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Mittagessen!), anschließende Ergebnissammlung und -präsentation an der Pinnwand, offene Diskussion im Plenum. Dabei fiel auf, dass die Vorstellungen der Einzelnen vom Selbst- und Fremdbild des Übersetzers im Großen und Ganzen übereinstimmten. Über sehr lebhaft und engagiert geführte Diskussionen erzielten wir auch relative Einigkeit bei den Antworten auf die Frage unseres Images, der Möglichkeiten zu seiner Verbesserung sowie der auf unseren Berufsstand zukommenden zukünftigen Anforderungen. Als Dreh- und Angelpunkt kristallisierte sich dabei der Komplex »Kundenorientierung« heraus, dem dann auch der letzte Abschnitt des ersten Tages gewidmet war. Marketing-Theorie Der erste Tag hatte uns Antworten auf die Fragen, was wir sind, wie die Anforderungen an unseren Berufsstand lauten und was wir tun können und müssen, geliefert. So gerüstet starteten wir in den zweiten Tag. Nun stand das »Wie« im Zentrum der Arbeit. Drei große Themenblöcke erwarteten die Teilnehmer: 1. Marketing, Unternehmensidentität und Kommunikationspolitik 2. Erfolgreiche Marketingmaßnahmen von Übersetzern 3. Marketingstrategie Mit großer Fachkompetenz referierte Thea Döhler zum ersten Themenblock, und dank ihrer lebendigen und entspannten Vortragsweise erlangten auch gespreizt klingende Begrifflichkeiten wie Unternehmensidentität, Alleinstellungsmerkmal und Nutzenargumentation vor unser aller Augen Relevanz und Plastizität. Praktische Beispiele von Marisa Manzin Erfolgreiches Marketing in der Praxis Besonders spannend für uns war natürlich das Thema Marketing speziell aus Übersetzersicht. Nicht minder kurzweilig und praxisorientiert wurde es von Marisa Manzin präsentiert, die die marketingspezifischen Anforderungen und Möglichkeiten am Beispiel ihrer eigenen, nunmehr seit 20 Jahren ausgeübten Tätigkeit als Über- Seminarberichte setzerin und Dolmetscherin darstellte. Die wichtigste Erkenntnis für uns war, dass der Aufbau einer erfolgreichen Existenz als Übersetzer weder Zauberei ist noch einfach vom Himmel fällt, sondern sich handfester, von jedem Übersetzer um- und einsetzbarer Strategien und Werkzeuge bedienen kann und muss. Individuelle Marketingstrategie Der Endspurt des zweiten Tages war denn auch genau diesem Thema gewidmet: Wie könnte eine eigene Marketingstrategie aussehen? Bei der Diskussion um die verschiedenen denkbaren Instrumente (wie etwa ein eigenes Logo, Internetauftritt, Werbeplanung, Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring) wurde den Seminarteilnehmern schnell klar, dass, vom gemeinsamen Nenner »Wir bieten Übersetzungs-/Dolmetschdienste an« einmal abgesehen, keine zwei Übersetzungsunternehmungen gleich sind und jegliche Marketingstrategie nur mit einem entsprechend individuellen Ansatz erfolgreich sein kann. Quintessenz Das Seminar bot einen umfassenden und fachlich fundierten Überblick zum Thema Marketing für Übersetzer. Bei den intensiven Diskussionen (die in den Kaffee- und Essenspausen natürlich nonstop weitergingen!) wurde allen Beteiligten deutlich, wie facettenreich der Begriff Marketing ist. Thea Döhler und Marisa Manzin verstanden es außerordentlich gut, uns folgende Botschaften zu übermitteln: Marketing ist eine der permanenten Aufgaben eines jeden (Übersetzungs-)Unternehmens. Trotz der aufgrund ihrer immateriellen Natur prinzipiell schwierig zu vermarktenden Dienstleistung »Übersetzung« stehen uns wirksame Marketinginstrumente zur Verfügung. In der Kundenakquise und Kundenbindung sind Individualität und Phantasie bei der Selbstdarstellung Trumpf. Unterlagen Nicht zuletzt erwähnenswert ist das umfassende und einwandfrei verständlich geschriebene Seminarskript, das alle Teilnehmer schon zu Beginn der Veranstaltung erhielten. So konnten wir uns statt hektischen Mitschreibens voll und ganz aufs Zuhören, Denken und Diskutieren konzentrieren. Ein weiteres Plus der Unterlagen: Sie enthalten umfangreiche Checklisten, Anleitungen zum Ausarbeiten eines eigenen Marketingkonzeptes und eine ausführliche Literaturliste. Fazit Dieses Seminar wird wegen der großen Nachfrage im Frühjahr 2003 in Hamburg vom ADÜ Nord wiederholt (siehe anliegendes Seminarprogramm). Meine Empfehlung lautet: Unbedingt teilnehmen! Inhaltliche Fragen beantwortet gerne Dorothea Döhler unter seminare@triacom.com. 14 ADÜ Nord · Infoblatt 6/2002
Seminarberichte Konferenz Größe XXL 43. Jahreskonferenz der American Translators Association (ATA) in Atlanta/USA beobachtet von Per N. Döhler Gut, zugegeben, das war meine sechste ATA-Konferenz seit 1994, und manches in Ablauf und Angebot war fast schon allzu vertraut. Aber wenn man wie ich doch einiges mit der Organisation der 1. ADÜ-Nord-Tage 2002 zu tun gehabt hat, sieht man vieles mit anderen Augen! Der auffälligste Unterschied ist sicherlich die schiere Größe der Veranstaltung. Die Konferenzen der ATA sind mit ziemlicher Sicherheit die größten Veranstaltungen für Übersetzer auf der ganzen Welt. Kein Wunder – die ATA hat inzwischen um die 9000 Mitglieder, und nicht wenige davon nutzen jedes Jahr die Konferenz zu einer Art Arbeitsurlaub. So waren auch dieses Jahr trotz der nicht einfachen wirtschaftlichen Lage in den USA wieder über 1400 Mitglieder zur Konferenz gekommen. Strukturiert sind die ATA-Konferenzen ähnlich wie unsere ADÜ-Nord-Tage – Mittwoch mit halbtägigen Workshops, an die sich dann Donnerstag bis Samstag um die 180 (!) unterschiedliche Seminare, Vorträge, Treffen und andere Veranstaltungen anschließen. (Allein das Programm hat 128 Seiten.) Die Mitgliederjahresversammlung, Wahlen und andere Formalien sind ebenfalls integriert. Willkommenscocktails, eine Ausstellung mit etwa 35 Anbietern, die Jobbörse, Treffen der Fach- und Regionalgruppen, die jährliche Preisverleihung, »Networking«-Treffen, ein literarisches Café, ein Tennisturnier, eine Bücherbörse und zum Schluss ein formelles Abendessen und eine Tanzparty vervollständigen das Bild. Dieses umfangreiche Angebot kann man gar nicht im Einzelnen würdigen. Organisation Angesichts der großen Teilnehmerzahl und der vielen Parallelveranstaltungen ist es gar nicht so leicht, geeignete Räumlichkeiten für die ATA-Konferenz zu finden. Angemietet werden sie schon Jahre im Voraus, und sie liegen nicht immer in den attraktivsten Gegenden und auch niemals in der örtlichen Hauptsaison. Downtown Atlanta ist wie so viele amerikanische Innenstädte nicht gerade ein attraktiver Ort, eher menschenfeindlich und seit den Olympischen Spiele 1996 auch ziemlich heruntergekommen. Räumlichkeiten und Technik waren jedoch dieses Jahr in Ordnung. Die Organisation war wie immer routiniert und hochprofessionell. Verantwortlich ist dafür immer der President- Elect – ein Wahlamt, das man zwei Jahre lang ausübt, um dann die nächsten zwei Jahre Vorsitzende(r) der ATA zu sein. Der President-Elect (derzeit Scott Brennan) wird dabei unterstützt von den anderen Vorstandsmitgliedern, vom langjährigen ATA-Geschäftsführer Walter Bacak und von den angestellten Mitarbeitern sowie vor Ort von professionellen Kongressorganisatoren und gegebenenfalls von der jeweiligen Regionalgruppe der ATA. Auswahl Unter der schieren Masse der angebotenen Veranstaltungen das Richtige herauszusuchen, ist immer wieder schwierig. Eigentlich ist immer für jeden etwas dabei. Leider funktioniert die Einteilung der Veranstaltungen – für Anfänger, Profis oder Experten – noch nicht richtig. Manche Referenten haben vielleicht Bedenken, nicht genug Publikum anzuziehen, und kennzeichnen ihren Vortrag lieber als »für alle« – mit dem Resultat, dass man leider als im Beruf schon etwas Erfahrener zu häufig in Anfängerveranstaltungen gerät. Stimmung Die Stimmung war in erster Näherung wie immer gut. Besonders schön ist es, alte Bekannte wieder zu treffen oder neue Kollegen kennen zu lernen – vielleicht auch solche, mit denen man virtuell schon oft gesprochen oder gar zusammengearbeitet hat. Diesen persönlichen Aspekt einer Konferenzteilnahme kann man gar nicht hoch genug einschätzen. In zweiter Näherung war die Stimmung unter den Kollegen allerdings eher nachdenklich, auch ein wenig verunsichert. Grund dafür war sicher die wirtschaftliche Lage. In den USA, wo Übersetzer weitaus mehr als hier für Agenturen arbeiten und wo in den letzten Jahren besonders bei den größeren Agenturen eine deutliche Flurbereinigung (nicht selten zu Lasten der Übersetzer) stattgefunden hat, hat die Wirtschaftsflaute nach dem Platzen der Internetblase deutliche Bremsspuren hinterlassen. Die Auftragslage scheint sich verschlechtert zu haben, und in einigen Bereichen herrscht ein erheblicher Preisdruck, der den Einzelnen immer wieder vor die Aufgabe stellt, Kunden neu zu gewinnen, Kunden aktiv zu halten und sich immer wieder am Markt neu zu positionieren. Nicht jedem Übersetzer oder Dolmetscher ist jedoch Marketing ein Herzensbedürfnis! Politik In die Zeit der ATA-Konferenz fielen auch die neue Irak- Resolution des UN-Sicherheitsrats und die Kongresswahlen in den USA. Zwar ist auch in den USA die Medienberichterstattung in den letzten Monaten etwas weniger monolithisch geworden – letzten Winter hatte man noch das Gefühl, Europa und die USA befänden sich auf völlig unterschiedlichen Planeten mit einer völlig unterschiedlichen Wahrnehmung des Weltgeschehens. Interessant für den politisch informierten Beobachter war in Atlanta aber dennoch die Diskrepanz zwischen der diesbezüglichen Medienberichterstattung und der meinem Gefühl nach nachdenklicheren Stimmung zu dieser Thematik unter den Kollegen, durchaus auch solchen, die ich als eher konservative Patrioten kennen gelernt hatte. ADÜ Nord · Infoblatt 6/2002 15
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