KRÁĽ INVESTOROV WARREN B. - GoodWill - Eu.sk

PODNIKANIEManažérske koučovaniea nástrahy nášho mozguKoučovanie sa postupnestáva uznávanoua rešpektovanou metódou,štýlom vedenia ľudí.Manažérom poskytujepríležitosť na uvoľneniepriestoru a času prevlastnú prácu a vedenieich podriadenýchspolupracovníkovk samostatnostia zodpovednosti za zverenúprácu a úlohy.Zároveň je koučovanie veľmi účinný nástroj,ako zvýšiť angažovanosť a zainteresovanosťspolupracovníkov, a tak aj ich motiváciu. Zdaloby sa, že vzhľadom na tieto a ďalšie prínosya svoju atraktivitu by mal byť koučing samozrejmouvýbavou každého moderného manažéraa lídra. Napriek tomu to tak nie je. Prečo?Predovšetkým, koučovanie je relatívne komplexnázručnosť – alebo skôr kombináciazručností, ktoré sa, navyše, významne odlišujúod toho, ako zvyčajne komunikujeme s ľuďmi.Preto si jeho osvojenie vyžaduje veľa času,pozornosti a priestoru. Zároveň si koučovanievyžaduje aj zásadnú zmenu prístupu k vedeniuľudí, bez ktorých sa jednoducho koučovaťnedá. Poďme si obe roviny – zručnosti i prístup– priblížiť.Produktívny prístup:nový pohľad na ľudí a okolieZačnime prístupom. Manažérske koučovanievšeobecne spočíva v tom, že manažér pomáhasvojim spolupracovníkom, aby riešili svoje problémy,prijímali svoje rozhodnutia, prichádzalisami na to, ako zvládať úlohy, pre ktoré vo firmepracujú. To predpokladá, že manažér verí, žejeho spolupracovník má všetko potrebné na to,aby svoje úlohy zvládol, a považuje ho za expertav danej oblasti. Znie to jednoducho a samozrejme– a napriek tomu sa s tým vo firemnomprostredí stretávame pomerne zriedkavo.Prečo? Je rad dôvodov, z ktorých pre niektoré(samy o sebe logické) nám poskytuje vysvetleniemoderná neuroveda. Manažérmi sa veľmi64často stávajú najlepší odborníci. Čiže za svojemenovanie vďačia svojej odbornosti. Povýšenímdochádza k rastu našej relatívnej dôležitosti(v porovnaní s druhými), čo je jedna z našichprimárnych sociálnych potrieb, označovanápojmom status.Náš mozog sústavne, päťkrát za sekundu, nanevedomej úrovni skúma prostredie okolo nási vnútri nás a vyhodnocuje, či to, čo sa deje, prispievak napĺňaniu našich (najmä primárnych)potrieb alebo nie. Prahne po tom, aby boli tietopotreby čo najviac napĺňané, a tomu prispôsobujenaše správanie.Obranné atavizmyverzus tímová prácaA tak mozog manažéra na nevedomej úrovnimôže vyhodnotiť ľudí, ktorí v jeho okolí prejaviarovnakú alebo aj vyššiu mieru odbornosti,ako hrozbu. To by vysvetľovalo, prečo manažériradšej radia, než aby pomáhali svojim spolupracovníkomprichádzať s ich nápadmi a riešeniami.Keď radíme, na nevedomej (ale aj vedomej)úrovni rastie náš pocit dôležitosti, statusu, čov nás vyvoláva príjemné pocity. Je to prirodzenéa normálne – a zároveň je to pre koučing a samostatnosť/zodpovednosťnašich spolupracovníkovjedna z veľkých pascí.Stačí si ju uvedomiť, porozumieť jej a budemehľadať naplnenie potreby statusu nie v našichradách adresovaných druhým, ale trebárs v úplnompochopení a napĺňaní svojej roly manažéra/lídra.Ide o zmenu prístupu: som tu preto,aby som umožnil svojim ľuďom odborne rásťa ich prostredníctvom zabezpečil plnenie cieľova úloh celého tímu.Nepodľahnúť vlastným šablónama začarovaným kruhomČo pomohlo mne zvládnuť moju silnú túžbu radiťdruhým, bolo pochopenie ďalšieho poznatkuneurovedy: každý máme svoj svet, svoje videniesveta (v živote sa obyčajne správame, akobyexistovala len jedna pravda: tá naša). Toto naševidenie sveta je do značnej miery dané našimiindividuálnymi životnými skúsenosťami, zážitkami,poznatkami. A tak na svoje otázky mámesvoje odpovede, na svoje problémy máme svojeriešenia. Stačí len na ne prísť. A keďže svetokolo nás a jeho odraz v nás sú často dosť komplikované,občas sa nám stane, že sa zacyklímea bez pomoci druhých sa z onoho bludnéhokruhu nemôžeme dostať.Manažér pri koučovaníumožňuje pracovníkomhľadať vlastné riešeniaproblémov a samostatnezvládať úlohy.Žiaľ, nie sú to rady druhých, ktoré nám najviacpomôžu, ale to, že nám tí druhí umožnia usporiadaťsi myšlienky, pozrieť sa na veci inak, nájsťnašu vlastnú múdrosť, vlastnú odpoveď. Keďsom si uvedomil, že je z podstaty márne (a celkomhlúpe = útok na môj status) hľadať riešenia,ktoré by sa implantovali do hláv tých druhých,začal som hľadať spôsoby, ako nechať druhýchpracovať a pomôcť im s tým, aby prišli na svojevlastné riešenia.Zmeniť prístup je nevyhnutný a úplne zásadnýpredpoklad. Bez neho koučovanie nikdy nebudekoučovaním, ale možno síce veľmi sofistikovanou,ale napriek tomu obyčajnou manipuláciou– spôsobom, ako „umne“ doviesť druhýchk mojim cieľom, mojim záujmom. A na manipuláciusme my, ľudia, veľmi citliví!Tréning mozgua cesta ku koučinguNa ceste ku koučingu a koučovaciemu štýlusprevádza zmenu prístupu (postojov) osvojovaniesi špecifických zručností. A tu sa nám odhaľujeďalšia pasca, ktorú nám nastražuje náš