Revista Live Marketing 44 - 2023

Se por um lado não é possível afirmar,
comunicação com a Associação Brasileira de Anunciantes
os maiores cases do nosso mercado, os inúmeros prêmios
ARTIGO
categoricamente, que os profissionais do mercado não são
qualificados, também não é possível garantir que todos os
donos de agências pensam dessa maneira ou mesmo podem
ser considerados submissos a clientes preocupados apenas
em conseguir mais pagando menos.
(ABA), que reúne os principais anunciantes do país e que
também faz parte da solução desse problema, que vale
ressaltar, não é exclusivo do Live Marketing e sim da
comunicação como um todo.
MERCADO PASSIONAL
profissionais que foram recebidos, tinham em comum
possivelmente uma equação de conexão e sinergia entre os
profissionais que estavam na agência e a defendiam, como ela
também os protegia e criava o melhor cenários para poderem
fazer o seu melhor.
A sensação que fica é que os dois lados precisam se
Escutando agências, diretores de criação, planers
É preciso criar um movimento que ajude a mudar a
abrir para o contraditório e assumir suas posições de forma
e freelancers não é difícil concluir que historicamente, o
cultura de sempre sacrificar o elo mais frágil da cadeia. Os
profissional e sem medo de represália. Vivemos em um mundo
Live Marketing vive de maneira passional, onde muitos dos
profissionais ouvidos pela Revista Live Marketing asseguram
onde o que manda é o dinheiro e por conta disso, é o mais
profissionais que hoje são considerados qualificados, tiveram
que é chegada a hora de dar um basta para não se sujeitar
forte oprimindo o mais fraco, não dando a esse voz para que
uma história de dedicação total, envolvimento emocional
aos absurdos do mercado. Há relatos de profissionais que
possa colocar abertamente sua posição e seus receios.
e com isso uma entrega que muitas vezes passava do
dormiram no trabalho e o problema é achar que isso é normal.
E, ao mesmo tempo, culpar um ou outro lado pelo que
aceitável. Realmente foram resilientes, apaixonados pelo
Se é, não deve.
acontece, é simplificar algo que é extremamente complexo.
que fazem, felizes com amigos/companheiros e totalmente
Isso leva a uma cadeia improdutiva, em que todo o
Por isso, para escrever esse artigo fui buscar a opinião
intencionados em entregar o melhor, o maior e mais, sempre
ecossistema está repleto de buracos, ansiedades e maus
de agências e profissionais. Ouvindo as partes, é possível
mais. Acho que as empresas se acostumaram com este tipo
profissionais. A fala de alguns dos donos de agência é
entender que o modelo atual do Live Marketing está em estado
de entrega. Porém, as empresas buscam ainda reduzir suas
genuína, porque no dia a dia, não é somente essa questão que
terminal. Encontrar uma saída que leve ao renascimento desse
perdas provocadas pela pandemia, procurando rentabilizar ao
domina as pautas, mas também a relação com os clientes,
mercado me faz pensar ser possível se clientes, agências,
máximo. Tá desenhado então um quadro de instabilidade.
prazos exagerados de pagamento, orçamentos cada vez mais
profissionais e a entidade do setor, a Ampro, estiverem
Aqui se estabelece uma linha tênue entre respeito
enxutos, concorrências desleais, a contratação job a job que
dispostos a sentar na mesa de negociação e estabelecer
e abuso profissional. Tem-se que ter atenção máxima para
gera insegurança e faz com que o mercado de Live Marketing
princípios que possam permitir a todos serem tratados de
não se ultrapassar os limites porque os profissionais estão
deixe de ser interessante.
maneira profissional, respeitosa e garantindo saúde mental.
esgotados. São mais frequentes os casos de Burnout e
Na visão dos profissionais essa realidade está
Utopia, talvez. Mas é preciso dar o primeiro passo para tornar
Depressão. Quando isso acontece, os executivos das agências
diretamente relacionada com a pandemia de Covid-19. Eles
essa meta realidade.
se vêem obrigados a encontrar um novo qualificado para
sentem que nesse momento foram descartados e permitiu
Digo isso porque nesse momento existem mais
também ser espremido ao máximo. Fica latente ainda, que a
que olhassem para novos modos de trabalhar. Ao mesmo
perguntas do que respostas. As agências são pressionadas
culpa dessa situação é do sistema que é perverso para todos
tempo, reclamam da desvalorização salarial, da informalidade,
SE AGÊNCIAS E PROFISSIONAIS
NÃO SE ENTENDEREM QUEM
PERDE É O MERCADO
pelo custo e pelo tempo. E esse é o ponto inicial. Os clientes
detêm o poder porque são os donos do dinheiro que gira
a roda. Assim, as agências possuem voz para exigir uma
relação que se permita trabalhar com prazos exequíveis
e valores que viabilize a contratação de profissionais de
primeira linha? O quanto as agências conseguem aguentar
essa pressão, sem tentar se impor com o cliente? O
quanto as agências estão preparadas financeiramente e
os lados.
Diante disso, lá vem mais uma pergunta. Como o
mercado quer ser ESG sem se preocupar primeiramente com
o principal ativo: o time? Pois é, em pleno 2023, temos ainda
uma relação onde o abuso, o assédio moral e a visão unilateral
– em meio ao ESG e todo o discurso sobre governança
corporativa, compliance e inclusive de uma valorização do ser
humano – é muito presente.
insalubridade, horas intermináveis de trabalho e assédio
moral. Não é difícil entender que esse posicionamento acaba
interferindo na qualidade da mão de obra.
Dessa maneira o mercado está desestimulante e tem
dificuldades para reter talentos. Como consequência, não é
incomum profissional preferir continuar como freelancer ao
invés de buscar uma posição em agência pois sabe que terá
a responsabilidade de tocar 3 ou 4 projetos simultâneos, na
psicologicamente, para dizer não ao cliente quando recebem
Dentro desse contexto, não tenho dúvidas em dizer
medida em que a realidade é de equipe reduzida que precisa
*Sergio Sanches
briefings inadequados, com tempo escasso e, muitas vezes,
com pouca ou nenhuma rentabilidade?
que os profissionais pouco são ouvidos. Não existe um
sindicato, não existem orgãos que os defendam e nesse mano
rentabilizar o máximo dos projetos.
Desse modo, concluo dizendo que discutir o modelo
HÁ UM CHEIRO FORTE DE POLÊMICA NO AR:
há algumas semanas uma matéria trazia a opinião de
algumas agências de que “faltavam profissionais qualificados
no mercado”, mas muitos profissionais se manifestaram
fortemente contra essa ideia, não concordando e ainda
questionando se as agências estavam vendo o mercado e
principalmente os profissionais da forma certa, ainda mais
vindo das grandes mudanças que aconteceram nos últimos
anos no mercado.
Mas será que agências e profissionais ou até mesmo
fornecedores, estão vivendo hoje realmente uma relação
saudável? O modelo de negócio realmente é bom para
todo mundo? Será que estes personagens estão prontos
e dispostos a manter uma conexão que seja capaz de
realmente modernizar e atualizar a maneira de trabalhar
e quem sabe melhorar o próprio negócio? Afinal, faltam
profissionais qualificados ou os que assim são classificados
talvez não estejam se interessando mais pelos formatos de
algumas agências? Optando por trabalhar de forma outsider,
como freelas ou como é o caso de muitos deles, apenas em
formato remoto?
A verdade é que sobram fortes questionamentos
sobre o quanto esses importantes personagens estão
realmente trabalhando com uma nova visão, mais atualizada,
inclusive das relações profissionais e humanas, dentro de
um mercado onde ESG, compliance e governança corporativa
aparecem em destaque, pautando obrigatoriamente uma
nova forma de gerir negócios e equipes. Mas que falta
diálogo entre as partes está evidente.
Nos últimos 10 anos a Revista Live Marketing tem
procurado pautar temas polêmicos e chegou a hora de saber
o que falta para que agências e profissionais se entendam
quando o assunto é atuar de maneira profissional, respeitando
limites e garantindo o sucesso dos projetos desenvolvidos de
maneira sustentável.
Obviamente esse é um tema desafiador e não devemos
ter medo de colocar o dedo na ferida. Não é possível tratar
esse assunto com uma visão meramente unilateral e também
não temos a menor pretensão de chegar a uma conclusão
em um artigo. Mas temas como esse pedem no mínimo a
disposição para ouvir a opinião de todas as partes.
Quando as agências dizem que falta profissional
qualificado, evidentemente, é uma provocação e ao mesmo
tempo uma meia verdade, porque generaliza toda a categoria e
esse é o grande pecado de uma afirmação como essa.
Pensando nos profissionais, estão as agências
dispostas a pagar pelo real valor do trabalho? O que fazem
para criar um ambiente onde ele possa ser reconhecido? Será
que as pessoas estão dispostas a trabalhar em ambientes
onde o desrespeito e o excesso de trabalho passam dos
limites? Será que horas extras exaustivas de trabalho, virando
madrugada de maneira recorrente e sem ser remunerado para
isso é o ideal?
Do lado da Ampro, acredito que além de intermediar
essa discussão e buscar respostas para os questionamentos,
é papel da entidade, que nunca se furtou desse diálogo,
criar a conexão entre agências, seus métodos de trabalho e
os profissionais – principalmente nesta fase pós-pandemia
e onde muitos valores foram revistos, inclusive a tão
comentada questão entre ser presencial, remoto ou híbrido.
Também é realidade que a Ampro tem aberto uma linha de
a mano, obviamente existe a lei do mais forte, de quem tem
mais poder e todo mundo de alguma forma precisa trabalhar,
ganhar seu dinheiro e isso mesmo com situações e condições
que se fossem alardeadas, assustariam muita gente.
Sei que muitas vezes as visões são antagônicas,
é claro que a visão de um empresário vai ser diferente de
um prestador de serviços/colaborador. Eu, particularmente
entendo que a pandemia deixou evidente que não é necessário
ter um time presencial, talvez nem mesmo um time interno,
mas não é errado as empresas decidirem pelo formato que lhe
parece ideal, pois é um direito delas. Da mesma forma, como
os profissionais podem optar em trabalhar de um jeito ou de
outro, porque também é seu direito.
A verdade é que sem um diálogo sincero e uma
vontade de reverter a situação, o mercado não voltará a ser
desejável como era no passado. E precisamos lembrar que
de negócios das agências é complexo, sua subserviência
ao cliente mais ainda, e chegar ao questionamento
à qualidade/conhecimento dos clientes, passa por
um processo que realmente a gente não conseguiria
ser conclusivo. Tudo isso é uma realidade, perdem as
agências, perde o mercado, perdem inclusive os clientes e
claro, isso sobra para os profissionais.
Não acho que o mercado esteja em busca de uma
revolução, mas sim um olhar correto. As agências que têm
o propósito de ser vetor de comunicação de um mercado,
tem – para o bem de uma visão sistêmica e profissional – a
obrigação de trazer a discussão, mas todas as partes precisam
se ouvir para que as decisões sejam aplicadas de maneira
profissional, a fim de garantir a sobrevivência do setor.
*Sergio Sanches
Editor executivo Revista Live Marketing
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