Projekt Brugerindflydelse - Sygehus Vendsyssel

More documents

Recommendations

Info

Resultater Som allerede nævnt blev patienterne bedt om at besvare og kommentere: ”Kommentarer, ris og ros: Hvad synes du Rygambulatoriet kan gøre bedre? Har du måske en god idé, som du mener, vi kan bruge? Nedenfor kan du skrive alt, hvad du føler er væsentligt og relevant”. De 147 patienter, der her havde givet deres mening til kende, pegede naturligvis på forskellige aspekter og ofte pegede samme patient på mere end et aspekt. Ved gennemgangen af de enkelte kategorier vil være anført patienternes egne udsagn, dvs. direkte citater, hvorefter er anført køn (M=mand, K=kvinde) og deres alder ved første besøg på Rygambulatoriet. Først og fremmest ytrede patienterne sig om kontakten med personalet og om behandlingen, hvor den positive kritik betydelig dominerende over den negative. Nogle patienter havde forslag til, hvad man på Rygambulatoriet kunne gøre bedre. Mange patienter anførte hvad, der personligt havde hjulpet dem, f.eks. fysiske øvelser og ændret adfærd i det daglige. Udenfor disse kategorier er mange patienters beskrivelser af stadig smerte, medicinforbrug, problemer i det daglige, arbejdssituation m.v., som vil der vil blive redegjort for i en ”rodekasse”. Følgelig vil udsagnene blive præsenteret sådan: Rygambulatoriets personale: a. Positiv kritik b. Negativ kritik Rygambulatoriets behandling a. Positiv kritik a. Negativ kritik Forslag til hvad Rygambulatoriet kan gøre bedre Personlige erfaringer med forebyggelse og effektiv behandling Diverse udsagn a. Udsagn om stadige smerter/gener b. Udsagn fra patienter med uændrede/forværrede rygproblemer c. Udsagn om medicinforbrug d. Udsagn fra patienter i problematisk arbejdsmæssig situation e. Udsagn fra patienter i problematisk social situation f. Udsagn om konsekvenser, når man ignorerer sin ryg g. Udsagn om frygt for tilbagefald h. Udsagn fra kvindelige patienter ang. graviditet i. Udenfor kategori 17
Rygambulatoriets personale a. Positiv kritik Personlige egenskaber hos personalet, der i særlig grad fremhæves af patienterne: imødekommende, venlige, engagerede samt lytter til patienten. Professionelle egenskaber hos personalet, der i særlig grad fremhæves af patienterne: effektive, kvalificerede, kompetente. Personalet opleves i høj grad som et team. Her er en oversigt over patienters udsagn, der er at henregne til kategorien: · ”jeg har fået en god støtte fra ambulatoriet og er meget taknemmelig” (Kvinde 56 år) · ”oplevelsen både hos læger og sygeplejersker har været overordentlig positiv” (Mand 54 år) · ”jeg fik en meget god behandling og har kun ros til alle, især fysioterapeuten, der kunne hive humøret op, når det gik dårligt, og synes derfor at min behandling var til UG” (K 21) · ”jeg synes, jeg har fået en god behandling på Hjørring <strong>Sygehus</strong>. Jeg føler også, at man har taget mine smerter alvorligt (og alt er effektivt)” (K 46) · ”jeg vil sige mange tak for jeres tro på, at jeg havde viljen til at forsøge. Mit liv er blevet meget bedre ’trods alt’ ” (K 41) · ”jeg synes, rygambulatoriet har været et særdeles positivt møde for mig. Et samlet personale er fantastisk til at lytte og handle ud fra den enkeltes problemer. Alt i alt megen ros til Rygambulatoriet!” (K 47) · ”ros til Rygambulatoriet, jeg har altid fået en god behandling af alle” (K 46) · ”jeg har fået en god behandling i Rygambulatoriet og af fysioterapeuten” (K 54) · ”jeg har intet negativt at sige om læger, sygeplejersker og sygemedhjælpere og optræningsfolk i Hjørring. Jeg har fået en behandling over al forventning” (K 65) · ”jeg synes, at Rygambulatoriet er blevet mere professionelle og mere venlige med årene. Bliv ved med det” (K 47) · ”jeg er altid blevet meget godt behandlet i Rygambulatoriet. Man er altid blevet tilbudt en seng eller en stol. Det synes jeg, er en god service” (M 23) · ”ingen kritik, jeg fik en god behandling lige fra sekretærer, sygeplejerske til læge” (M 50) · ”I gør jeres arbejde godt, det er som det skal være. Tak” (K 34) · ”meget venligt og imødekommende personale ’hele vejen rundt’ ” (M 48) · ”I er altid så søde og rare” (K 30) · ”jeg synes personligt I fortjener al den ros, jeg kan give jer” (K 40) 18
Page 1 and 2: Projekt Evaluering af Rygambulatori
Page 3 and 4: Indholdsfortegnelse Baggrund ......
Page 5 and 6: Rygambulatoriet Nordjyllands Amt ha
Page 7 and 8: vurderede Rygambulatoriets servicen
Page 9 and 10: den som ”mindre god”, mens inge
Page 11 and 12: Hvorvidt indflydelse på egen behan
Page 13 and 14: kategori: · ”om man nogensinde b
Page 15 and 16: Nuværende livskvalitet i sammenlig
Page 17: på Rygambulatoriet i Hjørring. Sk
Page 21 and 22: Ønske om bedre kommunikation melle
Page 23 and 24: Opfattelse af at behandlingen/patie
Page 25 and 26: · ”fortsætte kontrol/efterbehan
Page 27 and 28: træningsterapi) i genoptræningen
Page 29 and 30: · ”styrketræning i et sportscen
Page 31 and 32: (eks. strygning)” (K 26) · ”ve
Page 33 and 34: dag eller stå eller gå hele dagen
Page 35 and 36: Resultatet af de to undersøgelser
Page 37 and 38: · ”I var dygtige til at berolige
Page 39 and 40: Skanning: En nyere billeddiagnostis
Page 41 and 42: Hvordan vurderer du ambulatoriets s

Projekt Brugerindflydelse - Sygehus Vendsyssel

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?