Top100 Oficinas 2022

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100
OFICINAS
Rede de Oficinas
RedService
rede RedService tem registado um crescimento constante e sustentado ao
A longo dos seus quase seis anos de existência. Este crescimento fica a dever-se
a um plano estruturado e consciente de expansão e, sobretudo, à experiência
positiva que tem proporcionado aos seus membros e estes aos seus clientes
finais. Como fatores distintivos do seu funcionamento destacam-se a imagem
corporativa, as ferramentas de gestão colocadas à disposição de cada oficina, o
apoio de marketing e comunicação, o apoio técnico e a formação técnica. Em
quase seis anos de atividade, a RedService já conseguiu estruturar uma rede de
cerca de 60 oficinas, o que evidencia bem o seu crescimento. “Este crescimento
só pode acontecer com base nas sinergias próprias de um coletivo que ganha
pelo facto de atuar num mercado altamente concorrencial e competitivo, em que
fazer parte de um grupo é uma imensa vantagem. Também para o cliente final,
a perceção de que não é uma oficina isolada mas uma rede que ele encontra
em várias geografias, é um conforto que só pode ser dado pelo facto de sermos
uma rede grande e estar espalhados por vários locais”, refere Jorge Salvador,
responsável da RedService. Já há vários anos que a rede aposta em “soluções
serviço” para automóveis elétricos e híbridos “O nosso projeto de resposta às
necessidades destes segmentos, assenta em três pilares, havendo já unidades
totalmente preparadas para o híbrido e elétrico: Formação para capacitar as
oficinas a responderem às solicitações dos seus clientes; Apoio às oficinas para
a criação de espaços próprios para este tipo de serviços; Proporcionar acesso
a ferramentas de serviço, específicas para este tipo de automóveis”, sublinha
o responsável. Com o objetivo de acrescentar valor aos serviços prestados aos
clientes, a RedService, em parceria com a BP, oferece o Cartão Cliente, que
garante um plano de benefícios, incluindo descontos na mão de obra e em
combustível; conceção e implementação de campanhas promocionais de marca,
físicas e digitais, destinadas ao consumidor final e que visam criar “awareness”
para a marca; e Estratégia de comunicação para alcançar o consumidor final,
através de informação nas redes sociais. A formação está sempre presente e
para além da tradicional formação presencial, a RedService dispõe de uma
ferramenta de formação online “Campus DP”, que traz grandes vantagens à
rede, mas também possibilidades de uma gestão mais otimizada. Paralelamente à
expansão da rede, é clara a aposta na incorporação de tecnologia nos processos,
visando melhorar os resultados e a satisfação dos clientes. “Uma aposta concreta
é a melhoria dos tempos de resposta, pois há sempre espaço para o incremento
de melhorias. Em concreto, em breve teremos o lançamento de uma APP para
interação com o consumidor final, um novo site totalmente renovado, assim
como um novo sistema WMS que permitirá integrar orçamentação, faturação,
agendamento direto entre outras operações, destinado a melhora e interação
da oficina com o consumidor final”, revela Jorge Salvador.
Responsável RedService Jorge Salvador
Morada Rua Paulo VI – Edifício Leirilis, Nº 2800 – 2410-147 Leiria
Telefone 244 850 080 E-MAIL leirilis@leirilis.com SITE www.leirilis.com
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