Examensarbete Lean i offentlig verksamhet - Vara kommun

samarbete som lean grundas på. Genom att belöna och lyfta upp förbättringar visualiseras de ut tillmedarbetarna.I Stockholms stad upplever man att alla än så länge är involverade, delaktiga och engagerade,eftersom projektet är förankrat från högsta chef och ända ned till förskolepedagogerna. Ett tydligtengagemang hos gruppen som ingår i leanprojektet märks väl, bland annat då de på eget bevågtillämpat leanverktyg även hemma. Projektet har däremot inte kommit till den fas där övrigamedarbetare utanför förändringsgruppen är engagerade, vilket är mest avgörande eftersom det ärövriga medarbetare som sedan ska förvalta förändringen. Redan nu finns en nyfikenhet hos övrigamedarbetare inför förändringsprojektet och attityden till projektet är positiv. Inställningen hos dennärmaste chefen är att om medarbetarna kan lösa mindre problem själva så ska de göra det. Vi kanalltså även i Stockholms stads fall se att medarbetarna har viss beslutsfrihet.Vi anser att samtliga verksamheterna har lyckats att engagera medarbetarna och ta tillvara påkompetensen dessa besitter om enskilda arbetsprocesser. Engagemanget är en av grunderna ileankonceptet och det är positivt att verksamheterna lyckats uppnå det med avseende påkontinuerliga förbättringar. Vi ser att största fördelen är att förankra lean högt upp i organisationenförst, för att sedan förmedla det nedåt. Kommunikation om stöd uppifrån är lättare, änkommunikation nedifrån. Genom top-down handlande sänds tydliga signaler ut, om att förändringenär viktig och stöttad av ledningens bakomliggande stöd och engagemang. I både Vara kommun ochStockholms stad har man lyckats att starta uppifrån och sedan förmedlat konceptet nedåt iverksamheterna.9.3. AnsvarsfördelningI samtliga fall fördelas egenansvar och plikt på medarbetarna. I Odense kommun tydliggörs ansvaretgenom en kompetensplan som redogör för ansvarsfördelningen mellan olika delar inom processen.Ansvaret har fördelats ut på alla inom verksamheten genom att engagera hela organisationen. Deninterna förändringsagenten är dock den som kontrollerar de mätvärden som finns för att se till attmedarbetarna inte återgår till gamla vanor. I Vara kommun finns också en tydlig definition om vemsom har vilket ansvar. I Stockholms stad är ansvar en grundvärdering tillsammans med respekt ochprofessionalitet. Tydliga tecken på ansvarsdelegerande är medarbetarnas skyldighet att skriva nedoch framföra inkommande klagomål samt att ansvaret för införande av verktyget 5S ska läggas ut påfrivilliga i personalen. Överlag har enhetschefen vissa uppgifter som inte kan delegeras och därförutförs av henne personligen, medan medarbetarna själva får välja vilka av de övriga uppgifterna devill ta ansvar för.Samtlig litteratur, däribland Eriksen, Fischer och Mønsted betonar att medarbetare bör ha ansvar ochfå förtroende. 235 Vidare menar Seddon att varje medarbetare ska inspektera sitt eget arbete, i ställetför att inspekteras av andra. 236 Ansvaret för förändringar ska ligga hos alla medarbetare. I fallstudienhar verksamheterna lyckats i stort med ovanstående, vilket är positivt. Mindre positivt är dock attmedarbetarna i Odense kommun inte själva övervakar de mätvärden som finns, då vi anser att detdärmed kan leda till att det finns risk för att den interna motivationen minskar. I och med attverksamheterna har varit noggranna med att delegera ut ansvar och låta medarbetarna fatta beslutså anser vi att de har skapat en god grund för en hållbar och långsiktig leanförbättring. Ovanstående235 Eriksen, M, Fischer, T, Mønsted, L, 2007, Att leda med lean.236 Seddon, J., 2008, Systems Thinking in the Public Sector, s. 75, s. 7661