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Alguns minutos depois nos reencontramos e ela estava com um perfume
novo nas mãos. O perfume custou cerca de $60, no entanto, olhando o
preço na internet descobrimos que na loja online o valor era de $29,90.
A frustração foi dupla.
Nunca mais a “vítima” passou sequer em frente ao quiosque.
Talvez você já tenha feito uma compra assim, alguém te “empurrou”
um produto ou te deixou constrangido a tomar aquela decisão. De uma
maneira geral nós não queremos ser pessoas grossas e a boa educação
manda que sejamos corteses na hora de dizer não.
Eu tenho um amigo que vai direto ao ponto. Quando alguém tenta lhe
oferecer algo que ele não está interessado ele olha bem nos olhos do
vendedor e diz: “Eu não vou comprar nada”.
Por outro lado, a maioria das pessoas acaba inventando “desculpas”
para não comprar ao invés de simplesmente dizer “Não quero” ou “Não
estou interessado”.
Esse é um comportamento padrão do ser humano. Porém, em uma
transação online em que você não precisa responder verbalmente que
não quer comprar algo, tudo fica mais simples, basta clicar em fechar
ou clicar em não quero comprar.
A grande premissa do Marketing de Confiança está em não tentar
convencer uma pessoa a comprar um produto ou serviço, mas mostrar
que sua empresa e o seu produto merecem confiança.
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