Revista Condominio Sao Lucas_Edicao2

ENTREVISTA
COMUNICAÇÃO E MARKETING PARA A SAÚDE
OS PERIGOS DE UM CAMINHO
QUE PRECISA SER CONSTRUÍDO
COM COMPETÊNCIA
POR SÃO LUCAS MAGAZINE
A PROFESSORA UNIVERSITÁRIA
FABIANA SILBOR É
PESQUISADORA DAS ÁREAS
DE CIÊNCIAS SOCIAIS E
EMPRESARIAIS. COM UMA
VASTA EXPERIÊNCIA DE
MERCADO, QUE INCLUI O
DOMÍNIO DA COMUNICAÇÃO
NAS VÁRIAS ESFERAS DO
JORNALISMO, COMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL E MARKETING,
ELA TEM CRIADO MODELOS
PERSONALIZADOS DE SUCESSO
PARA ESPECIALISTAS DA
ÁREA DE SAÚDE AO APONTAR
DIFERENCIAIS QUE DEVEM
SER UTILIZADOS POR QUEM
PRETENDE SE DESTACAR
NESSE SEGMENTO. SE VOCÊ
QUER ENCONTRAR CAMINHOS
PARA SER RECONHECIDO,
COM UMA PLATAFORMA
DE COMUNICAÇÃO ÉTICA E
TRANSPARENTE, VAI GOSTAR
DESSA ENTREVISTA
EXCLUSIVA.
12 | SÃO LUCAS MAGAZINE
Foto Francis Prado
Qual o maior equívoco dos
empresários ultimamente?
A falta de assessoria competente
para construir uma marca
vitoriosa. Se você acha que basta
abrir as portas e o consumidor vai
disputar a sua empresa, acredite,
você está errado. Você está errada.
Além disso, você quer mesmo qualquer
cliente? O inadimplente? O
sem educação? O que vai falar mal
da sua clínica, consultório, organização,
faça o que você fizer? Empresas
de saúde devem criar valor
para os clientes e construir fortes
relacionamentos com pessoas que
partilham as mesmas
ideias de sucesso.
Mas, como fazer
isso? É preciso entender
o mercado, as
necessidades e os desejos
das pessoas...
Elaborar uma estratégia,
desenvolver um
programa superior de
relacionamento, criar a
satisfação. Você precisa
contratar um excelente
especialista em Comunicação,
em Marketing,
para definir os passos
certos e lhe oferecer
consultoria para promover
seus diferenciais.
E como vou saber
escolher? Basta olhar
para a sua competência.
Todos os seus investimentos
em equipamentos,
estruturas
físicas, conhecimento
merecem um planejamento
estratégico de
comunicação tão competente
quanto você. E
nessa hora, se o critério
de escolha do profissional
for só preço, assim
como em todas as profissões, inclusive
na sua, o ditado popular pode se
repetir: o barato sai caro. A cultura e
a personalidade individual formam
os desejos e o consumidor vai procurar
produtos, serviços, informações
ou vivências que satisfaçam.
Também é importante perceber as
necessidades ocultas do cliente. E
isso exigirá experiência, expertise
e formação adequada desse profissional.
Como posso atender melhor
os meus clientes?
É importante compreender os
objetivos deles, as suas habilida-