Patientens møde med sundhedsvæsenet

KAPITEL 5
Begreber og
terminologier
Sundhedsvæsenets ydelser kan beskrives i relation til 3 dimensioner:
Den medicinsk tekniske dimension
Den mellemmenneskelige dimension
Den organisatoriske dimension.
Disse tre dimensioner af sundhedsvæsenets ydelser skal betragtes som en helhed
(18). Det mellemmenneskelige aspekt er både et mål i sig selv, men også et middel
til at opfylde specifikke teknisk, kliniske behov. Sammenhængen af disse områder i
patientforløbet har betydning for behandlingsresultater og patienttilfredshed (19,
20, 21, 22).
Den medicinsk tekniske dimension omfatter anvendelsen af medicinsk viden og
teknologi i relation til forebyggelse, diagnostik, behandling, pleje og rehabilitering.
Denne dimension refererer således til de konkrete diagnostiske procedurer, f.eks.
røntgenundersøgelser, laboratorieundersøgelser, den konkrete behandling i form af
medicinsk behandling, operation og strålebehandling samt den konkrete udførte
pleje, eksempelvis lejring, sårpleje og tryksårsprofylakse samt valg af relevant diagnostik,
behandling og pleje i forhold til patientens helbred og valg af relevant diagnostisk
beslutningsproces. En tilfredsstillende udførelse af den medicinsk tekniske
dimension maksimerer sundhedsgevinsten for patienten, samtidig med at der tages
hensyn til forsvarlig risikoforvaltning.
Den mellemmenneskelige dimension i mødet mellem patienten og sundhedsvæsenet
vedrører de psykologiske, sociale og etiske aspekter i relationen mellem patienten
og sundhedspersonalet. Kvalitet i de mellemmenneskelige relationer i sundhedsvæsenet
vedrører, hvorledes sociale og etiske værdier kommer til udtryk i den
praktiske udførelse af diagnostik, behandling, pleje og rehabilitering.
PATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSENET 35