PME Magazine - Edição 27 - janeiro 2023

MEDIR PARA GERIR
GESTÃO DE PESSOAS
ATRAVÉS DA TECNOLOGIA
Texto:
Tiago Godinho
Head Nova SBE
Digital Lab &
Cybergym
Fotografia:
Nova SBE
“Vivemos num
ponto de não
retorno: estamos
a deixar de ter
pessoas para
gerir ferramentas
e a ter
ferramentas para
gerir pessoas.”
Tiago Godinho,
head of digital lab
& cybergym
da Nova SBE
U
tilizar ferramentas para resolver o nosso quotidiano é
uma característica tão antiga quanto a nossa existência
enquanto espécie. Porém, ao longo dos séculos, a velocidade
a que adotamos ferramentas tem vindo a tornar-se cada
vez maior, sobretudo no mundo hiperconectado em que vivemos.
Não estranha, por isso, que vejamos aparecer todos os dias novas
ferramentas, muitas vezes extraordinariamente específicas, que
pretendem resolver todo o tipo de problemas.
Vivemos num ponto de não retorno: estamos a deixar de ter
pessoas para gerir ferramentas e a ter ferramentas para gerir
pessoas. Não há nada de apocalíptico nesta afirmação. As unidades
fundamentais da construção das organizações continuarão a ser as
pessoas, mas a mesma realidade digital que nos impõe um ambiente
de mercado ambíguo, competitivo e acelerado fornece-nos hoje
as ferramentas que precisamos para melhor gerir os recursos mais
importantes: a nossa capacidade cognitiva e o tempo.
As plataformas digitais que ajudam a gerir
os recursos humanos e o fluxo de trabalho
podem ser determinantes para a competitividade
das empresas, mas também podem
ter implicações que importa considerar.
Por um lado, ajudam a envolver a equipa
em momentos-chave da concretização de
um trabalho, permitindo a coordenação
de diferentes pessoas. Fornecem também
dados quase em tempo real, o que só seria
possível no passado através de trocas de
e-mails ou reuniões de ponto de situação.
O tempo poupado pela facilidade em ver
o estado do projeto e gestão de pipeline de
cada um dos intervenientes permitem-nos
atingir um maior nível de eficiência – um
ponto fulcral numa era dominada pelos
dados. Além disto, há ainda o benefício de
permitirem o trabalho em qualquer altura,
a partir de qualquer lado.
Contudo, estas plataformas também
podem acarretar alguns riscos. Há o perigo
de as interações no seio das equipas se tornarem
num exercício meramente analítico e os
funcionários apenas num número despersonalizado.
Um gestor pode considerar que
apenas precisa destas ferramentas para
gerir a produtividade dos colaboradores
e esquecer-se de que existe uma forte
componente humana em cada tarefa. Por
outro lado, o mero facto de termos aplicações
como o Teams e o Outlook no telemóvel
pode distorcer as barreiras entre o pessoal
e o profissional e fazer surgir a falsa sensação
de que os colaboradores devem estar
disponíveis a qualquer altura.
No Digital Experience Lab da Nova SBE,
o nosso objetivo é sensibilizar para estes
acréscimos de valor e desafios, porque, no
fim do dia, a adoção de ferramentas e de
tecnologia será sempre tanto mais eficaz
quanto maior for a clareza que as pessoas
tiverem sobre as suas oportunidades e implicações.
É importante continuar a trabalhar
na transição digital nas organizações, mas
esta deve ser pensada caso a caso e sempre
alicerçada em dados concretos e fiáveis.
Porque a tecnologia pode representar uma
vantagem competitiva interessante, quando
bem utilizada.
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Janeiro de 2023
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