entrevista FERNANDO JORGE, GERENTE DA SOTINAR LEIRIA “A DIVERSIFICAÇÃO É UMA CONSTANTE DA NOSSA HISTÓRIA” A SOTINAR LEIRIA INAUGUROU NOVAS INSTALAÇÕES NA ZONA INDUSTRIAL DA ZICOFA, EM LEIRIA. COM VÁRIOS LUGARES DE FÁCIL ESTACIONAMENTO, UMA ZONA DE RECEÇÃO AMPLA E CONFORTÁVEL E UM ARMAZÉM COM MAIOR CAPACIDADE, O NOVO ESPAÇO VAI PERMITIR PRESTAR UM MELHOR SERVIÇO AO CLIENTE
Com uma área de 275 metros quadrados de armazém e 50 de loja, a Sotinar Leiria conta com cinco colaboradores, e tem agora uma presença ao nível do seu reconhecimento no mercado. As novas instalações dispõem de uma área técnica, que permite oferecer um serviço de colorimetria na hora, para além de um excelente apoio técnico, tanto da equipa comercial como <strong>das</strong> equipas técnico-comerciais dos parceiros de grupo Carsistema e Portepim. O <strong>Jornal</strong> <strong>das</strong> <strong>Oficinas</strong> esteve nas novas instalações e entrevistou Fernando Jorge, gerente da loja Sotinar Leiria. Como define o modelo de negócio da Sotinar Leiria? O modelo de negócio da Sotinar Leiria, tal como <strong>das</strong> restantes filiais, assenta na excelência de serviço. A nossa postura é marcada por uma grande proximidade ao cliente, com uma forte componente de acompanhamento técnico, serviço de colorimetria na hora e entregas de outras encomen<strong>das</strong> no prazo máximo de 24 horas. A nossa oferta é completa em termos de leque de produtos e com a melhor relação qualidade/preço. O mercado da repintura automóvel está a atravessar um período de mudança, tal como acontece com o aftermarket em geral. Como se tem preparado a Sotinar Leiria para as mudanças que estão a acontecer devido à pandemia? O mundo dos negócios está em permanente mudança. Não apenas agora com a pandemia. O grupo Sotinar tem 40 anos de vida e tem conseguido manter-se líder no setor pelo simples motivo que se orienta desde o primeiro dia da sua existência para a satisfação <strong>das</strong> necessidades dos clientes, quer em oferta de produtos de qualidade, quer em preço adequado, quer sobretudo acrescentando valor ao negócio com o cliente, dando uma assistência técnica pré e pós venda de excelência. Com certeza que saberemos reagir ao que a pandemia alterar. O que mudou na atividade da Sotinar Leiria com a pandemia? Na verdade, para além da implementação <strong>das</strong> orientações da<strong>das</strong> pela DGS em matéria de prevenção de surtos de COVID-19, pouco mudou. Estamos convictos que, mais do que nunca, os clientes necessitam de sentir-se apoiados e como tal tentámos manter o mesmo nível de serviço e proximidade que tínhamos antes da pandemia. Relativamente às marcas que comercializam, qual tem sido o contributo da Cromax e da Car Repair System, para o crescimento da Sotinar? O sucesso do Grupo Sotinar está intrinsecamente ligado ao sucesso <strong>das</strong> duas principais marcas que representamos. A Cromax, como marca de referência no setor da repintura automóvel, abriu-nos portas no segmento premium. Conta com uma linha de produtos bastante ampla, o que nos permite estar presente nos vários segmentos do mercado. A Car Repair System, marca de referência de produtos non-paint, continua a ser uma proposta de grande valor no setor. Com um portefólio de produtos muito abrangente, a Car Repair System é uma marca muito inovadora e com uma excelente relação qualidade/preço. O que mais destaca nestas marcas? A excelente relação qualidade/preço é um fator diferenciador da Car Repair System, que com uma ampla gama de produtos non-paint está presente em todos os segmentos do mercado. A Car Repair System foi, e continua a ser, pioneira no lançamento de novos produtos no mercado nacional. No caso da Cromax, com os vários sistemas de pintura, acabamos por ter uma oferta global de produtos de alta rentabilidade para a oficina. A prioridade da Cromax é a rentabilidade da oficina, com produtos que realmente são inovadores e permitem processos mais rápidos e eficientes. Os produtos de alto rendimento da Cromax requerem métodos diferentes de aplicação. Como tem sido a adaptação dos pintores a estes novos produtos? Como é obvio, os produtos de alto rendimento da Cromax requerem alguma adaptação dos métodos e processos de trabalho mas o excelente trabalho técnico desenvolvido pelos nossos comerciais e técnicos da Portepim faz com que a adaptação dos pintores seja extremamente rápida. Quando surgem algumas questões de aplicação ou produtos novos, temos sempre a possibilidade de ações de formação no centro de treino Portepim/Carsistema. A aceitação de novos produtos e técnicas de pintura tem sido excelente, o que atesta a qualidade dos produtos bem como a qualidade da nossa formação. O que os clientes mais valorizam na Sotinar Leiria? Os nossos clientes valorizam muito o serviço de proximidade que prestamos. O facto de saberem que estamos sempre disponíveis e que rapidamente damos resposta a eventuais questões que possam surgir. O apoio técnico que providenciamos em conjunto com a Portepim e Carsistema, é, sem dúvida, o melhor a nível nacional. SOTINAR LEIRIA Gerente Fernando Jorge Morada Estrada <strong>das</strong> Moitas Altas, 38 Zona Industrial da Zicofa; 2415-746 Leiria Telefone 244 837 983/4 Email sotinar.leiria@sotinar.pt Site www.sotinar.pt E como estão a conseguir fidelizar os vossos clientes numa altura em que a concorrência é cada vez maior? Através da excelente relação qualidade/preço dos nossos produtos e naquilo em que somos realmente bons, que é a assistência técnica e a excelente relação humana que mantemos com os nossos clientes. O que significa que para além de parceiros de negócio, somos uma família. Que apoio a Sotinar Leiria está a dar aos seus clientes a nível de formação técnica e gestão? A nível de formação, a Sotinar Leiria oferece aos seus clientes a possibilidade de formação técnica no centro de treino dos nossos parceiros Portepim e Carsistema. A formação tem vertente prática e teórica e abrange o processo de repintura automóvel do início ao fim. Oferecemos também formação noutras áreas complementares ao processo de repintura em si, como é o caso da orçamentação, onde oferecemos recentemente formação online através da Cromax. Quais as necessidades que os pintores fazem chegar com mais insistência à Sotinar Leiria para se transformarem numa oficina mais moderna e rentável, com todos os processos digitalizados? Os nossos clientes percebem cada vez mais a necessidade de se modernizarem e serem cada vez mais eficientes neste mercado extremamente competitivo. Como tal, somos solicitados com frequência para projetos de integração de software de gestão oficinal com o software ChromaWeb, que permite uma gestão por folha de obra e permite a análise da performance da oficina usando várias métricas que são de extrema utilidade na boa gestão oficinal. Que benefícios a digitalização traz às oficinas de repintura? Tal como noutros setores de atividade, a digitalização permite às oficinas tornarem-se mais eficientes e rentáveis. A digitalização permite também que as oficinas tenham acesso mais rápido a melhor informação de gestão, algo imprescindível num sector muito concorrencial como o da repintura automóvel. Os negócios precisam de diversificação. Que outros serviços e produtos pode a Sotinar Leiria oferecer aos seus clientes? O grupo onde se insere a Sotinar Leiria é especialista em acabamento de superfícies. Não apenas em repintura automóvel. Desde há vários anos que a Sotinar Leiria e restante grupo de empresas, exerce a sua atividade, diversificada por muitos setores de atividade, como a indústria mobiliária, náutica, metalomecânica, entre outros. A diversificação é uma constante da nossa história. Quais são as perspetivas de negócio para este ano 2020? Considera que vai ser um ano positivo para a Sotinar Leiria apesar da pandemia? Creio que apesar da quebra de negócio que haverá devido à pandemia, o ano de 2020 não será tão penalizador como as primeiras estimativas apontavam. Nestes meses subsequentes a Junho tem havido recuperação, mesmo crescimento quando comparado com o ano anterior, pelo que, não havendo mais nada de extraordinário, não será um ano muito diferente dos anteriores. Somos um grupo forte, sólido e independente, com gordura acumulada para enfrentar períodos menos fáceis. l www.jornal<strong>das</strong>oficinas.com Outubro I 2020 91
Change language