Patientens møde med sundhedsvæsenet

72 JUNI 2003
Kommunikation, medinddragelse og kontinuitet er vigtige områder for de pårørende
(107, 102, 108). Generelt er der dog ikke foretaget mange undersøgelser af, hvad
de pårørende definerer som god kvalitet for de pårørende i patientforløbet.
Information til pårørende
Information til de pårørende kan ske i flere forskellige situationer og med forskelligt
formål, men som tidligere beskrevet, kan de pårørende kun informeres, hvis patienten
har givet sit samtykke hertil. Det er derfor sundhedspersonalets opgave at finde
ud af, hvilken status den pårørende har i forhold til patienten. I de tilfælde, hvor patienten
ikke har givet sit samtykke til, at sundhedspersonalet må informere de pårørende,
kan sundhedspersonalet støtte de pårørende ved at give de pårørende generel
orientering om sygdom, behandling og prognoser, uden at dette sættes i forbindelse
med den enkelte patient. Det kan også være en henvisning til, hvor den pårørende
kan få yderligere information eller støtte. Et eksempel herpå er pårørendepolitiken
indenfor psykiatrien i Århus Amt. Her tilbydes de pårørende, som af patienten
er blevet udelukket fra information, en generel orientering om sygehusafdelingen/institutionen,
samt eventuelt tilbud om deltagelse i undervisning og lokale
pårørendegrupper (109).
De aspekter, som er indskrevet i afsnittet om kommunikation mellem patient og
sundhedspersonalet er generelle som retningslinier for kommunikation mellem
mennesker, og gælder derfor ikke kun for de sundhedsprofesionelles kommunikation
med patienten, men også for kommunikationen med de pårørende. Nærvær, tillid,
respekt og omsorg er således begreber, som også må vægtes i kommunikationen
med den pårørende. Dette gælder også for gensidigheden i samtalen, idet de pårørende
kan bidrage med oplysninger til sundhedspersonalets viden om patienten, for
eksempel ved sammen med patienten at fortælle om tidligere sygdomsforløb, ændringer
over tid, vaner etc. Ved på denne måde at inddrage de pårørende i behandlingsforløbet
kan sundhedspersonalet få viden og erfaring om patienten, som kan
bruges i behandling og pleje af patienten. Inddragelsen af de pårørende kan ligeledes
sikre, at de pårørende får en viden om patientens sygdom, som de kan gøre brug
af både under og efter indlæggelsen. Patientudtalelser viser, at de pårørende ofte ikke
mener, at de er blevet inddraget i patientens behandling og pleje i tilstrækkelig
grad, og at de ofte kun er blevet inddraget, når de selv har taget initiativet til det
(108). På den baggrund er det relevant at anbefale, at sundhedspersonalet drøfter,
hvordan den enkelte afdeling inddrager de pårørende.