Журнал "Безопасность индустрии туризма" №3-2018

ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ
по обеспечению
безопасности.
То есть, по
сути, стандарт
во многом
дублирует
действующее
законодательство,
в котором,
к слову, отсутствует
понятие «хостел».
Мы бьемся сегодня
за то, чтобы внесли
либо это название, либо какое-то
другое – например, гостиница экономкласса. Но оно
должно быть обозначено и выделено в отдельную категорию.
ВЫ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ СВОЕ ДЕТИЩЕ КАК ОТЕЛЬ, ОДНА-
КО САМО ПОНЯТИЕ «ХОСТЕЛ» В РОССИИ ДИСКРЕДИТИ-
РОВАНО. С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО?
К сожалению, плохую службу сослужили квартирные общежития
и разные притоны, которые работают под вывеской
«хостел». И сегодня у многих отношение к этому слову крайне
негативное. Мы стараемся в рамках Ассоциации нести
флаг доброй надежды, говоря о том, что хостел – это всетаки
гостиница, просто с многоместным размещением. И что
в нем предъявляются повышенные требования к сервису,
комфорту, санэпидемобстановке, безопасности. Если сравнивать
с гостиницами уровня 2–3 звезды по Москве, мы можем
дать фору большинству из них.
ПО ЗАКОНУ КАЖДАЯ ГОСТИНИЦА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПО-
РЯДКЕ ДОЛЖНА ПРОЙТИ КЛАССИФИКАЦИЮ. ПРИЧЕМ
СДЕЛАТЬ ЭТО ДОСТАТОЧНО ПРОСТО – НА ГОСТИНИЧНОМ
РЫНКЕ ПОЛНО КОМПАНИЙ, КОТОРЫЕ ОКАЗЫВАЮТ УС-
ЛУГИ «ПОД КЛЮЧ» И «ВРУЧАЮТ ЗВЕЗДЫ» ПРАКТИЧЕСКИ
ЗА КРАСИВЫЕ ГЛАЗА И СИМВОЛИЧЕСКИЕ ДЕНЬГИ. КА-
КОЙ ВЫ ВИДИТЕ ВЫХОД ИЗ ДАННОЙ СИТУАЦИИ?
Сегодня на самом деле существует большое количество непонятных
организаций, которые оказывают услуги по классификации
гостиниц. Причем делают это практически по телефону.
Какая это классификация? Когда мы как гостиница
без звезд выполняли данное требование закона, к нам
приезжали эксперты, которые изучили абсолютно все: площадь,
уровень безопасности, сервис, штат. Это нормальный
подход – так и должно быть. Поэтому контроль за этим процессом
необходимо ужесточать, например сформировать
закрытый реестр организаций, которые будут вправе заниматься
классификацией гостиниц.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ГЛАСИТ, ЧТО
ЛЮБАЯ УСЛУГА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕЗОПАСНОЙ. И ЕСЛИ
ДЛЯ СЕТЕВЫХ ОТЕЛЕЙ ЭТО ВОПРОС ИМИДЖА, ТО НЕ-
БОЛЬШИЕ ГОСТИНИЦЫ, БЫВАЕТ, ОГРАНИЧИВАЮТСЯ МИ-
НИМУМОМ ПРИНИМАЕМЫХ МЕР. СОГЛАСНЫ ЛИ ВЫ С
ТЕМ, ЧТО ВОПРОС БЕЗОПАСНОСТИ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОБЯ-
ЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ПРОХОЖДЕНИЯ ТОЙ ЖЕ
КЛАССИФИКАЦИИ?
В России принято достаточное количество идеально написанных
законов, в которых отражены необходимые требования
в части обеспечения безопасности пожарной и антитеррористической
– от обучения персонала отеля до
систем видеонаблюдения. Все они согласованы с Росгвар-
146 БЕЗОПАСНОСТЬ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ✦ № 3, 2018