3_Livro_Comunicação e Marketing no Setor Público diferentes abordagens para a realidade brasileira

Capítulo 1: Marketing público
Capítulo 2 – Discutindo os caminhos do
marketing público
Como apresentado no capítulo anterior, o marketing público
pode ser entendido em resposta a um contexto polissêmico, no qual seu
significado está ligado à área em que se propõe a atuar. Nesse contexto,
considerando o foco no cidadão, sua orientação deve ser planejada
como um meio para facilitar as trocas entre o que os gestores públicos
construíram para seus públicos e o que os públicos demandam. Esse
equilíbrio entre as demandas dos cidadãos e o que de fato é ofertado pode
gerar tensões entre as partes, se a orientação para qual tipo de marketing
público não for clara. Assim, este capítulo apresenta com maior densidade
os diferentes caminhos tomados pelo marketing público, explorando
cada uma das tipologias e suas respectivas vertentes encontradas.
2.1 Marketing de organizações e serviços públicos
A primeira tipologia do marketing público tem por intuito principal
diminuir as distâncias entre as organizações e os serviços públicos a
serem oferecidos aos cidadãos. Muitas pessoas ainda tem dúvida sobre
quais serviços são ofertados por determinadas organizações públicas e
quais as formas para se ter acesso. Muitos sabem o papel da prefeitura
municipal, das sedes de governo e de suas principais secretarias, no
entanto, muitos órgãos públicos, ministérios, órgãos da Presidência da
República e entidades da administração indireta, como as autarquias,
fundações públicas e empresas estatais, ainda representam uma
incógnita para certos grupos sociais. O marketing de organizações e
serviços públicos tem por função principal trazer a sociedade a de fato
participar da vida pública, usufruindo de seus direitos enquanto cidadão,
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