Prenos vízií do reality bolí. - Vitajte na stránkach www.einsty ...

R E V U EOutsourcing:móda alebo nevyhnutnos?Univerzálnym a èorazob¾úbenejším riešenímmnohých vrcholovýchmanaérov pri diskusiácho efektívnejšom riadenípodniku v období ekonomickejrecesie, globalizáciea zvyšujúcej sa konkurencie natrhu býva magické zaklínadlo:„Tak na to vyuimeoutsourcing!“Vyuívanie sluieb externých poskytovate¾ovs vyhliadkou zniovania reijných a mzdovýchnákladov a celkového zefektívnenia vnútropodnikovýchprocesov je ve¾mi lákavá predstava.Rovnako aj monos koncentrácie na k¾úèové otázkypodnikania èi zvýšenie efektívnosti vyuívaniasluieb IT. Na druhej strane existuje mnostvodôvodov, ktoré firmám aspoò zatia¾ bránia rozhodnúsa pre outsourcing, èi u sú to nevyhnutnézásahy do organizaènej štruktúry, alebo obavypred únikom citlivých informácií. Výhod, ale ajúskalí, moností èi spôsobov, ako vyui outsourcingna skvalitnenie podnikových procesov, jemnoho a budeme sa im podrobnejšie venova v samostatnomseriáli, ktorý pripravujeme. V tomtoúvodnom príspevku sa pozrieme na vyhliadky outsourcingu,tak ako ho vnímajú analytici, a pozriemesa aj na pozíciu jedného z jeho poskytovate¾ov.ROZHOVORPaul A. Stodden, prezident spoloènosti Siemens BusinessServicesPrvé kontrakty na outsourcing uzatvárali najmäspoloènosti snaiace sa zlepši svoj aktuálny nedostatoènýtok hotovosti alebo tie, ktoré potrebovaliakútne zníi vysoké prevádzkové náklady. Pod¾a odhadovviacerých analytických spoloèností by všakv budúcnosti malo by najèastejším dôvodom outsourcinguúsilie lepšie sa pripravi na budúcnos: zvýšiúroveò sluieb zákazníkom, sústredi sa na k¾úèovéotázky podnikania a získa konkurenèné výhody.Typickými oblasami outsourcingu bývajú slubyv oblasti kompletnej správy IT oddelení (HW,SW, siete, správa dát, odborný IT personál), ale ajobchodných procesov (vedenie úètovníctva èi dopravy).V prípade outsourcingu sluieb IT došlov posledných rokoch k zmene poradia v rebríèkudôvodov, keï faktor úspor nákladov bol nahradenýoèakávanými prínosmi v podobe inovácií, zvýšeniaefektívnosti vyuívania sluieb IT a ochrany predmonými rizikami v budúcnosti. Nezanedbate¾nýmfaktorom je monos sústredi sa na k¾úèové oblastipodnikania, pretoe väèšina manaérov eštestále povauje IT za nevyhnutnos, ktorá im všakneprináša konkurenènú výhodu. A preto je pod¾anich lepšie prenaja si sluby IT u tretej strany.A tu sú zistenia niektorých popredných analytickýchspoloèností:MetaGroup: Pracovníci strávia tretinu svojhoèasu vyh¾adávaním potrebných informácií namiestotoho, aby pracovali na strategických projektoch.Gartner: Takmer 90 % globálnych spoloènostíuvádza, e ich konkurenènú schopnos negatívneovplyvòujú problémy súvisiace so spracovaníminformácií.Je to otázkakompetentnosti! PCR: Myslíte si, e je teraz ten správny èas na outsourcing? Stodden: Absolútne. Keï sa pozrieme na trendy vIT, outsourcing bol významným prvkom v rámciSpojených štátov u v polovici 90. rokov a koncom90. rokov sa postupne presadil aj vo Ve¾kej Británii.V kontinentálnej Európe sa presadil poèas 2-3posledných rokov, dokonca aj v konzervatívnychodvetviach.Pod¾a mòa a aj mnohých analytikov zotrvajú tietotrendy v Európe dlhšie, pretoe väèšina zákazníkovu chápe, e IT nie je hlavnou aktivitou ich podnikania,tou sú bankové sluby alebo výroba, ale nie IT.MIT: V roku 2010 sa objem dostupných informáciíbude zdvojnásobova kadých 11 hodín.IDC: Spoloènosti Fortune 500 v roku 2003 stratia31,5 miliardy USD v dôsledku neschopnosti rýchlonájs potrebné znalostné zdroje.Outsourcing Research Council: Typickýmanaér bude vynaklada jednu tretinu svojho rozpoètupráve na aktivity zabezpeèované pomocououtsourcingu.Gartner: Viac ako 75 % opýtaných spoloènostímá záujem o outsourcing niektorých svojich aktivít,ale len 21 % z nich má vypracovanú reálnustratégiu, ako tento cie¾ dosiahnu.Dun&Bradstreet: Globálny trh outsourcingudosiahne u èoskoro hodnotu jedného bilióna USD.Gartner: Tempo rastu celosvetového trhuoutsourcingu sa v nadchádzajúcich rokoch odhadujena 19 % roène.IDC: Celkový trh outsourcingu na Slovensku v roku2001 dosiahol hodnotu 2,95 milióna USD, èopredstavuje 2 % zo všetkých IT sluieb. Poèasnasledujúcich 5 rokov by mal trh outsourcingumedziroène rás o 14,7 %.O názor na súèasné trendy a monosti outsourcingusme poiadali prezidenta spoloènosti SiemensBusiness Services Paula A. Stoddena.Komplexnos IT je dnes výzvou pre poskytovate¾ovsluieb, ako je Siemens Business Services. PCR: Ve¾a zákazníkov má strach poskytnú, dak dispozícii svoju infraštruktúru a dáta tretím stranám.Myslíte, e existuje spôsob, ako prekona tietoich obavy? Stodden: Je to nieèo také ako všeobecná evolúcia.Myslím, e v minulosti sa ¾udia báli ís do holièstvanecha si oholi bradu. Chceli, aby ich radšej oholilniekto z rodiny, pretoe to bolo pre nich ove¾a bezpeènejšieako ma na krku nô od niekoho cudzieho,no dnes je návšteva holièa u bená záleitosa myslím si, e s obavami spojenými s IT je to nieèopodobné. V dnešných èasoch je IT ve¾mi komplexnáa rozsiahla záleitos, ak si vezmete do úvahy prostrediezákazníka, musíte by schopní manipulovas rôznorodými hardvérovými systémami, tak klientskymi,ako aj serverovými, centrálnymi poèítaèmia sieami. Všetky tieto jednotlivé èasti pochádzajú36 PC REVUE 7/2003