Minska bortfallet (pdf) - Statistiska centralbyrån

Kapitel 19
134
intervjuarens roll
19 Intervjuarfrågor
19.1 Hur påverkas bortfallet av egenskaper
hos intervjuaren?
Vid intervjuundersökningar är intervjuaren länken mellan frågeformuläret
och uppgiftslämnaren. Intervjuarens roller är att försöka få uppgiftslämnarna
att medverka och att ställa frågorna på ett korrekt sätt. Dessa
båda roller kräver olika kompetens. Det är inte alltid som en intervjuare
är bra på båda dessa uppgifter.
Egenskaper hos intervjuaren och dennes arbetssätt påverkar bortfallsnivån
betydligt i en intervjuundersökning. Den första kontakten mellan
en intervjuare från SCB och en urvalsperson sker oftast uteslutande
genom telefon, även vid en besöksintervju (då tid för intervjun bokas per
telefon). Detta kan ibland vara till nackdel vid en besöksintervju,
eftersom vissa övertalningsmetoder passar bäst om första kontakten är ett
besök. Mycket tyder på att den första kontakten med uppgiftslämnaren
är särskilt viktig för om bortfall ska uppstå eller ej.
Faktorer som visat sig betydelsefulla för att få medverkan är:
• Erfarenhet. Intervjuare med lång erfarenhet tenderar att få lägre
bortfall än intervjuare med en kort karriär bakom sig.
• Demografiska karaktäristika som kön och ålder.
• Röst, dialekt och uppträdande i allmänhet.
• Förväntningar. Undersökningar som uppfattas som stimulerande och
intressanta av intervjuaren tenderar att ge lägre bortfall än undersökningar
som betraktas som tråkiga och besvärliga. Dessa uppfattningar
brukar dock variera mellan intervjuare.
• Sinnesstämning. Att stöta på ett flertal vägrare i rad påverkar intervjuarens
humör.
19.2 Vad krävs av en intervjuare?
Den inledande kontakten som intervjuaren tar med urvalspersonen
(objektet) har endast föregåtts av det introduktionsbrev och den eventuella
folder som sänts ut för att presentera undersökningen (se kapitel 11).
Den information som intervjuaren på förhand har om urvalspersonen
inskränker sig till uppgifter som finns på den s.k. urvalsblanketten och