Журнал "Безопасность туризма"
Безопасность туризма
Безопасность туризма
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS ✦ Security & antiterrorism<br />
жет обеспечиваться за счет комфорта<br />
гостей. Именно поэтому услуги системы<br />
безопасности, как правило, отличаются<br />
от обычных, применяемых в<br />
офисах и на предприятиях. Как сказанное<br />
выглядит на примере нашей<br />
гостиницы?<br />
Во-первых, безопасность «Рамады»<br />
ставилась во главу угла на стадии<br />
проектирования. За основу были<br />
взяты лучшие мировые образцы, где<br />
оптимально сочетаются достижения<br />
высоких технологий и человеческий<br />
фактор. Нашпиговывать номера видеокамерами<br />
и возле каждой двери ставить<br />
охранника – представление о безопасности<br />
вчерашнего дня. От такой<br />
защищенности сбежит даже не искушенный<br />
в сервисе постоялец. А что говорить<br />
об иностранцах, знающих о гостиничном<br />
сервисе не понаслышке.<br />
Во-вторых, администрация гостиницы<br />
самое пристальное внимание<br />
уделяет индивидуальной подготовке<br />
каждого охранника. Потому что в<br />
обеспечении безопасности постояльцев<br />
не должно быть слабых звеньев.<br />
Теоретические занятия в сочетании с<br />
практикой – так выглядят будни нашей<br />
службы безопасности.<br />
На входе в отель стоят стационарные<br />
металлодетекторы, есть интроскоп.<br />
Гостиница имеет ограждение по<br />
всему периметру. Камеры наружного<br />
видеонаблюдения как во дворе, так и<br />
внутри работают в круглосуточном режиме.<br />
Ни в самой гостинице, ни вокруг<br />
нее нет неосвещенных мест. Речь прежде<br />
всего о темном времени суток.<br />
В гостинице круглосуточно дежурят<br />
сотрудники частного охранного<br />
предприятия. В их ведении находятся<br />
средства тревожной сигнализации<br />
(кнопка экстренного вызова полиции).<br />
Кроме того, в отеле действует система<br />
экстренного оповещения. Системы<br />
пожарной безопасности самые современные.<br />
Кстати, гостиница свободна<br />
от курения, для этого есть специально<br />
отведенные места рядом со зданием.<br />
Суммируя сказанное, мы можем<br />
смело говорить о том, что нашим нынешним<br />
и будущим постояльцам ничего<br />
не грозит. Также мы можем сказать и о<br />
новых требованиях, связанных с Постановлением<br />
№ 447. Уже сделанное нашими<br />
специалистами во многом созвучно<br />
новым требованиям, поэтому доработать<br />
нужно лишь самую малость…<br />
ЧИСТЫЕ ЗОНЫ<br />
Вернемся к чемпионату мира по футболу,<br />
который состоится в Российской<br />
Федерации в 2018 году. У отеля<br />
подписан контракт с MATCH<br />
Accommodation, и на время мундиаля<br />
в отеле будет размещена команда-участница.<br />
Поэтому в «Рамаду»<br />
регулярно приезжают представители<br />
Оргкомитета «Россия-2018» и FIFA.<br />
Данное обстоятельство объясняет и<br />
частые визиты представителей силовых<br />
структур (МЧС России, МВД России,<br />
ФСБ России).<br />
Как известно, везде, где будут размещаться<br />
спортсмены, должны быть организованы<br />
так называемые чистые зоны,<br />
чтобы через них обеспечивать прямую<br />
транспортировку людей в аналогичную<br />
зону стадиона. Так вот у «Рамады» все<br />
это есть уже сейчас: и полная огороженность<br />
по периметру, и собственный двор<br />
с автостоянкой. Одним словом, не гостиница,<br />
а сплошная чистая зона.<br />
ГОРИЗОНТЫ БЕЗОПАСНОСТИ<br />
«Вопросы безопасности, антитеррористической<br />
защищенности и профилактики<br />
правонарушений остаются принципиальными<br />
и приоритетными абсолютно<br />
для всех. Ими надо заниматься в<br />
первоочередном порядке, – подчеркнул<br />
губернатор Ростовской области Василий<br />
Голубев. – Необходимо не только<br />
поддерживать систему в работоспособном<br />
состоянии, но и создавать условия<br />
для ее поэтапного развития».<br />
Руководство гостиницы не просто<br />
согласно с губернатором, уже делаются<br />
практические шаги в этом направлении.<br />
Но говорить о каких-то конкретных<br />
результатах пока рано, есть масса<br />
нюансов, которые нужно учитывать.<br />
Например, система требует максимальной<br />
информированности – образно,<br />
о том, кто, где и когда. Но гостиница<br />
– это в первую очередь конфиденциальность,<br />
и разглашение сведений о<br />
постояльцах тем же постояльцам вряд<br />
ли понравится. Даже если на кону будет<br />
их безопасность…<br />
В КАЧЕСТВЕ ПОСЛЕСЛОВИЯ<br />
В «Рамаде» вопросам безопасности<br />
уделялось большое внимание, и работы<br />
по ее совершенствованию будут<br />
продолжаться. На этом, как говорится,<br />
стояли и будем стоять. Но ни собственник,<br />
ни административные работники<br />
также никогда не забывали и не забудут<br />
об интересах проживающих: комфорт,<br />
ненавязчивый сервис и прочее.<br />
Поиск золотой середины в Ramada<br />
Hotel & Suites Rostov-on-Don (полное<br />
название гостиницы) не прекращался<br />
ни на минуту со дня начала проектирования<br />
и по сей день. ✦<br />
109
Change language