Minska bortfallet (pdf) - Statistiska centralbyrån

Kapitel 21
150
styrdiagram
Figur 21.1 Bortfall för 15 PSU-intervjuare maj -92
Bortfall (%)
25
20
15
10
5
0
•
• •
•
• •
•
•
•
Övre kontrollgräns
(22.63)
Medelvärde
(13.27)
Nedre kontrollgräns
(3.901)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Intervjuare
•
Diagrammet visar bortfallsfrekvenserna för 15 intervjuare som arbetade
med Partisympatiundersökningen (PSU) i maj 1992. Alla observationer
ligger mellan kontrollgränserna och processen är stabil, d.v.s. något så när
förutsägbar. Åtgärder i fråga om de intervjuare som ligger högst bör inte
genomföras utan att ytterligare information samlas in.
Det är viktigt att lära sig att skilja mellan naturliga och speciella
variationsorsaker, dvs. i detta exempel mellan variation som beror på den
intervjuprocess som används och den variation som beror på enskilda
intervjuare. Man bör inte öda kraft på åtgärder som baseras på information
om variation som tolkas som speciell men som är naturlig. Det
omvända kan också förekomma. Man sätter in åtgärder som berör hela
intervjuarkåren, fastän problemen kanske bara finns i t.ex. en region.
Andra viktiga verktyg för processtudier är flödesdiagram, paretodiagram,
fiskbensdiagram, stolpdiagram och andra diagram samt korstabeller av
olika slag. Följande diagram är ett exempel på flödesdiagram.
•
•
•
•
•