kommunikation, der engagerer - Kommunikationsforum

More documents

Recommendations

Info

R 2 14 driver 2 inddrag måLgruppen Når man arbejder med inddragelse, er målgruppen omdrejningspunktet. Det er dem, der skal påvirkes af budskabet og være med til at skabe opmærksomhed om det. Målgruppen er ikke bare passive lyttere. Det er mennesker, som kan blive ambassadører for budskabet, hvis de får lov til at være med til at påvirke, skabe og forme. En forudsætning for dette er, at det er tydeligt, hvilket niveau de skal involveres på, og at de kan blive engageret ved personligt at blive involveret i processen. Gode råd til at inddrage målgruppen 01 Sådan engagerer du: seks drivere for engagement Overvej, hvilket niveau målgruppen skal inddrages på Målgruppens engagement kan spænde vidt fra et hurtigt ”like” på Facebook til at være aktiv udøver som indsamler med raslebøssen eller til at være dybt involveret i en langsigtet organisatorisk forandringsproces. Graden af involvering afhænger af, hvor omfattende et tids- og ressourceforbrug man er villig til at lægge i indsatsen – det gælder både afsender og modtager. Jo mere man ønsker at involvere sin målgruppe, des mere tid og des flere ressourcer vil det som oftest kræve af afsender. Samtidig kræver det også mere af deltagerne, hvis de skal bidrage til at skabe en ny Fra Facebook tiL ForandringSagent Sammenhængen mellem graden af involvering og afsenders og modtagers tids- og ressourceforbrug. TIDS- OG RESSOURCEFORBRUG SYMPATISØR DELTAGER bydel, end hvis de skal deltage i en afstemning på nettet. Det ene er ikke nødvendigvis bedre end det andet. Det vil afhænge af formålet med inddragelsen og af, om der er tale om en kampagne, en forandringsproces, en konference, et værdiprojekt, en borgerind- dragelsesproces, branding eller intern kommunikation. Det centrale er, at det står klart for både målgruppen og afsender, hvordan der skal inddrages – og at graden af involvering er balanceret i forhold til, hvor involveret man ønsker og forventer, at målgruppen skal blive, og hvor meget tid og ressourcer man som afsender selv vil investere i at motivere målgruppens engagement. BIDRAGSYDER AMBASSADØR FORANDRINGS- AGENT GRADEN AF INVOLVERING
02 56 % 03 Involver deltagerne personligt Jo mere deltagerne kan være med til at skabe og påvirke, des mere engageret bliver de. En engelsk undersøgelse foretaget blandt mere end 2.000 medarbejdere viser, at nogle af de væsentligste drivere for engagement er, at medarbejderne forstår, Top 3 vigtigste faktorer for medarbejderengagement MEDARBEJDERNE FORSTÅR, HVORDAN DE KAN BIDRAGE TIL ORGANISATIONENS STRATEGI. 42 % 41 % MEDARBEJDERNE OPLEVER, AT LEDELSEN VED, HVAD DEN GØR. MEDARBEJDERNE BLIVER INVOLVERET I BESLUTNINGER. Kilder: Engage for Change (2010). Baseret på Engage for Change’s Employee Engagement (2010), der er et survey med 2.064 medarbejdere fra forskellige typer af virksomheder. Modellen viser de tre faktorers netto-enighed i procent ift. at påvirke engagement positivt blandt de respondenter, der har identificeret sig selv som engageret i deres arbejde. Netto-enighed i procent er andelen af medarbejdere, der er enige, fraregnet dem, der er uenige. Gør deltagerne til ambassadører Vi motiveres til at handle gennem sociale relationer. Når en person fx beslutter at stemme ved et folketingsvalg, motiverer det yderligere tre til at gå til stemmeurnerne. Og når en person er glad, er der 15 % større chance for, at vedkommendes venner er glade. Det viser Nicholas Christakis’ og James Fowlers forskning (2011). Ved at gøre deltagerne til ambassadører skaber vi derfor mulighed for, at deres engagement smitter. Særligt dem, som har mange relationer, og som mange har tillid til – dem, den amerikanske forsker Everett M. Rogers kalder opunionsledere (1962). I eksemplet med Barack Obamas kampagne lykkedes det fx at gøre hans tilhængere til fortalere i en så- hvordan de kan bidrage til virksomhedens eller organisationens strategi, og at de bliver involveret i beslutningerne (Engage for Change 2010). Konklusionen er relevant for arbejdet med kommunikation, der engagerer. For den viser, at vi som mennesker bliver engageret, når vi er personligt involveret i de ting, der sker omkring os, når vi føler et ansvar for det arbejde, vi bidrager til, når vores stemme bliver hørt og respekteret, og når vi bliver inviteret til at gøre en forskel ved at være med til at forme resultater og påvirke beslutninger. En af succesfaktorerne bag Barack Obamas valg- kampagne i 2008 var, at han formåede at motivere en lang række amerikanere til at stille op som frivil- lige ved at involvere dem personligt i konkrete aktiviteter. Eksempelvis modtog hans støtter personlige e-mails, underskrevet Barack, hvor han fx bad dem stemme dørklokker i deres kvarter. Når de stillede op til noget, modtog de en telefonopringning, og inden Obama gik ud med vigtige budskaber til pres- sen, modtog de information på sms. Den personlige involvering i kampen for forandring skabte et engagement, som medvirkede til Obamas valgsejr. dan grad, at en ud af tre amerikanere blev kontak- tet af en ven, kollega eller nabo i forbindelse med kampagnen (Murray 2009). Mange års forskning i netværkskommunikation viser, at det skaber holdnings- og adfærdsændringer, som kun vanskeligt kan opnås gennem traditionel linje- og massekommunikation (fx Katz & Lazars- feld 1955, Windahl, Signitzer & Olson 1992). I 2012 modtog FLSmidth fx kommunikationsprisen for en indsats, hvor de sprang en masse led i organisatio- nen over og fik engageret de ledere, der var tættest på den enkelte medarbejder, til at deltage i en større organisationsændring. 15
Page 1: kommunikation der engagerer
Page 4 and 5: operate a/S 2013
Page 6 and 7: 06 HvorFor kommunikation, der engag
Page 8 and 9: 08 Hvorfor kommunikation, der engag
Page 10 and 11: 10 Sådan engagerer du: SekS driver
Page 12 and 13: 12 driver 1 gør budSkabet vedkomme
Page 16 and 17: 16 driver 3 gør proceSSen overSkue
Page 18 and 19: 18 driver 4 gør deLtagerne SynLige
Page 20 and 21: 20 driver 5 Skab aktiviteter at Sam
Page 22 and 23: DRIVER 6 22 driver 6 brug mange kan
Page 24 and 25: 24 kommunikation, der engagerer: Se
Page 26 and 27: 26 diScipLin 1 digitaL kommunikatio
Page 28 and 29: caSe engagerende app gjorde gravide
Page 30 and 31: 30 02 03 KAMPAGNEN Kommunikation, d
Page 32 and 33: 32 diScipLin 3 borgerinddrageLSe De
Page 34 and 35: caSe borgere engagereS Fra ide tiL
Page 36 and 37: 36 + - 02 03 Kommunikation, der eng
Page 38 and 39: 38 Kommunikation, der engagerer: se
Page 40 and 41: caSe branding gennem engagement Hvo
Page 42 and 43: 42 Sådan engagerer du alliancepart
Page 44 and 45: 44 Litteratur Blach-Ørsten, M. (20
Page 48: Svanemærket tryksag 541-473 bygget

kommunikation, der engagerer - Kommunikationsforum

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?