Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
m a t s f a h l g r e n 57 | <<br />
logen Thomas Scheffs teorier om sociala emotioner, där<br />
motsatserna skam och stolthet är de starkaste. När det nu<br />
talas mycket om ”empowerment” – att stärka den enskilde<br />
patientens kraft att komma tillbaka – blir sådana emotioner<br />
grundläggande.<br />
– Känslor av stolthet ger energi, medan skam är relaterat<br />
till vanmakt och tar energi, enligt dessa teorier. Om mötena<br />
med sjukvården triggar skamkänslor, motverkar det att få kraft<br />
som främjar återgång i arbete, säger Kristina Alexanderson.<br />
Vill ta eget ansvar<br />
Gruppen har bland annat gjort en stor enkät bland 10 000<br />
långtidssjukskrivna om bemötandet inom sjukvården och<br />
Försäkringskassan – både positivt och negativt – och vilka<br />
känslor bemötandet lett fram till.<br />
Klart viktigast framstod sådant som ”att bli trodd i sin<br />
arbetsförmåga”, ”att bli behandlad med respekt” och ”att bli<br />
lyssnad på”.<br />
– Man vill bli trodd, att den man träffar ska visa intresse,<br />
stötta och uppmuntra. Tillåtas ta eget ansvar, säger Kristina<br />
Alexanderson.<br />
– Det är också viktigt med en allmän kommunikationskompetens<br />
hos personalen, att de faktiskt besvarar frågor, lyssnar<br />
och behandlar patienten med respekt.<br />
Forskarna såg stora skillnader relaterade till kön, ålder,<br />
födelseland och utbildningsnivå kring hur man upplevde<br />
bemötandet. Generellt hade kvinnor, äldre, svenskfödda och<br />
personer med högre utbildning värderat bemötandet som mer<br />
positivt än män, yngre, utlandsfödda och personer med lägre<br />
utbildning.
Change language