Sociale medier i detailBranchen - Dansk Erhverv
Sociale medier i detailBranchen - Dansk Erhverv
Sociale medier i detailBranchen - Dansk Erhverv
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Spor 2:<br />
caSeS &<br />
eKSpertpael<br />
moderator:<br />
anderS chriStianSen<br />
Centrale pointer:<br />
• eksisterende værktøjer til analyse af sociale <strong>medier</strong> er mangelfulde<br />
og kræver ofte en stor arbejdsindsats, hvilket vanskeliggør måling af<br />
roI i relation til sociale <strong>medier</strong><br />
• traditionelle roI modeller er ikke tilstrækkelige til at værdisætte<br />
initiative på sociale <strong>medier</strong> og vil typisk give dårlige resultater, hvis<br />
brugt isoleret<br />
• den traditionelle købscyklus er ikke tilstrækkelig, når man snakker<br />
om, hvordan forbrugere påvirkes på sociale <strong>medier</strong><br />
• For at kunne måle værdien af den enkelte kunde igennem hele<br />
købscyklussen, er det nødvendigt at sammenkoble analyser af de<br />
sociale <strong>medier</strong> med virksomhedens traditionelle crM system og en<br />
analyse af kundernes købsadfærd<br />
030<br />
roslyn layton – Klean<br />
Roslyn Layton er Senior Director i Marketing Analytics<br />
hos Klean. Layton påpeger, at traditionelle ROI modeller<br />
er dårligt egnede til måling af afkast i relation til <strong>Sociale</strong><br />
Medier, og at man for at skabe det fyldestgørende billede,<br />
er nødt til at tage nye og mere avancerede metoder i brug.<br />
Se Roslyn Laytons præsentation her<br />
Se video af Roslyn Laytons oplæg her<br />
©2012 SocialSemantic
Change language