Patientens møde med sundhedsvæsenet

More documents

Recommendations

Info

selv, men at der også er en grænse for, hvor mange forskellige personer, patienten bør møde i patientforløbet. Kontinuitet mellem sygehusets sektorer Udover at have betydning for patienternes tryghed og trivsel har sammenhængen i behandlingsforløbet en dokumenteret effekt på de sundhedsfaglige kerneydelser. Når der i dette afsnit fokuseres på kontinuiteten mellem sygehusets interne funktioner, inkluderer det også kontinuiteten mellem flere forskellige sygehuse. I det hele taget kan kontinuiteten på det institutionelle niveau (også kaldet den organisatoriske dimension) omfatte samarbejdet mellem faggrupper, mellem afdelinger, mellem sektorer og mellem forskellige funktionelle enheder. Informationen er en vigtig del af oplevelsen af kontinuitet. For patienten er det af stor betydning at kunne se en sammenhæng i undersøgelse og behandling, og at få forklaret hvorfor, hvornår og hvordan de forskellige situationer finder sted. Herved synliggøres kontinuiteten. Unødvendig ventetid kan af patienten opleves som et brud på kontinuiteten; det gælder både mellem sygehusets interne funktioner og mellem sygehus og primærsektor. Ventetiden kan således knytte sig til tiden før indlæggelsen, til tiden under indlæggelsen eller til tiden efter indlæggelsen, hvor patienten venter på genoptræning eller anden opfølgende behandling. Ventetid kan ikke entydigt betragtes som et brud på kontinuiteten. Flere steder i patientforløbet er ventetid både nødvendig og planlagt. Det er den uforudsete ventetid, som kan opleves som brud på kontinuiteten. Når der i dette kapitel bruges ordet ventetid, tænkes der på den uforudsete ventetid, som ikke indgår i planlægningen af patientforløbet, og som patienten ikke får en forklaring på. Ventetiden kan skyldes forskellige faktorer, men de, som oftest er i fokus, er ventetid på grund af kommunikationsbrist og ventetid på grund af manglende kapacitet på behandlingsstedet. Kommunikationsbrist kan blandt andet skyldes misforståelser eller forsinkelser i kommunikationen. Kontinuitet mellem sygehus og primærsektoren Ønsket om en bedre og tydeligere sammenhæng i patientforløbet nævnes ofte af pa- PATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSENET 63
64 JUNI 2003 tienter (102). Kontinuitetsbrud er centreret omkring manglende, forsinket eller ufuldstændig kommunikation mellem sundhedsvæsenets sektorer i forbindelse med patientforløbet. Det fremhæves, at der ønskes en bedre sammenhæng fra patientens første henvendelse til egen læge, og til hele behandlingsforløbet er afsluttet. Kontinuitetsproblemer går både fra primærsektor og til sygehuset, men også fra sygehus til primær sektor efter endt behandling på sygehuset. Efter behandlingen på sygehuset er det vigtigt, at sundhedspersonalet i primærsektoren informeres om sygehuset behandling og planer for patientforløbet, så der ikke opstår usikkerhed om det videre forløb (19). En engelsk undersøgelse viser, at de adspurgte patienter udviste forståelse for, at det tog tid at få etableret og koordineret deres behandling, men de understregede samtidig, at ventetiden bør være minimal, og at det for patienten er psykisk belastende at vente på diagnosticering og behandling (103). Dette underbygges af en dansk undersøgelse indenfor området (50). SUNDHEDSPERSONALETS KOMPETENCER Patienter vægter, at antallet af læger, som patienten har kontakt med under indlæggelsen, er begrænset (104), og fremhæver især, at samtalen om diagnose, selve indgrebet/operationen, samtalen om prognose samt udskrivningssamtalen foretages af den samme læge. Rammerne for opfyldelse af patienternes ønske kan variere fra afdeling til afdeling, og det samme kan patienternes ønsker. Derfor må såvel mål som indsats drøftes på den enkelte afdeling. Kontinuitet i kontakten mellem patient og sundhedspersonale er ikke kun et ønske fra patientens side, men også fra sundhedspersonalet, som ofte prioriterer kontinuitet højt, både for at imødekomme patientens ønske om kontinuitet, men også ud fra egne faglige ønsker om personligt ansvar, faglig kvalitet og et ønske om at følge et helt forløb for herved at se resultatet af arbejdsindsatsen (104). Sikring af kontinuitet kræver ofte en gennemgang af arbejdstilrettelæggelsen og en omstrukturering af denne. På flere sygehuse har man i de senere år indført forsøg med kontaktsygeplejerske, personlig læge, primær sygepleje m.m. Ordningerne er kun i få tilfælde undersøgt, og der er derfor begrænset viden om deres konkrete indflydelse på kontinuiteten i patientforløbet.
Page 1 and 2:
PATIENTENS MØDE MED SUNDHEDSVÆSEN
Page 3 and 4:
Patientens møde med sundhedsvæsen
Page 5 and 6:
4 JUNI 2003 dier og holdninger sama
Page 7 and 8:
6 JUNI 2003 Kapitel 9: Pårørende
Page 9 and 10:
8 JUNI 2003 INDDRAGELSE AF PATIENTE
Page 11 and 12:
10 JUNI 2003 SUNDHEDSPERSONALETS IN
Page 13 and 14: 12 JUNI 2003 LØBENDE DIALOG Patien
Page 15 and 16: 14 JUNI 2003 VIDEREGIVELSE AF INFOR
Page 17 and 18: 16 JUNI 2003 SYNLIG KONTAKTPERSON D
Page 19 and 20: 18 JUNI 2003 Slebsager, Pernille, s
Page 21 and 22: 20 JUNI 2003 Nielsen, Margrethe, su
Page 23 and 24: 22 JUNI 2003
Page 25 and 26: 24 JUNI 2003 Den stigende opmærkso
Page 27 and 28: 26 JUNI 2003 Indsamling af viden og
Page 29 and 30: 28 JUNI 2003 delse og sundhedsperso
Page 31 and 32: 30 JUNI 2003 Medarbejdernes holdnin
Page 33 and 34: 32 JUNI 2003 Sundhedspersonalet må
Page 35 and 36: 34 JUNI 2003
Page 37 and 38: 36 JUNI 2003 Denne dimension omfatt
Page 39 and 40: 38 JUNI 2003 Der er en funktionel s
Page 41 and 42: 40 JUNI 2003 Patienten har brug for
Page 43 and 44: RELATIONEN MELLEM PATIENTEN OG SUND
Page 45 and 46: 44 JUNI 2003 sidige tillid, som er
Page 47 and 48: 46 JUNI 2003 ville det kan sundheds
Page 49 and 50: 48 JUNI 2003 Figur 2: Sammenhænge
Page 51 and 52: 50 JUNI 2003 ANBEFALINGER VEDRØREN
Page 53 and 54: 52 JUNI 2003 SUNDHEDSPERSONALETS IN
Page 55 and 56: 54 JUNI 2003
Page 57 and 58: 56 JUNI 2003 ledes eller fortsætte
Page 59 and 60: 58 JUNI 2003 Medinddragelse af pati
Page 61 and 62: 60 JUNI 2003
Page 63: 62 JUNI 2003 fremhæver fordelen ve
Page 67 and 68: 66 JUNI 2003 og sundhedspersonale,
Page 71 and 72: 70 JUNI 2003 PLANLÆGNING OG SYNLIG
Page 73 and 74: 72 JUNI 2003 Kommunikation, medindd
Page 77 and 78: 76 JUNI 2003
Page 79 and 80: 78 JUNI 2003 delinger kan bruge de
Page 81 and 82: 80 JUNI 2003 heterogent sammensat,
Page 83 and 84: 82 JUNI 2003 ANBEFALINGER OG INDIKA
Page 85 and 86: 84 JUNI 2003 ANBEFALINGER INDIKATOR
Page 97 and 98: MÅLING AF HELBREDSRELATERET LIVSKV
Page 99 and 100: 98 JUNI 2003 Såkaldte generiske in
Page 101 and 102: 100 JUNI 2003 17 Martinsen K Omsorg
Page 103 and 104: 102 JUNI 2003 53 Penson J A hope is
Page 105 and 106: 104 JUNI 2003 82 Seligman MEP Helpl
Page 107 and 108: 106 JUNI 2003 115 Zachariae R Det v
Page 109 and 110: 108 JUNI 2003
Page 111 and 112: DELTAGERE I ARBEJDSSEMINAR OM “DE
Page 113 and 114: Netværket for De Bløde Værdier O
Page 115 and 116:
Delpublikationer og videnskabelige
Page 117 and 118:
Bestillingsnr.: “Psykiatribrugere
Page 119 and 120:
Stk. 6. Sundhedsministeren fastsæt
Page 121 and 122:
dende for sundhedspersonen og skal
Page 123 and 124:
Videregivelse af helbredsoplysninge
Page 125:
DELPUBLIKATIONER OG VIDENSKABELIGE
show all

Patientens møde med sundhedsvæsenet

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?