gregório arrué vicente fauth - Talento Universitario

74ServiçoNota médiaCafezinho/Água/Lanche 2,3Internet gratuita, para o cliente 2,82Atendimento 4,69Muitas opções de filmes 4,7Relacionamento com equipe de atendimento 4,19Ambiente Climatizado 3,69Promoções 4,45Quadro 07: Nota média atribuída a estes serviçosFonte: Coleta de dadosAo analisar os dados coletados, a nota média mais alta foi o atendimentocom 4,69 e muitas opções de filmes para escolha com nota 4,7, se aproximando danota máxima que é 5 (muito importante). As promoções receberam nota média de4,45. O item relacionamento com equipe de atendimento recebeu nota média 4,19se aproximando de 4 (considerado importante). Ter um ambiente climatizadorecebeu nota média de 3,69 pelos entrevistados, se aproximando da nota 4(considerada importante). O item ter internet gratuita para quem é cliente dalocadora recebeu nota média de 2,82, se aproximando da nota 3 (consideradaparcialmente importante). O item que recebeu nota média mais baixa foi constar nasdependências da locadora, cafezinho/água/lanche, este item recebeu nota média de2,3, se aproximando de 2 (considerado pouco importante).Nesta questão, 359 entrevistados responderam à pergunta, e apenas 24 ou6,3% do total de 383 entrevistados não avaliaram/não responderam/anularam aquestão.Na questão 17, a pessoa teve que descrever três coisas que gosta de fazerno seu tempo de lazer, e por se tratar de uma pergunta aberta, as principaisrespostas, (apenas 4% dos entrevistados não respondeu a essa questão)encontram-se no gráfico 24: