Jornal das Oficinas 179

mais próximo possível de 100% (valores a partir de
85% podem ser considerados indicadores de boa
produtividade).
Horas produtivas = X multiplicado p/100
Horas trabalhadas
De igual modo, podemos conhecer também a ocupação
de cada funcionário, que corresponderá à
quantidade de horas disponíveis de trabalho efetivo
nas ordens de reparação. Um valor razoável encontra-se
entre os 85 e os 90% e pode ser calculado
com a seguinte fórmula:
Horas produtivas = X multiplicado p/100
Horas disponíveis
Quantas horas entre as disponíveis estão a ser faturadas
aos clientes? Este parâmetro é semelhante
ao primeiro, mas a partir de um ponto de vista
mais financeiro e é calculado dividindo as horas
faturadas entre as horas disponíveis. Tal como nos
exemplos anteriores, o objetivo é chegar o mais
próximo possível de 100%.
Horas faturadas
= X multiplicado p/100
Horas disponíveis
De igual modo, é possível medir a eficácia opera-
cional de cada funcionário, e portanto, da oficina,
ao confrontar as horas faturadas com as horas em
que o funcionário se encontra realmente a trabalhar
em cada ordem de trabalho.
Horas faturadas
= X multiplicado p/100
Horas produtivas
Qual a eficiência de cada mecânico? Qual a eficiência
global da oficina? Para medir a eficiência de cada
profissional, ou seja, a capacidade de cada funcionário
da oficina para proporcionar receitas, em
termos de horas faturadas relativamente às trabalhadas,
o cálculo é feito a partir da divisão de ambas.
De igual modo, este indicador permite-nos conhecer
a eficiência global da oficina se somarmos o
total de horas faturadas e o total de horas trabalhadas
por todos os operários da oficina
Horas faturadas
= X
Horas trabalhadas
Neste caso, o objetivo será obter um quociente
maior que “1”. Caso contrário, poderemos estar perante
um, ou muito possivelmente, vários problemas:
trabalhos não faturados por erro, negligência
ou reprocesso dos trabalhos, baixa produtividade,
baixo nível de entradas na oficina, baixa qualificação
dos funcionários, equipamentos e/ou instalações
inadequadas, má organização da oficina ou
desmotivação do pessoal.
Como e qual o objetivo
de obtermos esta informação?
Como ponto de partida é importante contar com
um sistema de gestão capaz de armazenar toda esta
informação e de gerir os indicadores necessários.
Neste sentido, é importante dispor por exemplo
de um sistema simples no qual cada mecânico
possa facilmente registar a sua hora de entrada e
saída; indicar o que está a fazer a qualquer momento
(a reparar um veículo, a limpar a oficina, a
ajudar noutras áreas…); bem como outras tarefas
que o responsável ou chefe de oficina queira medir.
Desta forma, contar com ferramentas tecnológicas
que ajudam na gestão da oficina permite, por um
lado, medir o desempenho na oficina a partir de
todos os ângulos do negócio (produtividade, margens…).
Por outro lado, estas mesmas ferramentas
permitem conhecer todos estes parâmetros “em
tempo real” e tomar decisões com o máximo de informação
possível, reduzindo simultaneamente
o tempo que os responsáveis do negócio têm que
investir na recolha e análise dos dados. Tudo isto
implica uma redução do tempo destinado à gestão
diária da oficina, tempo que pode ser dedicado a
outras tarefas (formação, visitas a clientes, trabalho
técnico na oficina…). l
MOTRIO-JDO-235x140-BATERIAS.pdf 1 21/07/2020 12:34
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