Журнал "Безопасность индустрии туризма" №3-2018

More documents

Recommendations

Info

ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ вчатые и токсичные вещества, наркотики. Гость письменно подтверждает, что ознакомлен с этим перечнем. Но узнать, что у него в сумке, мы не можем – такими полномочиями обладает только МВД или Росгвардия. У маленьких отелей нет финансовой возможности устанавливать специальную досмотровую технику. Ставить пикающую рамку вообще смешно. В этом смысле мы полагаемся на государство, которое должно обеспечивать безопасность своих граждан. НО КАК ТОГДА РЕШАЕТСЯ У ВАС ВОПРОС С ОБЕСПЕЧЕ- НИЕМ БЕЗОПАСНОСТИ? Разработаны специальные скрипты, каждые две недели мы проводим собрания, на которых объясняем сотрудникам отеля в том числе и то, как выявить подозрительную личность. Нередко они проходят с участием представителей ФСБ или Росгвардии. Они рассказывают о том, какие страны в данный момент представляют наибольшую террористическую опасность. Дают рекомендации – например, советуют обращать внимание на незагоревшее по сравнению с другими открытыми частями тела и гладковыбритое лицо, поскольку речь может идти о наемнике. Понятно, что человек мог так загореть на горнолыжном курорте, но игнорировать рекомендации мы не можем. КАК ВЫ ОБЯЗАНЫ ПОСТУПАТЬ, ЕСЛИ ГОСТЬ ПРИ ЗАСЕ- ЛЕНИИ ВЫЗВАЛ ПОДОЗРЕНИЕ? Должны сообщать на телефон горячей линии. Слава Богу, таких случаев пока не было. ВЛАДЕЛЬЦЫ МИНИ-ОТЕЛЕЙ ЖАЛУЮТСЯ НА ТО, ЧТО СТО- ИМОСТЬ УСТАНОВКИ ТРЕВОЖНОЙ КНОПКИ И ЕЕ ЕЖЕ- МЕСЯЧНОЕ АБОНЕНТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ БЬЕТ ПО ИХ КАРМАНУ... Насколько я знаю рынок, тревожная кнопка – не самая дорогая история. Считаю, если хочешь открывать гостиницу, будь добр обеспечить ее наличие. А как иначе? Это необ- 148 БЕЗОПАСНОСТЬ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА ✦ № 3, <strong>2018</strong>
HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS ходимость – только специализированные организации, ЧОП либо вневедомственная охрана могут противостоять нарушителям правопорядка в полной мере. КОМУ ВЫ ДОВЕРЯЕТЕ ФИЗИЧЕСКУЮ ОХРАНУ ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ? ЧОП, но планируем переключиться на Росгвардию. Как ни крути, это уполномоченный исполнительный орган, который вправе применять силу и оружие в целях предотвращения нарушений или преступлений. ЧОПы все же выполняют функцию сторожей. АЛЕКСЕЙ, ЧТО ВКЛЮЧАЕТ СИСТЕМА ПОЖАРНОЙ БЕЗО- ПАСНОСТИ ХОСТЕЛА? Видеонаблюдение, тепловые и дымовые датчики пожарных сигнализаций, огнетушители на каждом этаже во всех доступных местах. Мы ориентируемся на опыт гостиниц и на то оборудование, которым они укомплектованы. Но в любом случае каждый, кто открывает хостел, в обязательном порядке согласовывает свои планы с МЧС. И действует соразмерно объекту размещения: устанавливает датчики или более серьезные системы пожаротушения. Без этого никак. Трагедии с «Хромой лошадью» и «Зимней вишней» многому научили. ПРАВИЛАМИ ПРОТИВОПОЖАРНОГО РЕЖИМА ПРЕДУСМО- ТРЕНО ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ОСНАЩЕНИЕ СИЗОДАМИ ТОЛЬ- КО ДЕЖУРНОГО ПЕРСОНАЛА. СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ ЦЕЛЕСО- ОБРАЗНЫМ ОСНАЩЕНИЕ СРЕДСТВАМИ ИНДИВИДУАЛЬ- НОЙ ЗАЩИТЫ И ПОСТОЯЛЬЦЕВ? Бессмысленно закупать их на всех гостей. Во-первых, это огромное количество. Во-вторых, тогда придется проводить пожарный инструктаж с каждым постояльцем. Учитывая, что у нас останавливаются люди из разных стран, это само по себе утопия. Поэтому и закупаются спасательные средства для персонала, чтобы тот в случае ЧС мог быстро эвакуировать всех гостей. У нас, например, для этих целей предусмотрены фильтрующие самоспасатели «Феникс». НИЗКАЯ ДОСТУПНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ ОБЪЕКТОВ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И ЛИЦ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖ- НОСТЯМИ И ОТСУТСТВИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ МЕР, ГА- РАНТИРУЮЩИХ БЕЗОПАСНОСТЬ, НЕРЕДКО ПРЕПЯТСТВУ- ЮТ ПОСЕЩЕНИЮ ТАКОЙ КАТЕГОРИИ ТУРИСТОВ. КАК ЭТИ ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ У ВАС? Для людей со слабым зрением и слухом, но которые могут передвигаться самостоятельно или с посторонней помощью, у нас предусмотрено несколько комнат на первом этаже, удобных на случай эвакуации. Но если говорить про колясочников, то таких возможностей у нас нет, и мы об этом сразу предупреждаем. Очень мало хостелов, адаптированных под потребности маломобильных групп населения. Это требует больших вложений, да и спрос от гостей на такую услугу единичный. СП-59 не обязывает гостиницы уровня до двух звезд выполнять требования по созданию доступной среды. Но в данной ситуации не обязательно даже подключать регулятора – рынок все сделает за него: как только вырастет внимание к хостелам со стороны людей с ограниченными возможностями здоровья, хостельеры сами задумаются о необходимости пойти им навстречу. В РЯДЕ РЕГИОНОВ, НАПРИМЕР В РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ, НАРАБОТАН ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОПЫТ ИНТЕГРАЦИИ СИ- СТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНФРА- СТРУКТУРЫ В АПК «БЕЗОПАСНЫЙ ГОРОД». НАСКОЛЬ- ВНИМАНИЕ! Полная версия публикации (печатная и электронная) доступна подписчикам и покупателям журнала on-line! Подписаться на издание или купить журнал► КО ЦЕЛЕСООБРАЗНО, НА ВАШ ВЗГЛЯД, ВКЛЮЧАТЬСЯ В ЭТОТ ПРОЦЕСС ГОСТИНИЦАМ? Наша система видеонаблюдения позволяет обеспечивать безопасность как на прилегающей территории, так и в самом отеле. Информация накапливается и хранится, как и положено по закону, от 7 до 30 дней. Она доступна в облаке, ее можно при необходимости изучить. Если же говорить об интеграции в АПК, то я бы, пожалуй, согласился на подключение только общих зон – например, зоны входа. Но все, что внутри, – это уже частная собственность и бизнес-процессы, которые содержат инсайдерскую информацию. И мне бы не хотелось, чтобы это все просматривалось и писалось посторонними. Цели-то всегда благие, но вот как может быть использована полученная информация – вопрос. Могут какие-то коррупционные движения начаться, информация может начать сливаться заинтересованным лицам, а это уже прямая угроза безопасности. К тому же гости отеля приходят сюда в том числе и за приватностью, и тот факт, что за ними следят, может отпугнуть. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ – ЭТО НЕ ТОЛЬКО СБОР ВИДЕОПОТОКА, НО И ШИРОКИЕ ВОЗМОЖ- НОСТИ ВИДЕОАНАЛИТИКИ. ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЛИ ВЫ ВОЗ- МОЖНОСТИ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО НАБЛЮДЕНИЯ? Перед хостелом стоят другие задачи. Это средство размещения, пропускные возможности которого гораздо скромнее, чем в street-ритейле. Да и хостельный бизнес маржинально невысок, поэтому нам проще внедрить телеграм-бота, который будет «общаться» с гостями, чем вкладываться во всевозможные ноу-хау. ✦ 149
Page 1:
MAGAZINE FOR SPECIALISTS IN THE FIE
Page 4 and 5:
л а к м е Р а
Page 6 and 7:
СОДЕРЖАНИЕ CONTENT ГОС
Page 8 and 9:
СОДЕРЖАНИЕ CONTENT 150 С
Page 10 and 11:
НОВОСТИ РОССИЯ И КА
Page 12 and 13:
ГОСПОЛИТИКА Михаил
Page 14 and 15:
ГОСПОЛИТИКА трам б
Page 16 and 17:
ГОСПОЛИТИКА Туризм
Page 18 and 19:
ГОСПОЛИТИКА Теперь
Page 20 and 21:
ГОСПОЛИТИКА АНТИТЕ
Page 22 and 23:
ГОСПОЛИТИКА У нас о
Page 24 and 25:
ГОСПОЛИТИКА Безопа
Page 26 and 27:
ГОСПОЛИТИКА Safe Logic:
Page 28 and 29:
ГОСПОЛИТИКА Расска
Page 30 and 31:
НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТ
Page 32 and 33:
ГОСПОЛИТИКА. УМНЫЙ
Page 34 and 35:
л а к м е а Р ГОСПОЛИ
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
ГОСПОЛИТИКА.ТУРИСТ
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
ГОСПОЛИТИКА Вернит
Page 66 and 67:
ГОСПОЛИТИКА. КЛЮЧЕ
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТСК
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103: БЕЗОПАСНОСТЬ ДЕТСК
Page 110 and 111: ТЕМА НОМЕРА БЕЗОПА
Page 112 and 113: БЕЗОПАСНОСТЬ ГОРНО
Page 118: л а к м е а Р
Page 121 and 122: SKI RESORTS SECURITY ВНИМАНИ
Page 123 and 124: л а к м е а Р SKI RESORTS SE
Page 125 and 126: SKI RESORTS SECURITY Gorky Gorod: t
Page 127 and 128: SKI RESORTS SECURITY ПРОТИВО
Page 129 and 130: SKI RESORTS SECURITY ОБОЗНАЧ
Page 131 and 132: SKI RESORTS SECURITY ния по г
Page 133 and 134: SKI RESORTS SECURITY НЦУЗСКО
Page 135 and 136: л а к м е а Р 2018 OLYMPIA L
Page 137 and 138: SKI RESORTS SECURITY ПРОДОЛЖ
Page 139 and 140: SKI RESORTS SECURITY Как тур
Page 141 and 142: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS С
Page 143 and 144: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS з
Page 145 and 146: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS ч
Page 147 and 148: л а к м е а Р HOTELS AND OTH
Page 149 and 150: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS В
Page 151: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS д
Page 155 and 156: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS н
Page 157 and 158: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS В
Page 159 and 160: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS Т
Page 161 and 162: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS Д
Page 163 and 164: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS г
Page 165 and 166: HOTELS AND OTHER ACCOMMODATIONS к
Page 167 and 168: ACCESSIBILITY & SAFETY OF TOURIST I
Page 179 and 180: CULTURE, HISTORY & RELIGION SITES
Page 181 and 182: л а к м е а Р CULTURE, HISTO
Page 197 and 198: TRANSPORT SAFETY В последн
Page 199 and 200: TRANSPORT SAFETY государст
Page 201 and 202: TOURIST INFORMATION BUREAUS Люб
Page 203 and 204:
TOURIST INFORMATION BUREAUS ЗАК
Page 205 and 206:
SECURITY GUIDE мобильный
Page 207 and 208:
SECURITY GUIDE Seagate SkyHawk НА
Page 209 and 210:
КОМПАНИИ И УСЛУГИ CO
Page 211 and 212:
л а к м е а Р COMPANIES & SE
Page 214:
Комплексные решени
show all

Журнал "Безопасность индустрии туризма" №3-2018

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?