edição de 29 de outubro de 2018

digital
Bancos digitais atraem clientes com
facilidades e comunicação simples
Com quase três milhões de contas 100% online, instituições exploram
a evolução tecnológica e convidam os correntistas a novas experiências
Alisson Fernández
Nos últimos anos o mercado
brasileiro observou a forte
ascensão dos bancos digitais no
país. Desde os anos 1980, com a
popularização dos computadores,
caixas eletrônicos e serviços
de internet banking são oferecidos.
De lá para cá, com a evolução
da tecnologia, novas opções
de ferramentas, como as fintechs,
chegaram para facilitar a vida
dos clientes, que atualmente
não precisam enfrentar longas
filas em bancos denominados
tradicionais para realizar transações
financeiras. Todo o controle
agora está na palma da mão.
Entre os principais e mais populares
bancos digitais do país
estão Nubank, Inter, Original,
Neon e Next. Com 23 anos de
atuação no mercado nacional,
o Inter (antigo Intermedium) é
uma das primeiras instituições
100% digitais do país. Diferentemente
dos modelos tradicionais,
cujo cliente pode realizar
o controle parcial de sua conta
por meio de aplicativos ou site,
o banco oferece gestão a distância,
incluindo a criação de conta
corrente, transferências e benefícios
como a isenção de tarifas.
“Percebemos que as pessoas
já não querem mais utilizar
bancos burocráticos, complexos
e que cobrem tarifas para diversos
tipos de serviços. Com isso,
surge uma oportunidade para as
fintechs e bancos digitais crescerem
juntos, encerrando muitos
anos de concentração bancária.
Ao oferecer uma conta digital
gratuita e uma plataforma completa
de serviços, com cartão
de crédito, crédito imobiliário
e consignado, investimentos
e outros produtos, temos experimentado
um crescimento
importante. Apenas no terceiro
trimestre deste ano, registramos
a abertura de 308 mil contas digitais,
alcançando a marca de 1
milhão de correntistas em setembro”,
revela Priscila Salles,
superintendente de marketing e
Peça do Banco Inter, que, seguindo a tendência do segmento, privilegia comunicação direta
Priscila Salles: “As pessoas já não querem mais utilizar bancos burocráticos”
Fotos: Divulgação
CRM do Banco Inter.
Segundo dados da Febraban
(Federação Brasileira de Bancos),
o Brasil já dispõe de mais de
2,88 milhões de contas 100% digitais.
A abertura de novos contratos
por meio de smartphones
quase triplicou no ano passado,
chegando a quase 4.400 contas
por dia.
“Este mercado tem se acelerado
muito nos últimos anos.
No fim de 2015 e começo de 2016
surgiram as primeiras iniciativas
digitais, mas sem a perspectiva
de uma conta completa. Eram
players que atuavam no mercado
e que se digitalizaram. No
fim de 2016, início de 2017, surgiram
as iniciativas realmente
digitais, novos players e o fortalecimento
do mercado de fintechs.
Além disso, uma busca
de posicionamento digital dos
bancos mais tradicionais. Em
2018, os produtos 100% digitais
já são uma realidade. Entre
as principais mudanças se destacam
a melhora na experiência
do consumidor e maior busca
por agilidade e praticidade. Modernização
e mudanças significativas
nas soluções financeiras
oferecidas hoje para o consumidor.
A Neon, por exemplo, inovou
ao oferecer validação por
36 29 de outubro de 2018 - jornal propmark