Cummins Magazine 2016 Winter Vol 86

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<strong>Cummins</strong> Inside People 24 글로벌 물류 거점으로 거듭나다! 커민스필트레이션 화성물류센터
25 커민스 필터류의 국내 물류 총괄은 물론 터보차저 테스트, OEM 주문 필터 생산을 책임지고 있는 커민스필트레이션 화성물류센터를 찾았다. 정예의 인재들로 구성된 10여 명의 직원이 일사불란하게 움직이며 화성물류센터를 이끌고 있었다. 늘 바쁜 일상이지만, 그럼에도 늘 에너지틱하게 일할 수 있는 것은 바로 ‘커.민.스’ 이 세 글자가 주는 자긍심 그리고 최전선에서 고객을 응대하며 고객만족을 이끌고 있다는 자부심이라고 말한다. 글. 이혜진 사진. 박정로 최전선에서 커민스필트레이션 화성물류센터의 전신은 고객만족을 커민스후리트가드이다. 1996년 커민스후리 이끌어가다 트가드의 생산 철수 이후 본격 물류센터로 전환되어 세계 각지에서 생산되는 커민스 필터의 수출입 업무는 물론 국내 공급과 배송까지의 전반적인 업무를 총괄 하고 있다. 최근에는 터보차저 테스트 분석실을 비롯하여 필터 조립 생산시 설까지 갖추고 업무 영역을 확장하는 동시에 전문성을 강화하고 있다. 10여 명의 구성원이 화성물류센터 직원의 전부지만 탄탄한 조직력과 막강한 업 무 스킬로 그 어느 곳보다 뛰어난 업무 성과를 내고 있다. 고객사 주문의 즉 각 대응, 제품 문제 발생에 대한 빠른 피드백과 해결제안, 불량률 제로의 필 터 생산 공급까지 커민스필트레이션 화성물류센터는 그야말로 최전선에서 ‘커민스’라는 브랜드와 제품을 고객에게 가장 잘 어필하고 있다. “초기 우리나라에 들어오는 커민스 필터의 품질은 어느 나라, 어느 공장에 서 생산됐느냐에 따라 큰 차이가 있었습니다. 그러다 보니 고객불만도 있었 고요, 생산국가에 따라 국내 공급도 일정하지 못한 점이 있었습니다. 이러 한 점을 차츰 개선해 현재는 미국, 프랑스, 중국, 인도에서 필터류 대부분을 생산하고 있으며, 국내에 들어오는 제품 또한 이들 국가에서 생산하여 철저 하게 검수된 제품을 고객에게 공급하고 있습니다.”라는 이충석 이사. 필터 생산 라인이 정비되면서 실제로 고품질의 품질 평준화가 이루어졌고 이를 바탕으로 고객에게 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있게 되었다는 것 이 이충석 이사의 말이다. 뿐만 아니라 오라클 기반의 커민스 ERP시스템을 2008년 선제적으로 도입해 전 세계 커민스필트레이션과 동일한 시스템으 로 운영하며 수출입에 따른 공급과 배송, 물류관리 등의 업무 원활성과 효 율성을 높은 수준으로 유지하고 있다. “시스템적으로나 직원 개개인의 업무 스킬은 글로벌 커민스와 견주어도 손 색이 없다고 자부합니다. 이제는 단순히 제품을 공급하고 배송하는 것에 머 무르지 않고, 좀 더 전문적인 제품과 품질 관리로 ‘아, 이래서 커민스 필터구 나!’하는 고객만족이 지속 이어지도록 물류 서비스 시스템은 물론 제품력을 더욱 강화해 나갈 것입니다.”라는 이충석 이사. 지난해 신설한 터보차저 테 스트 분석실, 필터 조립 생산시설이 이를 뒷받침하는 큰 힘이 될 것이라고 그는 말한다. 커민스필트레이션 화성물류센터는 20년, 15년, 10년 오랜 세 월 함께한 최고의 구성원들이 탄탄한 조직력을 발휘하며 세계 최고의 서비 스 레벨을 만들어 가며 글로벌 물류 거점으로 우뚝 서고 있다. 황병구 차장과 이형준 주임이 주문 및 물류센터 부품 현황을 체크하고 있다.
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