96desse serviço, enquanto que 9% não souberam responder e 3% não responderam áessa questão. Para Dan Finkelman, vice-presidente sênior de planejamento demarcas e negócios da The Limited, Inc., ao comentar que algumas empresas nãoconseguem suprir as necessidades de seus consumidores, não entendendo o valorda internet, ele coloca que “para os varejistas, a internet não revolucionou nossopensamento, revolucionou nossa entrega” (FINKELMAN apud MOONEY;BERGHEIM, 2002, p.100).Por fim, cabe ressaltar que os entrevistados informaram, ainda quegostariam de receber as informações da sua locadora por e-mail (29%) ou pelo site(8,1%), portanto claramente a amostra analisada tem acesso à internet e querreceber através da rede mundial de computadores as informações de sua locadorapor e-mail ou por site, mas não foi objetivo deste trabalho analisar o futurofuncionamento de uma rede, e sim estudar a implantação de uma com serviçosinovadores.Sem sombra de dúvida a internet tornou-se um grande mercado paraqualquer organização deste mundo globalizado, e as locadoras atuais devemaproveitar melhor as oportunidades que a internet oferece, sejam sozinhas ou emrede, e a quebra de barreiras culturais como o “não compartilhar informações” e o“egoísmo”, precisam ser urgentemente superados para se trabalhar em rede,fornecer serviços inovadores através da internet, compartilhar conhecimento emarketing, reduzir custos de aquisição, que são os grande objetivos de uma rede decooperação, que pode vir a se formar, dependendo única e exclusivamente dosempresários das vídeo-locadoras formais da cidade de São Leopoldo/RS, para quemsabe uma expansão a nível de Vale do Sinos e posteriormente Rio Grande do Sul,como é o caso da bem sucedida rede de mercados Redefort.A realização da presente monografia trouxe ao pesquisador, além de umconhecimento específico sobre os temas – micro e pequenas empresas,empreendedorismo, inovação e redes de cooperação – a possibilidade de retomarvários assuntos estudados durante todo o curso de Administração, que muitasvezes, por não fazerem parte do dia-a-dia, vão sendo esquecidos. A grandeinspiração para escrever a monografia e buscar as respostas para as hipóteses
97levantadas teve origem no livro de Kelly Mooney e Laura Bergheim intitulado Os 10mandamentos da demanda: afinal de contas, o que os clientes querem? Onde asautoras falam sobre uma locadora localizada nos Estados Unidos, que utiliza oscorreios para a entrega dos DVDs e a internet como forma de os clientes reservaremseus filmes.Com a realização da presente monografia, surgiram alguns questionamentosque podem servir como base para a realização de novas pesquisas sobre o assunto.As empresas têm real conhecimento do significado e da importância de se trabalharem rede? Até que ponto as práticas de gestão das redes já constituídas econsolidadas, servem como modelo para a formação de novas redes de empresas?Por que os pontos fundamentais das redes de cooperação (redução de custos deaquisição, marketing compartilhado, e troca de informações sobre o segmento) queaceleram a competitividade das micro e pequenas empresas, muitas vezes acabamfracassando na tentativa de formação de uma nova rede (como exemplo a antigaRede Cena 01)?Foram diversas as limitações encontradas para a realização do presentetrabalho. A primeira foi com relação ao tempo, já que poderiam ser feitos muitoscruzamentos de informações pela quantidade dos dados coletados.A segunda limitação foi à dificuldade em receber respostas aosquestionários entregues à amostra da população da cidade de São Leopoldo, onde oobjetivo final que era o de entrevistar 383 pessoas para testar três hipóteses (sendo160 do bairro Campina, 50 do bairro Cristo Rei, e 173 do bairro Centro), o objetivofinal foi alcançado, e as hipóteses respondidas. Mas como os questionários eramentregues em um dia para serem recolhidos no dia posterior, muitas pessoas (emtorno de 50), extraviaram esses documentos.Diante disso, finaliza-se o presente trabalho com a expectativa inicial dapesquisa e os objetivos alcançados. Espera-se a partir de agora novos estudossobre os temas – micro e pequenas empresas, empreendedorismo, inovação eredes de cooperação – venham a ser realizados e incentivados, face o crescimentodo interesse corporativo sobre eles, como estratégias para o desenvolvimento eperenidade de muitas empresas.
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