marketing-de-confianc¸a

Porém, o segundo homem disse que gostaria que a esposa do empresário
experimentasse montar o cavalo por 30 dias, para que ela decidisse
se ele seria a melhor opção. Além disso, na primeira semana ele iria
pessoalmente passar orientações de como cuidar daquele cavalo.
Após os 30 dias, o cavalo escolhido foi o de R$22.000. E eu pergunto:
Ele fez a melhor escolha?
Se o preço fosse o aspecto mais importante, a decisão teria sido tomada
rapidamente, mas o preço não é a peça fundamental.
A melhor maneira de construir uma oferta difícil de ser
recusada consiste em construir um cenário em que você,
como o criador da oferta, esteja assumindo a maior parte de
todos os riscos na transação.
É extremamente importante que você faça isso com consistência e
honestidade. O modelo mais tradicional de risco-reverso está na garantia
do “Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta”.
A maioria dos empresários tem muito receio de trabalhar com esse
tipo de garantia, no entanto, na minha experiência em diversos tipos
de projetos, o volume de vendas que é adicionado é muito superior ao
número de pessoas que exercem o direito da garantia.
É importante que você deixe claro que a sua garantia é de satisfação,
e sempre que ela for acionada, certifique-se de coletar feedbacks. Em
alguns casos isolados, pessoas com algum tipo de dificuldade financeira
tentam recorrer à garantia.
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