Elektrogospodarstvo ostaja med uspešnejšimi ... - dLib.si
Elektrogospodarstvo ostaja med uspešnejšimi ... - dLib.si
Elektrogospodarstvo ostaja med uspešnejšimi ... - dLib.si
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
PRILAGODITVENE DEJAVNOSTI ZA POPOLNO ODPRTJE TRGA<br />
BOJ ZA KUPCE<br />
ELEKTRIČNE ENERGIJE<br />
22<br />
Ključni datum 1. julij 2007 je pravzaprav daleč in blizu,<br />
odvisno pač, s kakšnega zornega kota gledamo na ta neogibni<br />
trenutek, ko se bo trg popolnoma odprl in bodo upravičeni<br />
odjemalci lahko izbirali svojega dobavitelja električne energije.<br />
V elektrodistribucijskih podjetjih že dalj časa potekajo<br />
intenzivne priprave, da bi bil ta prehod opravljen na čim manj<br />
boleč način in bi lahko obdržali čim večje število dosedanjih<br />
odjemalcev električne energije. Zavedajo se namreč, da se v<br />
razmerah odprtega trga <strong>med</strong> ponudniki električne energije<br />
pojavlja čedalje bolj ostra konkurenca.<br />
Za pojasnilo o tej temi smo zapro<strong>si</strong>li<br />
vodstva elektrodistribucijskih<br />
podjetij. Kakšna je njihova temeljna<br />
strategija delovanja na področju<br />
prilagajanja razmeram na odprtem<br />
trgu z električno energijo Kako daleč<br />
so doslej napredovali v pripravah na<br />
popolno odprtje trga Kaj so doslej v<br />
teh podjetjih že storili, da bi obdržali<br />
kupce električne energije<br />
Uvajanje trga<br />
je zelo zahtevna naloga<br />
Kot so povedali na upravi podjetja<br />
Elektro Ljubljana, je bilo povsod v svetu<br />
uvajanje trga v elektrogospodarstvo<br />
še posebej zahtevna naloga, ne samo<br />
zaradi dolgoletne organizacijske, pravne<br />
in lastniške strukture nacionalnih<br />
elektrogospodarstev, temveč tudi zaradi<br />
tehnično-tehnološke zahtevnosti<br />
te dejavnosti. Tržne zakonitosti so se<br />
drugje v svetu uresničevale predvsem<br />
v proizvodnji, saj je bil glavni motiv<br />
deregulacije elektroenergetike ustvariti<br />
enotni trg za presežke električne<br />
energije, ki so posledica tesnejšega<br />
združevanja posameznih elektroenergetskih<br />
nacionalnih <strong>si</strong>stemov. Glede<br />
na to na upravi menijo, da tudi pri nas<br />
proizvodnja od vseh elektroenergetskih<br />
dejavnosti lahko največ prispeva<br />
k hitrejšemu popolnemu odpiranju<br />
elektroenergetskega trga.<br />
V podjetju Elektro Ljubljana nimajo<br />
večjih proizvodnih zmogljivosti. Lastna<br />
proizvodnja prihaja iz hčerinskega<br />
podjetja Male hidroelektrarne Elektro<br />
Ljubljana, ki s proizvodnjo približno<br />
10 GWh na leto ne pomeni pomembne<br />
zmogljivosti za oskrbo, ne po količinah<br />
in nikakor ne po strukturi. Vendar<br />
Elektro Ljubljana pri oskrbi z energijo<br />
opravlja tako regulirane kot tržne<br />
dejavnosti, ki pa imajo določen pomen<br />
pri uveljavljanju trga.<br />
Obe dejavnosti zahtevata določeno<br />
stopnjo prilagajanja oziroma reorganizacije<br />
pri delu v razmerah popolnega<br />
odprtega elektroenergetskega trga.<br />
Med glavnimi pogoji popolnega odprtja<br />
trga je tudi pravno-organizacijska<br />
ločitev obeh dejavnosti.<br />
Prilagajanje na področju reguliranih<br />
dejavnosti (naloge <strong>si</strong>stemskega operaterja<br />
- tim SODO in dobave tarifnim<br />
odjemalcem) za Elektro Ljubljano v<br />
tem trenutku pomeni prilagajanje<br />
zakonodajnim zahtevam, predvsem<br />
tistim, ki so opredeljene v Zakonu o<br />
spremembah in dopolnitvah energetskega<br />
zakona in v Uredbi o načinu<br />
izvajanja gospodarske javne službe<br />
dejavnosti <strong>si</strong>stemskega operatorja<br />
distribucijskega omrežja in gospodarske<br />
javne službe dobava električne<br />
energije tarifnim odjemalcem.<br />
Spremembe energetskega zakona in<br />
uredba pa so posledica uskladitve slovenske<br />
zakonodaje na področju energetike<br />
s sprejetjem Direktive 2003/54/<br />
ES o skupnih pravilih za notranji trg z<br />
električno energijo, ki je 1. julija 2004<br />
razveljavila dotlej veljavno Direktivo<br />
96/92/ES.<br />
V ta namen se v Elektru Ljubljana<br />
dejavno pripravljajo na reorganizacijo<br />
podjetja. Izdelan je terminski program<br />
prilagoditve zakonodajnim zahtevam<br />
Elektra Ljubljane s področja izvajanja<br />
JGD. Pri tržni dejavnosti oskrbe uvajajo<br />
stalni nadzor nad njo, <strong>si</strong> prizadevajo<br />
dosegati višjo raven kakovosti svojih<br />
storitev, uvajajo nove produkte - na<br />
primer zeleno energijo -, uvajajo nove<br />
storitve idr. Organizirali so tudi klicni<br />
center, v katerem lahko uporabniki<br />
dobijo odgovore na vsa vprašanja o<br />
njihovih storitvah.<br />
Raziskava o zadovoljstvu<br />
in lojalnosti odjemalcev<br />
Elektro Ljubljana je maja letos v sodelovanju<br />
z zunanjim izvajalcem naredilo<br />
raziskavo o zadovoljstvu in lojalnosti,<br />
in <strong>si</strong>cer <strong>med</strong> vsemi tremi skupinami<br />
odjemalcev. Raziskava, v kateri je bilo<br />
anketiranih 1.100 tarifnih odjemalcev,<br />
600 upravičenih odjemalcev in 360<br />
naročnikov storitev, je pokazala, da so<br />
tako upravičeni kot tarifni odjemalci in<br />
uporabniki storitev v povprečju zadovoljni<br />
z Elektrom Ljubljana. Najbolj<br />
zadovoljni so upravičeni odjemalci, saj<br />
je kar 78 odstotkov anketiranih odgovorilo,<br />
da so na splošno z Elektrom<br />
Ljubljana zadovoljni oziroma zelo<br />
zadovoljni. Dobrih 90 odstotkov anketiranih<br />
namerava tudi v prihodnje<br />
sodelovati z Elektrom Ljubljana, kar<br />
kaže na visoko lojalnost podjetju. Med<br />
tarifnimi odjemalci je bilo 65 odstotkov
Change language