4 - Grønt Miljø
4 - Grønt Miljø
4 - Grønt Miljø
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Medarbejderne i alle led skal forstå partneringbudskabet for at man kan få fuldt udbytte. Foto fra Norrvikens Trädgårdar.<br />
de bagud fra første dag. „Så vi<br />
fokuserede på opgaven og<br />
mindre på HalPark. Vi der regnede<br />
tilbuddet var ellers vildt<br />
for HelPark, men vi fik ikke vores<br />
øvrige organisation med.“<br />
Vejdriften lykkedes<br />
I et andet partneringinspireret<br />
udbud har HedeDanmark bedre<br />
erfaringer. Her udbød Vejdirektoratet<br />
driften af 50 sideanlæg<br />
på de østdanske statsveje.<br />
Efter et år konkluderer<br />
driftsleder Søren Berth Johansen,<br />
HedeDanmark, at det er<br />
gået over al forventning.<br />
Succeskriterier: Der skal være<br />
åbenhed, ærlighed, tillid og<br />
fortrolighed. Alle skal have en<br />
positiv tilgang. Der skal være<br />
engagerede medarbejdere på<br />
alle niveauer, en løbende tæt<br />
dialog og åbne regnskaber.<br />
Og en fornuftig økonomi for<br />
HedeDanmark og bedre kvalitet<br />
for Vejdirektoratet.<br />
„Man må sænke paraderne.<br />
Men de åbne regnskaber er en<br />
kæmpe udfordring og kræver<br />
stor tillid. Man kan f.eks. se<br />
hvad vores avance er. Det er<br />
ikke noget vores konkurrenter<br />
skal vide,“ sagde Johansen der<br />
fortalte at kontrolprocessen<br />
blev forenklet ved at indføre<br />
afvigerapporter i stedet for<br />
kontrolskemaer.<br />
Ifølge Johansen var det en<br />
stor udfordring at få medarbejderne<br />
til at forstå partneringbudskabet.<br />
Og det skal de<br />
forstå, for at man kan få fuldt<br />
udbytte. Midlet har bl.a. været<br />
temadage og workshops. Det<br />
tager tid at få alle med.<br />
Udvikle feed-backkultur<br />
Partnering og netværk med<br />
bl.a. brugere og interessenter<br />
er også en del af strategien i<br />
Slots- og Ejendomsstyrelsens<br />
slotshaver hvor 90% af driften<br />
nu er udliciteret.<br />
„Udliciteringen er udført på<br />
traditionel vis, men der udføres<br />
også eksperimenter der<br />
nærmer sig partnerskab. Det<br />
betyder f.eks. at landskabsarkitekten<br />
kan flytte sit arbejde<br />
fra tegnebordet ud i haven i<br />
samarbejde med gartnereren.<br />
Det skaber større ejerskabsfølelse,“<br />
forklarede landskabsarkitekt<br />
Jens Balsby Nielsen. „Og<br />
med udgangspunkt i HelPark<br />
har vi lavet en bonusordning<br />
med entreprenører der laver<br />
mere end det der står i kontrakten.<br />
Det har givet meget<br />
motiverede medarbejdere.“<br />
Man forsøger også at få tættere<br />
kontakt til brugere og interessenter,<br />
ikke bare gennem<br />
skilte og medier, men også<br />
gennem kontaktgrupper og<br />
havetræf hvor fagfolk fortæller<br />
om haverne, driften og maskinerne.<br />
I fremtiden er er det<br />
desuden planen at inddrage<br />
frivillige til praktisk pleje.<br />
„Dialogen og partnerskabet<br />
med brugerne og entreprenørerne<br />
tager udgangspunkt i<br />
en målsætning om at udvikle<br />
feed-backkulturen. Når jeg laver<br />
noget der er forkert, vil jeg<br />
vide det,“ fastslog Balsby Nielsen<br />
der oplyste at der foreligger<br />
områdebeskrivelser af de<br />
enkelte haver som grundlaget<br />
for det eksterne samarbejde.<br />
Mystery shopping<br />
At få frivillige aktiveret med<br />
plejen er ikke tradition i Danmark,<br />
men det er det i bl.a.<br />
England. Her opfattes partnering<br />
som et bredere princip der<br />
også omfatter frivillige, understregede<br />
Sid Sullivan, SGS Consultancy.<br />
De frivillige udfører<br />
ikke kun praktisk pleje for<br />
parkforvaltningerne, men<br />
hjælper f.eks. også med markedsføring<br />
og finansiering. Det<br />
sker bl.a. gennem den såkaldte<br />
Pro Bono-ordning.<br />
I England har de også udviklet<br />
et bredere koncept for kvalitetssikring<br />
hvor parkforvaltningen<br />
undersøges i et brugerperspektiv.<br />
En uafhængig ekspertgruppe<br />
tager rundt i par-<br />
kerne og undersøger hvilken<br />
service parkforvaltningen tilbyder.<br />
F.eks. undersøger man<br />
hvordan parkforvaltningen<br />
reagerer på borgerhenvendelser,<br />
eller om en park tilbyder<br />
de muligheder og faciliteter<br />
man bør forvente. Testen er<br />
grundlag for en dialog om<br />
hvad parkforvaltningen gør<br />
godt og skidt. I England kaldes<br />
det for ‘mystery shopping’.<br />
Et godt marked<br />
At sikre et kompetent og konkurrencedygtigt<br />
marked for<br />
grøn drift er ifølge seminaret<br />
en af parkforvaltningens udfordringer.<br />
Konkurrence er<br />
bedre end et kommunalt monopol.<br />
Selvfølgelig, sagde entreprenørerne:<br />
„Der må være<br />
en eller anden form for synergi<br />
mellem det offentlige og det<br />
private. Konkurrence er sundt<br />
hvis det ikke overdrives,“ som<br />
Carsten Damgaard sagde.<br />
Der er dog for få firmaer der<br />
kan løfte de store udbud. Konkurrencen<br />
er derfor for dårlig<br />
set med kommunale briller.<br />
Entreprenørerne efterlyser på<br />
den anden side et stabilt marked<br />
af en vis størrelse for at<br />
skabe en fornuftig forretning.<br />
I England ses den tendens at<br />
de store entreprenører køber<br />
op og tilbyder ‘Facility Mana-<br />
GRØNT MILJØ 4/2007 5
Change language