gregório arrué vicente fauth - Talento Universitario

73Avaliação do atendimento das locadoras60,054,650,040,030,020,017,513,113,810,00,011,0ÓtimoBomRazoávelRuimPéssimoNão avaliaram/não responderamGráfico 23: Avaliação do atendimento das locadorasFonte: Coleta de dadosAo analisar os dados coletados, 17,5% dos entrevistados avalia oatendimento como ótimo; enquanto que 54,6% avalia como bom, ou seja, aosomarmos os dois itens bom e ótimo temos um total de 72,1% aprovando oatendimento das locadoras da cidade. Já considerando o atendimento comorazoável temos um total de 13,1%; enquanto que apenas 1% considera oatendimento como ruim. Nenhum entrevistado avaliou como péssimo o atendimentodas locadoras, mas se somarmos a avaliação dos itens ruim e razoável temos umtotal de 14,1% da amostra em questão. Nesta pergunta, 13,8% dos entrevistados, ouseja, 53 pessoas não avaliou / não respondeu a essa questão.Na questão 16, o entrevistado teve que dar uma nota de 1 á 5, conforme aescala Likert, para os itens avaliados. No quadro 07 temos a nota média atribuída acada serviço avaliado pelos entrevistados: