Indsatsen over for børn med handicap og træningsbehov - SFI

FIGUR 6.2
Sagsbehandlere fordelt på deres score på skalaen ’At kommunikere
specifikke oplysninger’.
Anm.: Besvarelser fra 101 sagsbehandlere.
Desuden spørger MPOC-SP ikke til den optimale arbejdssituation, men
beder sagsbehandleren vurdere, hvor typiske givne situationer er i deres
daglige arbejde. Når sagsbehandleren angiver, at vedkommende ikke
bruger megen tid på specifik information, kan det derfor skyldes, at tidspres
eller andre begrænsninger forhindrer sagsbehandlerne i at stille mere
specifik information til rådighed.
Måske kan noget af familiernes utilfredshed i forhold til den information,
de har fået fra deres sagsbehandler, skyldes, at der er et dårligt
match mellem sagsbehandleres prioritering af information og forældrenes
behov. Det interessante er, om der er forskel i forældrenes tilfredshed
med informationen afhængig af, hvilken type sagsbehandler de har,
dvs. om de har en sagsbehandler, som fx prioriterer generel information
frem for specifik information.
Når vi holder forældrenes tilfredshed med informationer, som
de har fået i kommunen, sammen med sagsbehandlernes vurdering af, i
hvilken grad de stiller generel og specifik information til rådighed, er der
i vores datamateriale ingen direkte sammenhæng mellem familiernes
75