You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Yaşam Stili<br />
nız korkacak bir şeyiniz olmaz. Biz aynı zamanda<br />
ithalatçı bir firmayız ve gerçekçi bir<br />
fiyat politikamız var. Müşterilerimizden bu<br />
yönde çok olumlu geri dönüşler almak bizi<br />
memnun ediyor. Bu, kısa sürede başarıya<br />
ulaşmamızın en büyük etkenlerinden biri.<br />
İnsanlar kaliteli ürün ve hizmeti gerçekçi ve<br />
makul fiyatlarla alabiliyor ve bu bizim güvenilir<br />
imajımızı destekliyor.” Sıkıştırmaya<br />
devam ediyorum. “Cadde yeme-içme sektörüne<br />
kaymadı mı?” diyorum. “Şimdi sektör<br />
yeme içmeye dönüyor evet, çünkü onlar<br />
ayakta kaldı. Mağazalar azaldı bu yüzden<br />
AVM’lere gidiyor insanlar. Bunda mağazaların<br />
çalışma saatleri de etkili, mesela AVM’ler<br />
saat 22:00’ye kadar açık. Biz de caddede<br />
en uzun çalışma saatlerinde hizmet veren<br />
bir mağaza olarak 10:00/21:00 arası açığız.<br />
Müşterimiz bizi ararsa istediği saate kadar<br />
da açık kalırız. Pazar günleri bile saat<br />
10:00/20:00 arası çalışıyoruz.” Geçiyorum<br />
ana soruya: “Siz burada ne sunuyorsunuz?”<br />
“Bu kadar çok farklı ürünün ve markanın bir<br />
arada bulunduğu bu konseptte başka bir<br />
mağaza yok. Öyle markalar var ki bir Beymen<br />
satıyor bir de biz. Hatta bazıları Türkiye’de<br />
sadece 1 tane olacak şekilde geliyor. Bu markaların<br />
mağazamızda bulunması için elbette<br />
uzun çalışmalar yapıldı. Bizim amacımız<br />
hangi ürün dünyanın neresinde en iyi şekilde<br />
üretiliyorsa onları oralardan getirmek.” Kaliteye<br />
bu kadar önem vermelerinin nedenini<br />
sorduğumda Bağdat Caddesi’nde oturan<br />
insanları çok iyi analiz etmiş olduklarını anlıyorum.<br />
“Müşterilerimiz Royal Albert koleksiyonunu<br />
İngiltere’den yapmış buraya gelip<br />
'yeni bir parça ekleyebilir miyim?' diye bakıyor<br />
veya aynı ürünleri tamamıyla bizde bulabiliyor.<br />
Burada ürünün A’dan Z’ye her şeyini,<br />
hikâyesini de bilmelisiniz. Böyle bir ekip var<br />
içeride” diyerek beni fazlasıyla doğruluyor.<br />
Kolay değildir sadece parasını verip ürünü<br />
almak yerine bunu bir kültür haline getirmiş,<br />
kaliteli hizmetten hoşlanan insanlara satış<br />
yapmak... F&M Livingstyle’daki herkes de<br />
bunun fazlasıyla farkında... Mağazanın içerisindeki<br />
ürünlerin birbiriyle uyumu, adeta dekor<br />
gibi özenle tasarlanmış ve dizilmiş olmasından<br />
ben bile anlıyorum görsellik ve hizmet<br />
alanında ne kadar tecrübeli olduklarını. Nasıl<br />
hizmet verdiklerine daha detaylı geçmeden<br />
önce, “Sadece yabancı ürünler ve üreticiler<br />
mi var?” şeklinde milliyetçi damarlarımı kabartıp<br />
soruyorum Başaran’a. “Yerli üreticiyle<br />
çalışıyoruz. Desteklemek de istiyoruz. Ülkemizde<br />
çok iyi tasarımcılarımız, ustalarımız<br />
var. Bizim de özel tasarladığımız ve ürettirdiğimiz<br />
ürünler bulunuyor. Bunları da gururla,<br />
göğsümüzü gere gere söylüyoruz” diyerek<br />
beni içeriden fethediyor.<br />
TASARIM SADECE BAŞLANGIÇ<br />
Mağazada her ürün eşsiz... Bu kadar ürün<br />
çeşidine rağmen her hafta 2-3 yeni grubun<br />
mutlaka geldiğini söylüyor Başaran ve<br />
devam ediyor. “Sürekli mağazamızda görebileceğiniz<br />
klasik parçalarımız var ama<br />
özellikle dekoratif ürünlerde sınırlı sayıda<br />
ve butik çalışıyoruz. Amacımız müşterimize<br />
sürekli farklılık sunmak çünkü kimse aldığı<br />
ürünü bir başka yerde görmek istemez.”<br />
Her cümlede tam olarak bir Bağdat Caddesi<br />
kitlesine hizmet verdiklerini hissediyor insan,<br />
“Şimdi biliyorsunuz hiçbir sofra artık sıradan<br />
değil. Hepsi çok şık ve dekoratif... Biz<br />
de her zevke uygun, ulaşılabilir lükste sofra<br />
ürünleri satıyoruz. Özellikle yeni evlenecekseniz,<br />
çeyiz alışverişinde parçaları farklı<br />
yerlerden temin etmek, bir araya getirmek<br />
çok zordur. Buraya girdiğinizde evinizin tamamıyla<br />
ilgili her tarzdan ürün bulmanız<br />
mümkün. Yaz, kış, protokol sofrası ne olursa<br />
olsun size o konsepti A’dan Z’ye sunacak<br />
alternatiflerimiz var.” Yani aslında yok yok<br />
demek yeterli olacak sanki. Üstelik içerideki<br />
ürünlerin hepsi de sofranın en ağır topları.<br />
“Yemek ve sofra ürünleri konusunda Cemile,<br />
Royal Albert, GGS Solingen, Koleksiyon,<br />
tekstilde zarafeti ve kusursuz işçiliği ile Gül<br />
Güler gibi Türkiye’nin ve dünyanın önde gelen<br />
birçok markasıyla çalışıyoruz.” Satış sonrası<br />
hizmetleri, misafirin burada gezerken<br />
yaşadığı deneyim ve görsel danışmanlık en<br />
güçlü yönleri F&M Livingstyle’ın. “Müşterimiz<br />
buradan bir bardak bile alsa evine kadar<br />
teslim edebiliyoruz” demelerinden bunu<br />
rahatlıkla anlayabiliyorum. Buradan sonra<br />
asıl heyecanlı kısım başlıyor. Dikkatlice<br />
okuyun çünkü gerçekten eşsiz bir hizmet.<br />
“Değişim, dönüşüm gibi hizmetlerimiz çok<br />
geniş. Yemek takımı konusunda özellikle<br />
sınırsız alternatif sunuyoruz. Müşteriye burada<br />
sofrayı kuruyoruz. Ana yemek takımını<br />
seçtikten sonra başlıyoruz alternatifleri<br />
sunmaya. Bardak, çatal, bıçak, örtü, peçete<br />
derken satın alacak kişi sofrayı olduğu gibi<br />
görüp, tüm yan ürünleriyle alıyor.<br />
Dekorasyon konusunda birebir hizmet veriyoruz.<br />
Üstelik bunu da gidip yerinde yapıyoruz.<br />
Mesela bize evlerinin fotoğraflarıyla<br />
geliyorlar. Burada görsel tasarım ekibimizle<br />
birlikte alternatifli olarak seçim yapıyoruz.<br />
Aksesuarın yanında ayna, dresuar ve sehpa<br />
gibi tamamlayıcı mobilya parçaları alternatifleri<br />
ile de tamamlayıp paketliyoruz, aracımıza<br />
koyuyoruz. Evlerinde bir sunum yapıp<br />
yerleştiriyoruz. ‘Bakın eviniz bu’ diyoruz.<br />
Elbette çok seviyorlar. Bu ilgiden de oldukça<br />
memnun oluyorlar.” Televizyon programlarına<br />
benzetiyorum. “Program gibi işte, kameralarımız<br />
eksik sadece. Buradan ürünü alıp<br />
gitmek yerine alternatif ve önerilerimizle<br />
evlerinde görmek çok daha cazip oluyor”<br />
diyor Başaran ve ekliyor:<br />
“Birinci hedef kitlemiz evlenen ve evlenme<br />
hazırlığında olan kişiler. İkinci öncelikli<br />
hedef kitlemiz de kentsel dönüşümden<br />
sonra evi yenilenenler. Onların da evleri<br />
yenileniyor, dolayısıyla evlerinin içlerini de<br />
yenilemek istiyorlar. Diğer mağazalara gittiklerinde<br />
bir parça ürün alıp çıkıyor ve yan<br />
ürünlerini başka mağazalardan eşleyerek<br />
toplamaya uğraşıyorlar. Burada bir vazo istiyorsunuz,<br />
onlarca farklı çeşidi tamamlayıcı<br />
parçalarıyla birlikte sunuyoruz.”<br />
Bu kadar devasa bir mağazayı Bağdat<br />
Caddesi’nin göbeğine neden açtıklarını tam<br />
olarak anlıyorum. İsimlerindeki “Moda ve<br />
Daha Fazlası” bölümlerinden ben “Daha<br />
fazlası” kısmını fazlasıyla aldım. Umarım<br />
bu kalite Bağdat Caddesi’nde bulaşıcı olur.<br />
Evlenecek, evini yeniden döşeyecek ve zevki<br />
konusunda ısrarcı olan herkese tebrikler, selamlar<br />
ve sevgiler...<br />
Mayıs & Haziran 2017 kadikoylife.com : 101
Change language