Tilsynsrapport for varslet tilsyn - Aarhus.dk

organiseret i teams. Det er oftest kontaktpersonerne der i et samarbejde med den enkelte
beboer aftaler og udarbejder del-handleplanen. Planen revideres senest hvert ½ år.
Principielt har beboerne mulighed for at henvende sig til alle medarbejdere, og ikke kun
kontaktpersonen for at få drøftet en problemstilling eller opnå støtte.
De beboere som de tilsynsførende talte med under besigtigelserne og ved tilsynsmødet, gav
alle udtryk for, at er tilfredse med den støtte og vejledning de fik af medarbejderne. De er
tilfredse både med medarbejdernes indsats og indholdet i tilbuddet.
Et af Tilsynsenhedens fokuspunkter i 2011, er tilbuddenes kendskab og handlinger i forhold til
utilsigtede hændelser.
Boområdet indgår sammen med andre kommuner i et projekt til beskrivelse af utilsigtede
hændelser på det sociale område. Projektets formål er at beskrive hvilke tilfælde eller episoder
på det sociale område, der kan være en utilsigtet hændelse.
Projektlederen i Aarhus Kommune er en af Boområdets udviklingskonsulenter.
Repræsentanter for Boområdet har deltaget i drøftelse med repræsentanter fra andre
magistratsafdelinger om, hvorledes opgaven med indrapporteringer af utilsigtede hændelser
på sundhedsområdet skulle foregå. Drøftelserne er ikke mundet ud i konkrete handlinger.
Boområdet har afventet eller forventet et udspil fra Magistraten for Sundhed og Omsorg.
Boområdet har den opfattelse, at det endnu ikke er muligt at foretage en rapportering af
hændelser.
Indtil nu er der foretaget en registrering af utilsigtede hændelser i den enkelte boform, både
på sundhedsområdet og på det sociale område. Registreringer på det sociale område samles
hos projektlederen, på sundhedsområde samles de lokalt.
I den enkelte boform er der udarbejdet en log-bog over den enkelte hændelse. Beskrivelsen
skal danne grundlag for læring, så lignende hændelser forebygges.
På tilsynsmøde udleverede de tilsynsførende en pjece fra Patientombuddet. Pjecen er rettet
mod medarbejdere der skal rapportere hændelser sket i den kommunale sektor. Af pjecen
fremgår hvorledes der kan ske en rapportering enten elektrodisk eller via papirformular.
Boområdet vil efterfølgende rette henvendelse til Magistraten for Sundhed og Omsorg, for at
undersøge hvorledes rapporterede hændelser sagsbehandles i Aarhus Kommune.
Et andet fokusområde er tilbuddets overvejelser om information af og kommunikation med
brugere, pårørende og samarbejdspatere, samt internt.
Konkret har ledelsen af Boområdet informeret de lokale ledere om takstreduktionen og øvrige
besparelser på et ledermøde. Forventningen har været, at der efterfølgende skete en
videreformidling af oplysningerne.
Af de referater fra personalemøder som de tilsynsførende har modtaget, fremgår det at denne
information er tilgået medarbejderne.
Der er udarbejdet en strategi og procesplan for informationen om de byrådsvedtagne
besparelser. Der er afholdt 2 informationsmøde for medarbejderne og et for brugere og
pårørende, alle afholdt centralt.
Efterfølgende er der efter ønske afholdt lokale møder på nogle boformer. Disse møder har
været for både brugere og medarbejdere.
6