MI – Motiverande samtal - Regionförbundet Uppsala län

Viktigt att fundera över vart den egna stressen tar vägen
Utbildningen i MI har inneburit att boendestödjarna har fått kunskaper som medfört att de
upplever mindre stress och att ansvaret för kundens mående är kundens eget ansvar med stöd
av en insats, vilket är en vinst för boendestödjarna rent arbetsmiljömässigt. En av
boendestödjarna menar även att MI gett upphov till eftertanke och att man numera lyfter upp
dilemman och problem i ett tidigare skede i personalgruppen. Att ställa öppna frågor och lyssna
in svaret upplevs således positivt även i den egna personalgruppen.
Samtidigt som det till synes är en vinst för boendestödjarna att de upplever mindre stress i
arbetet, kan jag inte låta bli att fundera över vad det gör för kunderna i förlängningen. Blir
effekten av boendestödjarnas minskade stress i arbetet (då de lämnar över mer ansvar åt
kunden) en känsla av förhöjd stress hos kunderna? Genom att distansen mellan kund och
boendestödjare upplevs (av boendestödjare) öka, det vill säga att boendestödjarna upplever att
de blir mer professionella och mindre privata med sina kunder, kan kunden då uppleva att
måendet blir kundens eget ansvar? Det är bra att som boendestödjare vara tydlig med att man
finns till för kunden som ett stöd i att ta eget ansvar för sitt mående. Med en
kompetensutvecklingssatsning som påverkar relationerna mellan ansvar, prestation och
relation framstår det som viktigt att reflektera över hur sådana förändringar påverkar såväl
boendestödjare som kunder, både negativt och positivt.
Satsningen på MI har fallit väl ut, även om enkätundersökningen och intervjuerna med kunder
inte indikerar någon direkt förändring i boendestödjarnas bemötande eller stöd efter genomförd
utbildning. Utgångsläget (baslinjen) visar att kunderna i stora drag var nöjda redan före
boendestödjarna gick utbildningen, vilket kan vara en anledning till att märkbara förändringar
uteblir. Det är möjligen även så att det är att hoppas för mycket på att en kort utbildning ska ge
resultat så omgående. Personalen upplever dock att de fått ny kunskap som de kan använda i sitt
dagliga arbete, vilket kan ses som en vinst.
33