page 27 and 28: 27utilizado por Dolabela:Para desig
Page 29 and 30: 29taxas superiores às brasileiras,
Page 31 and 32: 31Em vista disso, pode-se considera
Page 33 and 34: 33estratégia de longo prazo direci
Page 35 and 36: 35Inovar tecnologicamente, inovar a
Page 37 and 38: 37exemplos: Mercados RedeFort, Merc
Page 39 and 40: 39Amato Neto (2000) apresenta de ma
Page 41 and 42: 41Em detalhes o plano de negócios
Page 43 and 44: 43empresa assume papel essencial, o
Page 45 and 46: 45para a elaboração de uma análi
Page 47 and 48: 3 RESULTADOS DA PESQUISAConforme de
Page 49 and 50: 49- Valdonei de Moura ME "Charrua V
Page 51 and 52: 51A principal oportunidade que veri
Page 53 and 54: 53A questão seis da presente pesqu
Page 55 and 56: 55A questão nove perguntou para os
Page 57 and 58: 57Gostaria de se associar a uma red
Page 59 and 60: 59Vídeo locadoras mais lembradas6%
Page 61 and 62: 61Ao analisar os dados coletados, v
Page 63 and 64: 63Renda familiar bruta dos entrevis
Page 65 and 66: 65Classe N° de entrevistados Pesso
Page 67 and 68: 67Dos entrevistados que tem dois fi
Page 69: 69Aparelho de DVD10,01,06,592,40,0
Page 73 and 74: 73Avaliação do atendimento das lo
Page 75 and 76: 75Principais atividades nas horas d
Page 77 and 78: 77Se possui acesso à internet0,537
Page 79 and 80: 79Se já baixou filmes pela interne
Page 81 and 82: 81futuro funcionamento da rede, mas
Page 83 and 84: 83Ao analisar a tabela as principai
Page 85 and 86: 85Se a sua locadora possui sistema
Page 87 and 88: 87Ao analisar os dados coletados ob
Page 89 and 90: 89entrevistados não souberam respo
Page 91 and 92: 91Ao analisar os dados coletados pa
Page 93 and 94: CONSIDERAÇÕES FINAISEste trabalho
Page 95 and 96: 95de 72,1%), não recebe informaç
Page 97 and 98: 97levantadas teve origem no livro d
Page 99 and 100: 99_____. Empreendedorismo: transfor
Page 101 and 102: 101MILAN, Gabriel Sperandio. Amplia
Page 103 and 104: ANEXOSAnexo 1: Listagem das vídeo-
Page 105 and 106: 105Anexo 2: Questionário para a po
Page 107 and 108: 10719) Você possui acesso á inter
Page 109 and 110: 109Anexo 3: Questionário para os p
Page 111 and 112: 111Anexo 4: Pequena ficha para empr
show all

gregÃ³rio arruÃ© vicente fauth - Talento Universitario

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?