Årsrapport 2010 - DPSD - Dansk Patientsikkerhedsdatabase

7 Patientombuddet
Den 1. januar 2011 blev der etableret et nyt patientklagesystem og i den forbindelse
blev Patientombuddet oprettet.
Formålet med etableringen af Patientombuddet er at styrke patienternes retsstilling
ved en ændring af patientklagesystemet, der giver patienterne bedre klagemuligheder,
lettere klageadgang og mulighed for en hurtigere afgørelse af klagesager. Samtidig
skal Patientombuddet understøtte, at der i endnu højere grad end hidtil sker en
læring i hele sundhedsvæsenet.
Patienterne kan som noget nyt fremover klage over manglende efterlevelse af visse
patientrettigheder, fx frit og udvidet sygehusvalg, kontaktpersonordningen og betaling
for sygehusbehandling i udlandet. Det er desuden muligt at klage over, om
sundhedsvæsenets faglige virksomhed samlet set har været kritisabelt, dvs. om der
er grundlag for at kritisere behandlingen eller behandlingsforløbet, uanset om konkrete
sundhedspersoner kan kritiseres. Hidtil har det kun været muligt at få taget
stilling til, om der er grundlag for at kritisere konkrete sundhedspersoner. Det vil
fortsat være muligt at klage over konkrete sundhedspersoners faglige virksomhed
til et uafhængigt nævn, der benævnes Disciplinærnævnet, og som afløser det nuværende
Patientklagenævn.
Patientombuddet har overtaget funktioner, som har været spredt på flere forskellige
myndigheder. Ombuddet sekretariatsbetjener Disciplinærnævnet, Patientskadeankenævnet
og Lægemiddelskadeankenævnet og har overtaget Sundhedsstyrelsens
opgaver med rapporteringssystemet for utilsigtede hændelser.
Med samlingen af både klager, anker i erstatningssager og rapporteringer om utilsigtede
hændelser i Patientombuddet er der skabt ét centralt overblik over den viden,
der ligger i klagesystemet, erstatningssystemet og rapporteringssystemet. Patientombuddet
får således en central rolle med at videreformidle den viden og læring,
som kan uddrages af patienternes henvendelser og rapportering af utilsigtede
hændelser med henblik på, at læringen omsættes til bedre kvalitet i sundhedsvæsenet
til gavn for patienterne.
Organisationen omkring rapporteringssystemet, herunder de forskellige samarbejdsfora,
vil senere blive udmeldt fra Patientombuddet.
Årsrapport 2010, DPSD 51