Examensarbete Lean i offentlig verksamhet - Vara kommun

Förklaring av benämningar – intervjuobjekt återgivna i texten:Offentlig verksamhet: den verksamhet som ska införa lean. Fallstudierna beskriver tre olikakommunala verksamheter; Odense kommun, Vara kommun och Stockholms stad.Intern förändringsagent: medarbetaren inom den offentliga verksamheten som får den initialautbildningen i lean och som arbetar i fortsatt samarbete med den externa konsulten.Extern konsult: den anlitade konsulten som ska leda förändringsprojektet och representeraren konsultfirma. Konsultfirman är vald av respektive offentlig verksamhet och den externakonsulten är utsänd med avseende på sin expertkunskap inom området.Vid de semistrukturerade intervjuerna har vi utgått från frågeformulär med 37 respektive 94 frågortill extern konsult respektive offentlig verksamhet (se bilaga: 3 och 4). Intervjuerna med de internaförändringsagenterna har skett ute i verksamheten; det vill säga i Vara, Stockholm och Odense, vilkethar gett oss möjligheten att göra övriga observationer på arbetsplatsen. Det har varit avgörande förtolkningar av den miljö där förändringen har etablerats och där strävan mot kontinuerligaförbättringar förväntas fortlöpa. Vi har valt att inte omformulera och utveckla intervjufrågornamellan fallen eftersom vi ansåg att frågeformulärets volym gjorde intervjuerna heltäckande . Enmodifiering av frågeformulär kan annars vara en styrka, eftersom kunskapen på så sätt kan utvecklas.En konsekvens som bör tas med är kunskapsbasen hos de olika intervjuobjekten. Olika kunskap kange upphov till olika tolkningar av frågorna eller ett behov av ytterligare förklaring av frågan 33 .Subjektiviteten är ofrånkomlig, både kunskapsbas samt subjektiva reflektioner och referenser tillspecifikt leanprojekt har tydligt framgått under intervjuerna. Vidare är samtliga intervjuobjekt, i sinroll som förändringsagenter, positivt inställda till och förespråkare för lean.Vid fyra av sex intervjutillfällen har vi båda två varit med, den ena personen har tagit anteckningaroch den andre har intervjuat. Detta förfarande är fördelaktigt eftersom informationens tillförlitlighetdå ökar 34 . Vid övriga två intervjuer, utförda i Danmark, var endast en av oss närvarande. För att integå miste om någon information spelades därför de intervjuerna in för att sedan transkriberas.Eftersom de sistnämnda intervjuerna hölls på engelska kändes inspelningen även nödvändig för attinte missa något viktigt. Utöver intervjuer och andra intryck har vi fått tillgång till diverseverksamhetsmaterial, som vi har kunnat använda oss av. Vi har även gjort förberedande research i defall där publicerat material har förekommit. All insamlad information och empiri har använts för attbeskriva och förstå verksamheterna och tillvägagångssätten.Vid utformande av den empiriska delen prövar vi inte en hypotes. Målet är istället att utifrånstudierna dra egna slutsatser om hur lean kan användas i offentlig verksamhet och på så sätt finnanya teorier. Valet att inte utföra en hypotesprövning grundar sig i att vi inte vill ha en fastutgångspunkt, en hypotes, varken egen skapad eller teoretiskt utformad sådan. Vår inställning är attdet idag inte finns ett enda optimalt tillvägagångssätt att införa lean i offentlig verksamhet och vårtsyfte med uppsatsen är därför att studera och utvärdera detta införande. Det skulle kunna hävdas attvi har antagit en abduktiv ansats genom att vi iterativt går mellan teori och empiri. Dock anser vi inte33 Ibid. s.201 ff.34 Ibid. s.20820