2 - ADÜ Nord

ADÜ Nord 

Assoziierte Dolmetscher und Übersetzer in Norddeutschland e.V. 

Infoblatt 

April 2004 (2/2004) 

MJV 2004 und Strategie-Workshop 

Neue zweite Vorsitzende gewählt und Marschrichtung bestätigt 

Rezension »Rechtstschechisch« 

Neues »Rechtswörterbuch für jedermann«; Rezension von Milka Vagadayová 

Spam- und Virenflut nimmt zu 

Informationen über aktuelle »Malware« von Thekla Kruse 

Zeichendarstellung Chinesisch 

Spezielle Probleme mit asiatischen Schriftzeichen beschreibt Günter Whittome

In diesem Heft 

Inhaltsverzeichnis 

Kollegentreffen · Editorial · MJV 2004 .........................................................................2 

Strategie-Workshop: Bilanz und Blick nach vorn ...........................................................3 

Recht: JVEG nun verabschiedet ...................................................................................7 

Ermächtigung/Vereidigung/Beeidigung: OLG Schleswig ...............................................8 

Säumige Zahler: Erfolg mit Online-Mahnverfahren .......................................................9 

Kritik: »Übersetzung – r/keine Glückssache« nicht immer ganz glücklich ......................10 

Computer und Internet: Viren und andere Schädlinge (3).............................................11 

Segensreiche Marketingberatung · Seminar Internet-Recherche gefällig? .......................13 

Chinesisch und Computer ........................................................................................14 

Rezension: Rechtstschechisch für jedermann ...............................................................16 

Neue Mitglieder · Adressänderungen .........................................................................17 

Profil Anke Lutz (2. Vorsitzende) · Nachrichten für Berufseinsteiger ................................18 

Seminarbericht: Steuern und Jahresabschluss..............................................................19 

Kollegentreffen im März: Mit Kundenbeschwerden professionell umgehen ....................20 

Seminare und Veranstaltungen des ADÜ Nord · Weitere Termine ................................22 

Impressum · Mediadaten · Vorschau .........................................................................27 

Ansprechpartner(innen) beim ADÜ Nord ....................................................................28 

Bilder: Die Rechte aller Bilder liegen beim ADÜ Nord. Das Titelbild zeigt einige Impressionen der MJV 2004 

(von links oben nach rechts unten: Workshop-Moderatorin Thea Döhler und GS-Leiterin Noëlle Friebel; 

neuer Kassenprüfer Nikos Theodorakopoulos; Teil des alten Vorstands; neue 2. Vorsitzende Anke Lutz. 

Kollegentreffen am Donnerstag, 13. Mai 2004 

Das Treffen findet an gewohntem Ort zur üblichen Zeit statt: Rudergesellschaft Hansa (1. OG), Schöne Aussicht 39 in 

22085 Hamburg um 19.30 Uhr. Thema: »Internetpräsenz – wie sie ein Erfolg wird«. Wie immer wird auch Zeit 

und Gelegenheit für den informellen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sein. Gäste sind uns herzlich willkommen! 

Editorial 

Liebe Leserinnen und Leser, 

wie üblich wird im Sommer ein neues Mitgliederverzeichnis gedruckt und deswegen liegt der Mitgliederausgabe dieses 

Infoblatts der Korrekturausdruck Ihres Eintrags in der Grünen Liste bei. Bitte lesen Sie sich die Anleitung 

genau durch, nehmen Sie entsprechende Änderungen gut leserlich vor und faxen oder schicken Sie diese bis Donnerstag, 

29. April, an die Geschäftsstelle zurück. Eine weitere Beilage der Mitgliederausgabe ist das offizielle Protokoll der 

MJV 2004. Das Infoblatt selbst ist wieder prall gefüllt mit Informationen aus unterschiedlichsten Bereichen (JVEG, Viren, 

Chinesisch, Tschechisch, Kundenbeschwerden etc.). Ein besonderer Dank geht an Sybille Frey (Noch-Nicht-Mitglied und 

Einsteiger-Stammtisch-Nutzerin) für die Endkorrektur dieser Ausgabe. Viel Spaß bei der Lektüre des Infoblatts! 

Helke Heino 

Mitgliederjahresversammlung 2004 

Auf der diesjährigen Mitgliederjahresversammlung des ADÜ Nord waren etwa 20 Prozent der 270 Verbandsmitglieder 

persönlich oder in Vollmacht vertreten. Fast einstimmig wurden die Schriftführerin Natascha Dalügge-Momme 

im Amt bestätigt und Anke Lutz zur neuen zweiten Vorsitzenden gewählt. Anke Lutz (Profil siehe Seite 18) wird 

die Betreuung der Berufseinsteiger von ihrer Vorgängerin Tanja Güllicher übernehmen, die nach vier Jahren großartigen 

Einsatzes im Vorstand nicht mehr für dieses Amt zur Verfügung stand. Geplant ist eine neue Veranstaltungsreihe für 

Berufseinsteiger, die hier im Infoblatt auf Seite 18 vorgestellt wird. 

Am Nachmittag diskutierten 27 Teilnehmer des moderierten Workshops die strategische Ausrichtung des Verbands für 

die nächsten fünf bis zehn Jahre (ausführlicher Bericht siehe nächste Seite). 

2 ADÜ Nord · Infoblatt 2/2004

Strategie-Workshop 

Bilanz und Blick nach vorn 

Strategie-Workshop des ADÜ Nord in Hamburg; Ergebnisbericht von Moderatorin Dr. Thea Döhler 

Nach der Mitgliederjahresversammlung (MJV) Samstag, 

27. März 2004 im Hotel Madison lud der ADÜ Nord zum 

Strategie-Workshop ein, um die Weichen für die zukünftige 

Entwicklung des Verbandes zu stellen und die Aufgaben 

für die nächsten 5 bis 10 Jahre zu formulieren. 

Zusammen mit der Trainerin und Beraterin Thea Döhler 

starteten 27 Mitglieder des Verbandes gegen 13.30 Uhr 

in einen arbeitsreichen Nachmittag, an dem es galt, Antworten 

auf die folgenden Fragen zu finden: 

Was wollen wir in Zukunft bewegen? 

Welche Ziele wollen wir ansteuern? 

Welche Wege stehen uns offen? 

Welchen Weg wollen wir beschreiten? 

Prolog 

Im Vorfeld hatte der erste Vorsitzende des ADÜ Nord, 

Terence Oliver, im Anschluss an den »Pflichtteil« der MJV 

Bilanz gezogen. In einem kurzen Vortrag beleuchtete er, 

was sich der ADÜ Nord auf der Zukunftswerkstatt 2000 

vorgenommen hatte und welche Ziele bisher erreicht 

wurden. 

Paten- bzw. Mentorprogramm 

Verstärkte Öffentlichkeitsarbeit: Informationsbroschüre 

zum Beruf des Übersetzers/Dolmetschers fertig 

gestellt, interkulturelle Broschüre zur erfolgreichen 

Geschäftstätigkeit im Ausland für Kunden in Arbeit, 

Gemeinschaftsanzeigen in den Gelben Seiten, regelmäßige 

Pressearbeit und Zusammenarbeit mit Übersetzerportalen, 

verstärkte Nutzung des Internets, 

1. ADÜ-Nord-Tage in Lüneburg im Frühjahr 2002, 

TM-Tage in Hamburg-Bergedorf im Herbst 2003. 

Zusammenarbeit mit anderen Verbänden: Pragmatische 

und praktische Zusammenarbeit mit dem BDÜ 

auf Bundes- und Landesebene (insbesondere LV Bremen/Niedersachsen) 

sowie mit der ATICOM, der 

tekom und dem VÜD Berlin, gegenseitige Mitgliederkonditionen 

für die Teilnahme an Veranstaltungen, 

Zusammenarbeit auf dem Gebiet der Gesetzgebung 

und der Normung. 

Kontakte zu Universitäten: Mitgliedschaft im Transforum, 

besondere Kontakte zur Fachhochschule Flensburg 

und zur Uni Hildesheim im Rahmen des MEUM- 

Projekts. 

Mehrstufiges Weiterbildungsangebot 

Wirtschaftliche Orientierung: Umstrukturierung in 

ideellen und wirtschaftlichen Bereich, Vergabe von 

Aufgaben gegen Kostenerstattung bzw. Honorar an 

Externe. 

Innovationsfreudigkeit: Informative Internetpräsenz, 

Mitgliederdatenbank mit differenzierter Suchmöglichkeit, 

Rechts- und Steuerberatung sowie Marketingberatung 

für Mitglieder, Arbeitsgruppen für mehrere 

Sprachen. 

Bevor Terence Oliver die anwesenden Mitglieder in die 

Mittagspause entließ, forderte er sie auf, den Grad ihrer 

Zufriedenheit mit der geleisteten Arbeit des Verbandes 

zum Ausdruck zu bringen. Dazu wurden am Ausgang 

Punkte verteilt, die in ein vorbereitetes Bewertungsschema 

einzukleben waren. 

Zufriedenheit mit dem Erreichten – 

und wie weiter? 

Nach einer kurzen Erläuterung zum Anliegen und Ablauf 

des Strategieworkshops sahen sich die Teilnehmer die 

Ergebnisse der Befragung zur Mitgliederzufriedenheit an 

und ließen sich von Terence Oliver erläutern, welche 

Visionen und Utopien aus der Zukunftswerkstatt 2000 

bisher nicht umgesetzt wurden und welche Perspektiven 

sich für die weitere Arbeit eröffnen. 

Aufhorchen ließen die Ergebnisse der Befragung: 32 von 

38 anwesenden Mitgliedern waren mit der Arbeit des 

Verbandes sehr zufrieden. 6 Befragte äußerten, dass sie 

mit der Arbeit des Verbandes zufrieden sind. Kein einziger 

Punkt landete bei Einschätzungen wie »teils zufrieden/teils 

unzufrieden«, »unzufrieden« und »sehr unzufrieden«. 

Thea Döhler in Aktion; links die Zufriedenheitspunkte 

Zu den Zielen, die nicht erreicht bzw. vom Verband nicht 

einmal angepackt wurden, da man sie seinerzeit als 

unrealistisch einschätzte, gehören: 

Bezahlte Geschäftsführung und bezahlter Vorstand 

Ständig besetzte Geschäftsstelle 

ADÜ Nord · Infoblatt 2/2004 3

Vernetzung aller Mitglieder/Online-Unterstützung/ 

Intranet 

Lobbyarbeit beim JVEG (Neufassung des ZSEG) 

Vereinfachung des Gesetzes und der Prüfung zur Vereidigung 

(Hamburg) 

Bildungswerk, Ausbildungszentrum 

Seminare für Kunden 

Schutz der Berufsbezeichnung 

In diesem Zusammenhang stellte sich für den ADÜ Nord 

die Frage, ob diese Ziele erneut aufgegriffen und weiter 

verfolgt werden sollten oder ob man zukünftig ganz 

andere Schwerpunkte in der Verbandsarbeit setzen 

möchte. Zum Beispiel könnte man die Anregung eines 

Nicht-Mitgliedes aufgreifen und in Zusammenarbeit mit 

anderen Verbänden und Organisationen das Thema 

»Dolmetscher und Übersetzer in Gesellschaft und Politik« 

unter folgenden Fragestellungen unter die Lupe nehmen: 

Wie nimmt die Gesellschaft unseren Berufsstand wahr 

und wie geht sie mit ihm um? 

Wie kann die Bezahlung des Übersetzers verbessert 

werden? 

Wie kann man den Berufsstand in die Lage versetzen 

zu agieren, anstatt immer nur zu reagieren? 

Diese und ähnliche grundsätzliche Fragen führen wiederum 

zu weiteren Fragen, wenn sich der Verband überlegt, 

wie er in dieser Hinsicht tätig werden könnte: 

Welches Selbstverständnis hat der Verband im Rahmen 

des gesellschaftlichen Kontextes, und wie kann 

er die Rahmenbedingungen für die Branche (und 

damit seine Mitglieder) verbessern? 

Will der Verband über Kooperationen die Kräfte der 

Branche bündeln, um die Fragen der Zukunft anzugehen? 

Damit verbunden: Auf welcher Ebene will der Verband 

seine Aktivitäten entfalten - lokal, regional, 

überregional, national, international? Welche Vorteile, 

Nachteile, Synergien, Reibungsverluste oder gar 

Konflikte könnten dadurch entstehen? 

Will der Verband sich ein grundlegendes Bild der 

Situation der Branche verschaffen, um auf dessen 

Grundlage Schwächen und Stärken des Berufsstandes 

zu erkennen? 

Unter Hinweis auf die vorhandenen finanziellen und personellen 

Ressourcen des Verbandes kristallisierten sich 

zwei Zukunftsperspektiven heraus. 

Perspektive 1 Überregionale Tätigkeit des Verbandes mit 

Wirkung für die gesamte Branche 

Perspektive 2 Regionale Tätigkeit des Verbandes mit 

Wirkung für die im norddeutschen Raum ansässigen 

Übersetzer und Dolmetscher (Ü/D) 


Perspektivendiskussion 

In vier Arbeitsgruppen wurden dann Pro und Contra der 

sich eröffnenden Perspektiven diskutiert sowie weitere 

Zukunftsszenarien für den ADÜ Nord angedacht. 

Perspektive 1 Überregionale Tätigkeit mit Wirkung für 

die gesamte Branche 

Was spricht dafür (Pro)? Was spricht dagegen (Contra)? 

Perspektive 2 Regionale Tätigkeit mit Wirkung für die im 

norddeutschen Raum ansässigen Ü/D 

Was spricht dafür (Pro)? Was spricht dagegen (Contra)? 

Perspektive 3 Alternativen? 

Welche Wege sollte der ADÜ Nord in den kommenden 5 

bis 10 Jahren beschreiten? 

Das Ergebnis: Die Perspektive für den Verband 

Nach einer Kaffeepause präsentierten die Vertreter aller 

Gruppen ihre Arbeitsergebnisse im Plenum. Das erstaunliche 

Fazit: Alle Arbeitsgruppen kamen unabhängig voneinander 

zu dem Ergebnis, dass sowohl 

Perspektive 1 Überregionale Tätigkeit mit Wirkung für 

die gesamte Branche 

als auch 

Perspektive 2 Regionale Tätigkeit mit Wirkung für die im 

norddeutschen Raum ansässigen Ü/D 

alleine keine Alternative für die Entwicklung des ADÜ 

Nord in den kommenden 5-10 Jahren darstellen. Eine 

Perspektive für den ADÜ Nord sahen alle vier Arbeitsgruppen 

in der folgenden Kombination: 

Perspektive 3 Regionaler Verband, der als Vorreiter und 

Initiator der Branche die Zusammenarbeit mit anderen 

Verbänden sucht und bundesweit für Bewegung und 

Innovation sorgt. 

Der ADÜ Nord soll ein regionaler Verband bleiben, der 

punktuell die Zusammenarbeit mit dem BDÜ auf Bundes- 

und Landesebene, mit der ATICOM, der tekom, dem 

VDÜ Berlin und weiteren Verbänden aus derselben 


Branche sowie aus anderen Branchen sucht. Dabei soll 

der ADÜ Nord Vorreiter und Initiator sein und Projekte 

von bundesweiter Bedeutung anstoßen, von denen die 

gesamte Branche profitiert und für die der ADÜ Nord als 

regionaler Verband nicht über die notwendigen Ressourcen 

verfügt. 

Im Rahmen dieser Perspektive setzten die Gruppen 

jedoch unterschiedliche Schwerpunkte, die von Thea 

Döhler auf Moderationskarten erfasst und anschließend 

im Plenum diskutiert wurden. Dabei wurden einzelne 

Schwerpunkte aussortiert, da ihre Realisierung in den 

kommenden 5 bis 10 Jahren als nicht realistisch betrachtet 

wurden. Dazu gehören: Ausdehnung nach Osteuropa 

und Gebührenordnung. Als bereits erledigt wurde der 

Schwerpunkt Gewerbesteuer entfernt. 

Anschließend verwies Thea Döhler auf die Visionen und 

Ziele der Zukunftswerkstatt 2000, die bisher nicht umgesetzt 

worden waren. Die Teilnehmer sahen sich jedes einzelne 

Ziel noch einmal genau an und diskutierten im Plenum, 

ob diese Ziele unter Berücksichtigung der eingeschlagenen 

Perspektive noch Bestand haben. Folgende 

Ziele wurden als in den kommenden 5 bis 10 Jahren 

nicht vorrangig zu verfolgen eingestuft: 

Bezahlte Geschäftsführung und bezahlter Vorstand 

Vernetzung aller Mitglieder/Online-Unterstützung/ 

Intranet 

Vereinfachung des Gesetzes und der Prüfung zur Vereidigung 

(Hamburg) 

Bildungswerk, Ausbildungszentrum 

Seminare für Kunden 

Schutz der Berufsbezeichnung 

Als regionaler Verband, der als Vorreiter und Initiator der 

Branche bundesweit für Bewegung und Innovation sorgt, 

wird sich der ADÜ Nord auf folgende Themenkomplexe 

konzentrieren: 

Punktuelle und gezielte Zusammenarbeit mit 

anderen Verbänden innerhalb und außerhalb der 

Branche 

Öffentlichkeitsarbeit für den Berufsstand: Mehr 

Aufklärungs- und Lobbyarbeit, PR-Arbeit professionalisieren 

wie beispielsweise durch einen »festen« freien 

Hausjournalisten, Tage der offenen Tür durchführen, 

Events im Rahmen von Fachveranstaltungen wie beispielsweise 

Schnupperdolmetschen organisieren. 

Qualitätssiegel: Die Mitgliedschaft im ADÜ Nord 

unterliegt bestimmten Kriterien und soll für Professionalität 

und Qualität bürgen. Daher ist zu erwägen, 

eine verbandsinterne Qualitätskontrolle und ein 

Qualitätssiegel einzuführen. 

Verbreiterung der Mitgliederbasis (mit Fragezeichen): 

Es muss über eine Verbreiterung der Mitgliederbasis 

und Wege zur Gewinnung von neuen Mitgliedern 

nachgedacht werden. Dabei sollten auch 


korporative Mitgliedschaften in Erwägung gezogen 

werden (ADÜ Nord wird als Verband Mitglied in 

anderen Verbänden und nimmt Unternehmen und 

andere Verbände als Mitglieder bei sich auf). Aufgrund 

einer größeren Mitgliederbasis kann es durchaus 

sinnvoll sein, die Geschäftsstelle rund um die Uhr 

zu besetzen. 

Erstellung von Marktanalysen, Durchführung von 

Umfragen zu Honoraren 

Aktive Mitwirkung an der Neufassung des ZSEG 

(JVEG) und anderen für die Branche relevanten 

Gesetzgebungsverfahren 

Ausblick und Abschluss 

Die Teilnehmer wurden anschließend aufgefordert, unter 

der folgenden Fragestellung die Themenkomplexe zu 

gewichten: Welcher Themenkomplex hat im Rahmen der 

strategischen Ausrichtung Ihrer Meinung nach die höchste 

Priorität und sollte vorrangig bearbeitet werden? 

Gesammelte Themenkomplexe mit Gewichtung 

1. Platz mit 18 Punkten: Öffentlichkeitsarbeit und 

PR für den Berufsstand 

2. Platz mit 5 Punkten: Punktuelle und gezielte Zusammenarbeit 

mit anderen Verbänden innerhalb 

und außerhalb der Branche, um bundesweit für Innovation 

und Bewegung zu sorgen 

3. Platz mit je 2 Punkten: Verbreiterung der 

Mitgliederbasis (mit Fragezeichen) und Qualitätssiegel 


Zu den Themenkomplexen, die bei der Bewertung keine 

Punkte bekamen, gehören: 

Erstellung von Marktanalysen, Durchführung von 

Umfragen zu Honoraren 

Ständige Besetzung der Geschäftsstelle 

Aktive Mitwirkung bei der Neufassung des ZSEG 

(JVEG) und anderen für die Branche relevanten 

Gesetzgebungsverfahren 

Zum Abschluss wurden alle Teilnehmer von Thea Döhler 

aufgefordert, einen Brief an Terence Oliver in seiner 

Funktion als erster Vorsitzender des ADÜ Nord zu 

schreiben. 

Unter der folgenden Fragestellung waren die Beiträge 

auf einem grünen Briefbogen mit ADÜ-Nord-Logo und 

der Anrede »Lieber Terry ...« schriftlich festzuhalten: »Welche 

der genannten Themen interessieren Sie persönlich 

besonders? Zu welchem Thema wären Sie bereit, einen 

Beitrag zur Umsetzung zu leisten?« Die Briefe wurden 

dann am Ausgang in der grünen ADÜ-Nord-Box gesammelt 

und Terry Oliver übergeben (siehe separaten Beitrag 

im Anschluss an diesen Bericht). 

Fleißige Briefeschreiber 

Dank der engagierten Mitarbeit der anwesenden Mitglieder 

weiß der Vorstand des ADÜ Nord nun, in welche 

Richtung die Entwicklung in den kommenden 5 bis 10 

Jahren gehen soll und welche Schwerpunktthemen vorrangig 

zu bearbeiten sind. 

Freuen wir uns auf »unseren kleinen grünen Verband«, 

der zukünftig stärker mit anderen Verbänden zusammenarbeiten 

und Projekte von bundesweiter Bedeutung 

für die Branche anstoßen will. Unterstützen wir ihn dabei 

nach Kräften und sorgen wir mit dafür, dass sich 

das Image des Berufsstandes in der Öffentlichkeit 

verbessert. 


»Lieber Terry …« 

An dieser Stelle möchte ich mich – auch im Namen des 

Vorstands des ADÜ Nord – bei den Teilnehmern des 

Workshops für die tatkräftige Unterstützung bei der Weichenstellung 

für die Zukunft des Verbandes herzlich 

bedanken. Ein Dankeschön geht auch an alle Arbeitsgruppenleiter 

und Helfer sowie an Thea Döhler für die 

strukturierte und effiziente Leitung der Veranstaltung, das 

ausführliche Protokoll und den vorstehenden Bericht. 

Bei den Teilnehmern handelte es sich im Wesentlichen 

um die »Stammteilnehmer«, die zu praktisch jeder Mitgliederversammlung 

erscheinen. Über diese Treue zum 

Verband habe ich mich sehr gefreut, fast noch mehr aber 

darüber, dass es auch noch eine Reihe von neuen und 

jüngeren Gesichtern gegeben hat, die mit wertvollen Beiträgen 

und zum Teil neuen Sichtweisen die Diskussion 

belebt haben. 

Viele Angebote 

Ganz besonders gefreut habe ich mich über die in den 

»Lieber Terry«-Briefen bekundete Bereitschaft, regelmäßig 

oder punktuell einen besonderen Beitrag zur Verbandsarbeit 

zu leisten. Außerdem haben die gelegentlich 

geäußerten persönlichen Worte der Bestätigung und 

Ermunterung ihre Wirkung als Motivationsschub nicht 

verfehlt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich mich 

nicht bei jedem einzelnen persönlich bedanken kann. Wir 

werden diese Angebote jedoch im Vorstand auswerten 

und teils früher, teils später darauf zurückkommen. 

Wie angesichts der Workshop-Ergebnisse nicht anders zu 

erwarten war, gehörte knapp die Hälfte der Angebote 

zum Bereich Öffentlichkeitsarbeit im weiteren Sinne (beispielsweise 

Hilfe bei der Erstellung von Broschüren oder 

bei einer Art »Tag der offenen Tür«). Daneben gab es 

mehrere Meldungen im Bereich »Qualität« sowie Einzelangebote 

zu Themen wie »Mitgliedergewinnung« oder 

»Aufnahmekriterien«. Eine Kollegin hat in ihrem Schreiben 

sogar darauf verzichtet, einen eigenen Beitrag anzubieten, 

dafür aber freundlicherweise vorgeschlagen, ich 

sollte im Hamburger Journal oder in anderen TV-Sendungen 

auftreten! 

Noch mehr Briefe! 

Auf jeden Fall werden sämtliche Anregungen und Angebote 

ernsthaft geprüft. In diesem Zusammenhang würde 

es mich sehr freuen, wenn weitere Mitglieder – die nicht 

an der Mitgliederversammlung bzw. dem Workshop teilnehmen 

konnten – mir einen ähnlichen Brief oder eine E- 

Mail schreiben würden. Teilen Sie mir mit, was Sie aktiv 

zum Leben des Verbands und zur Erreichung seiner Zielsetzungen 

beitragen möchten. Wie ein solches Schreiben 

beginnt, haben Ihnen die Workshop-Teilnehmer bereits 

vorgemacht: »Lieber Terry …« 

Terry Oliver, 1. Vorsitzender des ADÜ Nord 


Recht 

JVEG nun verabschiedet 

Wie erwartet ist das JVEG (Justizvergütungs- und Entschädigungsgesetz) nach dem Bundestag am 12. März 2004 auch 

vom Bundesrat verabschiedet worden. Die Debatte zeigte, dass durchweg alle politischen Parteien mit dem am 1. Juli dieses 

Jahres in Kraft tretenden Gesetz sehr zufrieden sind. Natascha Dalügge-Momme, Referentin für Gerichte, Polizei, 

Behörden, fasst die wichtigsten Neuerungen für Dolmetscher und Übersetzer zusammen. 

Zu § 9 JVEG 

Dolmetschern wird nur noch ein Stundensatz von 55 € 

zugestanden, ohne dass die Möglichkeit eines Zuschlags 

besteht. Somit sind sie in die zweitunterste Honorargruppe 

eingeordnet worden. Auch wird weder auf die zu 

verdolmetschende Sprache, noch auf die Tatsache, dass 

die Sätze des JVEG seit über zehn Jahren nicht mehr 

erhöht wurden, Rücksicht genommen. 

Obwohl das Honorar für jede Stunde gewährt wird, einschließlich 

notwendiger Reise- und Wartezeiten, wird die 

letzte begonnene Stunde nur dann voll berechnet, d. h. 

auf eine volle Stunde aufgerundet, wenn mehr als 30 Minuten 

verstrichen sind; sonst wird einfach abgerundet. 

Die kurzfristige Aufhebung oder Verschiebung von Terminen 

wird damit abgegolten, dass »unter bestimmten Voraussetzungen 

– nämlich wenn die Abladung erst am Tag 

des ursprünglich vorgesehenen Termins oder an einem 

der beiden vorangehenden Tage erfolgt – eine pauschale 

Vergütung von in Höhe maximal eines Stundensatzes 

gewährt wird, soweit die Aufhebung oder Verlegung des 

Termins einen unvermeidbaren Einkommensverlust zur 

Folge hat«. 

Zu § 11 JVEG 

Die Übersetzer sind bei der Modernisierung des Gesetzes 

etwas besser weggekommen: 

»Mit Absatz 1 soll das Honorar der Übersetzer in der 

Weise neu geregelt werden, dass an die Stelle der Zeilenentschädigung 

nach § 17 Abs. 3 und 4 ZuSEG eine nach 

der Anzahl der Anschläge bemessene Vergütung tritt. … 

Maßeinheit für die Vergütung soll die im Bereich des 

Übersetzerwesens allgemein eingeführte Standardzeile 

sein, die sich aus 55 Anschlägen einschließlich der Leerzeichen 

zusammensetzt.« Daraus wird folgende Erleichterung 

abgeleitet: »Mit der Möglichkeit zur genauen Ermittlung 

der Anzahl der Anschläge entfällt die Notwendigkeit 

einer Rundungsregelung im Sinne des § 17 Abs. 4 Satz 3 

ZuSEG.« Offensichtlich hat schon einmal jemand einen 

Kostenbeamten bei der Arbeit gesehen (dafür aber keinen 

professionellen Übersetzer), denn es wird zugestanden: 

»Satz 4 ist für die Fälle erforderlich, in denen – z.B. 

wegen fehlender technischer Ausstattung des Übersetzers 

oder des Kostenbeamten – nach wie vor auf die Zeilenzählung 

abgestellt werden muss, um einen mit der Zählung 

der Anschläge verbundenen unzumutbaren Aufwand 

zu vermeiden. Die Vergütung soll in diesen Fällen 

ermittelt werden, indem zunächst die durch Stichproben 

festgestellte durchschnittliche Anzahl der Anschläge je 

Zeile mit der Anzahl der Zeilen multipliziert und das 

Ergebnis sodann durch 55 dividiert wird.« Das ist nun ein 

echter Fortschritt! 

Die Preise pro Zeile des Zieltextes bewegen sich zwischen 

1,25 und 1,85 €. Für besonders schwierige Texte ist ein 

(als utopisch zu betrachtender) Zeilenpreis von 4 € vorgesehen. 

Bei Texten, die nicht in lateinischer Schrift abgefasst 

sind, zählt merkwürdiger Weise der Ausgangstext. Auch 

hier waren, wie man erkennen kann, Experten am Werk. 

Neu ist auch, dass bei einer Überprüfung von Schriftstücken 

oder Aufzeichnungen der Telekommunikation 

(Überwachung u. a.), bei der keine schriftliche Übersetzung 

angefertigt werden muss, die Leistung des Übersetzers 

wie die eines Dolmetschers honoriert wird. 

Diese neu festgelegten Sätze stützen sich maßgeblich auf 

eine Sachverständigenbefragung, die vom Deutschen 

Industrie- und Handelskammertag, der Bundesarchitektenkammer, 

der Bundesingenieurkammer und dem Zentralverband 

des Deutschen Handwerks durchgeführt 

wurde. Allerdings sind Bau- und Medizinsachverständige 

immer noch nicht zufrieden mit der Vergütung und 

haben, wie bereits erwähnt, Verfassungsklage angekündigt. 

Es bleibt abzuwarten, ob die Bereitschaft dazu 

immer noch vorhanden ist. 

Die Möglichkeit einer Verfassungsklage wird zurzeit auch 

vom BDÜ geprüft. Sollte die Prüfung Erfolg versprechend 

ausfallen, steht es anderen Sprachmittlerverbänden frei, 

sich der Klage anzuschließen. Diese Entscheidung wird 

dann auch für den ADÜ Nord anstehen. Einzelne Klagen 

von kleineren Verbänden werden in diesem Zusammenhang 

als wenig aussichtsreich angesehen. 

Alle Zitate aus: Drucksachen des Deutschen Bundestages (15. 

Wahlperiode), Drucksache 15/1971. 

Das Gesetz wird zum 1. Juli 2004 in Kraft treten und ersetzt das 

ZSEG. Der vollständige Gesetzestext ist nachzulesen unter: 

www.bmj.bund.de/media/archive/622.pdf (PDF-Datei, 1019 KB). 

Siehe auch Artikel von D. Gradincevic-Savic, Ressortleiterin 

beeidigte Dolmetscher/ermächtigte Übersetzer der Aticom unter 

www.aticom.de/a-jveg-stellungnahme.htm. 

Behörde für Inneres 

Herr Henning Penselin, bisher zuständig für das Eignungsfeststellungsverfahren 

bei der Behörde für Inneres in 

Hamburg, wird zu unserem großen Bedauern die Behörde 

zur Beendigung seines Jurastudiums verlassen. Wir danken 

Herrn Penselin für seine Kooperation und Hilfsbereitschaft 

und wünschen ihm viel Glück für seine bevorstehenden 

Examina. Wir hoffen, in seiner Nachfolgerin eine 

ebenso kompetente wie engagierte Partnerin für die 

bevorstehenden Aufgaben zu finden. 


Recht 

Ermächtigung/Vereidigung/Beeidigung 

Teil 2 unserer Serie über die Gepflogenheiten in den verschiedenen Bundesländern von Natascha Dalügge-Momme 

Schleswig-Holsteinisches Oberlandesgericht 

Titel: Ermächtigte/r Urkundenübersetzer/in 

Stand: März 2004; diese Erhebung wurde freundlich 

unterstützt durch Herrn Lautebach vom OLG Schleswig 

Voraussetzungen 

1. Schulabschluss 

An den Schulabschluss werden konkrete Anforderungen 

nicht gestellt, da die nachzuweisende Qualifikation in der 

Regel ohnehin das Abitur voraussetzt. Allerdings wird bei 

Überprüfung einer vergleichbaren Qualifikation darauf 

geachtet, dass in der Muttersprache die Hochschulreife 

erlangt wurde. 

2. Sprachkenntnisse Mutter- und Fremdsprache 

In der Muttersprache werden Sprachkenntnisse durch 

Besuch und Abschluss entsprechender Schularten nachgewiesen 

(siehe 1.). In der Fremdsprache wird entweder 

der erfolgreiche Abschluss einer Übersetzerprüfung verlangt 

oder aber ein erfolgreicher Abschluss eines Studiums 

in der entsprechenden Sprache. Sollte Deutsch für 

den Bewerber Fremdsprache sein, kann der (vergleichbare) 

Nachweis auch durch ein in Deutschland absolviertes 

Hochschuldstudium geführt werden. 

3. Staatlich anerkannte Sprachprüfungen 

(wie Wirtschaftsübersetzer IHK etc.) 

Werden anerkannt. 

4. Andere benötigte Sprachprüfungen 

Werden nicht gefordert. 

5. Akademische Abschlüsse 

(wie Dipl.-Dolm., Dipl.-Übers., sprachwissenschaftliche 

Ausbildung, Lehramtsstudium etc.) 

Diplom-Übersetzer werden ermächtigt, Diplom-Dolmetscher 

nicht, Lehramtsstudium kann im Einzelfall zum 

Nachweis der Qualifikation ausreichen. 

6. Andere Nachweise für vorherige Dolmetsch- 

Erfahrung oder andere berufliche Praxis 

Reichen nicht aus, da sie keinen objektiven Nachweis darstellen. 

7. Weitere Kenntnisse zur Ausübung der Tätigkeit 

»ermächtigte/r Urkundenübersetzer/in« 

Werden von hier nicht überprüft. 

8. Auslandsaufenthalte 

Werden nicht verlangt, stellen aber auch keinen hinreichenden 

Nachweis einer Befähigung dar. 

9. Benötigte Unterlagen 

Polizeiliches Führungszeugnis, nicht älter als 1 Jahr 

Formloses Bewerbungsschreiben und Lebenslauf, aus 

dem sich insbesondere der berufliche Werdegang 

ergibt. Nachweise über die fachliche Qualifikation 

müssen in deutscher Sprache vorgelegt werden. 

10. Staatsangehörigkeit 

Keine Begrenzung auf Deutsche 

11. Von der Behörde selbst durchgeführte 

Prüfungen/Tests 

Keine, hier wird auf andere Prüfungsstellen verwiesen. 

12. In welchen Verzeichnissen wird der/die 

»ermächtigte Urkundenübersetzer/in« geführt 

und wer ist für den Eintrag verantwortlich? 

In jeder Geschäftsstelle wird in einem Register jede/r 

Übersetzer/in eingetragen, daraus können Auskünfte 

erteilt werden. 

13. Nach welchen Sätzen wird der/die 

»ermächtigte Urkundenübersetzer/in« bezahlt? 

Hier kann ich keine verbindliche Auskunft geben; m. E. 

gibt es keine direkte gesetzliche Grundlage. Das Gesetz 

über die Entschädigung der Zeugen und Sachverständigen 

könnte entsprechend anzuwenden sein. 

14. Darf der/die »ermächtigte Urkundenübersetzer/in« 

alle Urkunden und Schriftstücke 

für Gerichte, Behörden und Polizei übersetzen? 

Ja. 

15. Für wen darf oder muss der/die 

»ermächtigte Urkundenübersetzer/in« tätig 

werden? 

Der/die Übersetzer/in muss seinen/ihren eigenen Kundenstamm 

anwerben und darf entsprechend tätig werden. 

16. Kosten des Verfahrens 

Kosten der Ermächtigung betragen 102,26 €. 

17. Verhindert eine Ermächtigung/Vereidigung 

in einem anderen Bundesland die 

Ermächtigung in Schleswig-Holstein? 

Ermächtigt werden nur diejenigen Personen, die in 

Schleswig-Holstein ihren ersten Wohnsitz haben, sich 

also regelmäßig und überwiegend hier aufhalten. Bei 

einem Umzug nach Schleswig-Holstein wird nach Rückgabe 

der in einem anderen Bundesland erfolgten 

Ermächtigung hier die Ermächtigung neu gegen die zu 

entrichtende Gebühr ausgesprochen. 


Online-Mahnverfahren 

Erfolg mit Online-Mahnverfahren 

Elke Würtz, staatlich geprüfte, beeidigte Übersetzerin für Englisch und Spanisch (BDÜ, translations@ewuertz.de) hat 

mit www.mahnung-online.de ein Online-Mahnverfahren bis zur Vollstreckung durchgezogen und berichtet hier über ihre 

sehr positiven Erfahrungen. 

Es ging um eine Rechnung über 2000 Euro. Der Kunde 

mit Sitz in Deutschland hatte auf die erste Mahnung nicht 

reagiert, sich bei Anrufen verleugnen lassen und auch die 

zweite Mahnung mit Androhung des gerichtlichen Mahnverfahrens 

ignoriert. Hier ein chronologischer Ablauf des 

Verfahrens (Kommunikation per E-Mail): 

17.02.2003 Online-Formular ausgefüllt, Kopien von 

Rechnung und Mahnungen an Mahnung-online gefaxt. 

18.02. Benachrichtigung von Mahnung-online, dass der 

Antrag zur Erwirkung des gerichtlichen Mahnbescheids 

ans Mahngericht versendet wurde. 

12.03. Benachrichtigung, dass am 19.02. der Mahnbescheid 

durch das Mahngericht erlassen und am 21.02. 

dem Schuldner zugestellt wurde. Da die Widerspruchsfrist 

von 14 Tagen abgelaufen ist, wird vorgeschlagen, den 

Vollstreckungsbescheid zu beantragen. 

14.03. Benachrichtigung, dass der Vollstreckungsbescheid 

beantragt wurde, Widerspruchsfrist verstreicht. 

09.04. Der Kunde überweist 400 Euro, hüllt sich ansonsten 

in Schweigen und reagiert auch nicht auf meine 

schriftliche Aufforderung, sich bis zum 23.04. mit dem 

Rechtsanwaltsbüro in Verbindung zu setzen, um einen Tilgungsplan 

für den noch offenen Betrag zu vereinbaren 

(mit der Androhung, ansonsten die Vollstreckung zu 

betreiben). Gleichzeitig weise ich Mahnung-online an, 

die Vollstreckung zu betreiben, wenn der Schuldner sich 

bis Ende April nicht gemeldet hat. 

16.05. Benachrichtigung, dass beim Amtsgericht die 

Sachpfändung beantragt wurde. 

Auf meine telefonische Anfrage, wann ich hier wohl mit 

einem Ergebnis rechnen könne, sagt man mir, die 

Gerichtsvollzieher seien sehr, sehr beschäftigt und mit 

drei bis sechs Monaten müsse ich schon rechnen. 

13.08. Benachrichtigung, dass die Sachpfändung ergebnislos 

war und das Verfahren zur Abgabe der eidesstattlichen 

Versicherung (EV) eingeleitet wurde. 

09.09. Benachrichtigung, dass am 22.09. der Termin für 

die EV ist. 

Nachdem ich Ende Oktober immer noch nichts über das 

Ergebnis der EV gehört hatte, rief ich bei Mahnung-online 

an und man erklärte mir, dass es noch nichts Neues vom 

Gerichtsvollzieher gebe und Nachfragen bei Gerichtsvollziehern 

zwecklos seien. Spätestens hier verabschiedete 

ich mich innerlich langsam von meinem Geld und 

die Monate gingen ins Land ... 

Ende Februar 2004 dann plötzlich die Nachricht von 

Mahnung-online: Ein Großteil des Geldes ist bezahlt, 

wegen des Restbetrages geht man weiter vor (falls ich das 

Verfahren nicht einstellen lassen will). 

Fazit: Blitzschnelles, absolut bequemes Verfahren bis zu 

dem Zeitpunkt, zu dem der Gerichtsvollzieher ins Spiel 

kommt. Da die meisten Schuldner ja dann doch zahlen, 

wenn der Mahnbescheid auf dem Tisch liegt, ist das 

schon eine enorme Beschleunigung. Vorteil bei dieser 

Anwaltskanzlei: Anwalts- und Gerichtskosten wurden erst 

abgezogen, als das Geld da war, also nach einem Jahr! 

Es gibt auch noch andere Kanzleien, die auf Online- 

Mahnverfahren spezialisiert sind, und von zweien weiß 

ich, dass sie Gerichts- und Anwaltskosten vorher haben 

wollen. Die Website von Mahnung-online ist sehr informativ, 

aber auch telefonische Anfragen werden freundlich 

beantwortet, wenn man z. B. Fragen zum Ausfüllen 

des Online-Formulars hat. Wäre es in meinem Fall zum 

streitigen Verfahren gekommen, hätte die in Bochum 

ansässige Kanzlei die Sache an einen hiesigen Anwalt 

weitergegeben, mit dem sie zusammenarbeitet. 

Triacom 

Unzufriedene Kunden halten 

Beschwerden als Chance nutzen 

Fehler und Anlässe für Reklamationen und Beschwerden 

wird es immer wieder geben. Das lässt 

sich nicht vermeiden. Vermeiden können Sie aber, 

die Kunden zu verlieren. 

In diesem Seminar lernen Sie, gelassener im Umgang 

mit unhöflichen und gereizten Kunden zu 

werden und Problemsituationen effizient und fair 

zu lösen. 

Sie erwerben grundlegende Kenntnisse und Techniken, 

um Beschwerden systematisch zu bearbeiten 

und für die Verbesserung der geschäftlichen 

Aktivitäten zu nutzen. 

Zeit: 12. und 13. Juni 2004 

Ort: Hotel Dorint, Düsseldorf 

Kosten: 336,40 Euro inkl. MwSt. 

Anmeldeschluss: 10. Mai 2004 

Informationen und Anmeldung: 

Dr. Dorothea (Thea) Döhler 

Dorfstraße 6 • 21397 Barendorf 

04137 810166 · 04137 810165 

seminare@triacom.com 

www.consulting.triacom.com 


Kritik 

»Übersetzung – r/keine Glückssache« 

nicht immer ganz glücklich formuliert 

... findet Ragna Möller, Diplom-Übersetzerin aus Hamburg. 

Dem letzten Infoblatt lag eine kleine, unter anderem vom 

ADÜ Nord gesponserte Broschüre bei, die als Einkaufshilfe 

für Übersetzungsdienstleistungen konzipiert ist. Sie 

erschien mir gut durchdacht, jedoch sind mir beim 

Durchlesen zwei Punkte negativ aufgefallen. 

Unumstößliches Muttersprachenprinzip? 

Zum einen ist das die Überschrift »Professionelle Übersetzer 

übersetzen in ihre Muttersprache«. Dazu steht weiter 

im Text: »Beachten Sie: Übersetzer, die diese Grundregel 

missachten, nehmen es vermutlich auch mit anderen 

Qualitätsfragen nicht sehr ernst.« 

Im Folgenden wird diese Aussage zwar ein wenig relativiert, 

jedoch hat diese Verallgemeinerung mich doch 

etwas verärgert, da ich seit Jahren in meine erste Fremdsprache 

übertrage und meine Arbeit sehr ernst nehme. Es 

gibt natürlich Texte, die unbedingt von einem Muttersprachler 

übersetzt oder zumindest Korrektur gelesen 

werden sollten, wie beispielsweise Werbung und Veröffentlichungen. 

Aber ich denke auch, dass man mit guter 

Ausbildung und Erfahrung sehr wohl in der Lage ist, 

gewisse Textsorten in eine Fremdsprache zu übertragen. 

Und in Zweifelsfällen ist ein Nachfragen bei Muttersprachlern 

(wovon in meinem Fall vor allem meine lieben 

Kollegen Dieter Bromberg und Terry Oliver ein Lied singen 

können ...!) immer zu empfehlen. Außerdem würde 

ich auf Grund eigener Erfahrungen sagen, dass eine 

Übersetzung in die Muttersprache nicht unbedingt leichter 

von der Hand geht. 

Absolutes Fachwissen? 

Die zweite Textstelle, die mich stutzig machte, ist unter der 

Überschrift »Fachwissen ist Macht« zu finden. Dort steht: 

«Sprechen Sie mit Ihren Übersetzern. Sie sollten das 

Fachgebiet, in dem sie übersetzen, in- und auswendig 

kennen. Ist dies nicht der Fall, ist es vielleicht Zeit, den 

Dienstleister zu wechseln. Außerdem sollten Übersetzer 

sich ihr Fachwissen nicht auf Ihre Kosten aneignen, es sei 

denn, es besteht eine entsprechende Vereinbarung.« 

Selbstverständlich sollte man in den Fachgebieten, in 

denen man Übersetzungen anfertigt, gute Kenntnisse 

haben, jedoch nicht zwangsläufig so wie beispielsweise 

ein Ingenieur, Anwalt oder Arzt. Dass ein Übersetzer eine 

doppelte Ausbildung (wie Georgia Mais als Dipl.-Ing. 

und Dipl.-Übers.) genossen hat, ist ja nun einmal sehr 

selten. 

Und schließlich kann man sich Wissen auch aneignen, 

und zwar meines Erachtens durchaus mit Unterstützung 

des Kunden. Dies ist auch in der Kundenbroschüre des 

ADÜ Nord »Verstehen und verstanden werden« unter der 

Überschrift »Welche Materialien kann ich dem Übersetzer/Dolmetscher 

zur Verfügung stellen, die hilfreich für 

seine Arbeit sind?« dargestellt. 

Auch zu meinem ersten Kritikpunkt haben die Verfasser 

von »Verstehen und verstanden werden« meiner Meinung 

nach eine treffendere Formulierung gefunden. Dort steht 

nämlich: »Professionelle Übersetzer und Dolmetscher 

sind in der Lage, den Ausgangstext so zu übertragen, 

dass er in der Zielsprache den gewünschten Zweck erfüllt 

und sich so anfühlt, als ob ihn ein Muttersprachler 

gesprochen oder geschrieben hätte.« 

Insgesamt meine ich, dass die ADÜ-Nord-Broschüre aus 

dem Jahr 2001 inhaltlich besser gelungen ist – auch 

ohne Sponsoren ... 

Nachtrag 

Ich habe inzwischen per E-Mail mit der Autorin von 

»Übersetzung - r/keine Glückssache« korrespondiert. Es 

hat ihrer Beschreibung nach sehr unterschiedliche Resonanz 

auf die Broschüre gegeben. Zur Zeit befasst sich 

Chris Durban mit einer Überarbeitung des Textes und ist 

auch für Anregungen offen, jedoch bezieht sich diese 

Überarbeitung mehr auf kleine Korrekturen als auf größere 

inhaltliche Änderungen. 


Computer und Internet 

Viren und andere Schädlinge, Teil 3 

Aufgrund der aktuellen E-Mail-Virenflut widmen wir dem leidigen Thema Viren einen dritten Teil in dieser Rubrik von Thekla 

Kruse, Dipl.-Technikübersetzerin aus Flensburg. Die Betreffzeilen und Texte der verseuchten E-Mails werden immer plausibler 

und wir möchten mit diesem Artikel ein Bewusstsein dafür schaffen, welche E-Mails vermutlich Würmer enthalten. 

In letzter Zeit finden Viren-Mails immer bessere Wege, 

dem Empfänger nahe zu legen, den verseuchten Anhang 

auszuführen – die Glaubwürdigkeit der E-Mail-Texte für 

den Empfänger ist stark angestiegen. Hier soll also die 

inhaltliche Seite der Viren-E-Mails betrachtet werden. 

Ich habe im letzten Monat 75 Würmer erhalten; darunter 

waren 28-mal Netsky.D und 20-mal Netsky.C. Diese 

beiden Würmer sind zwar nicht harmlos und ihre schiere 

Menge stört sehr, aber man kann sie gut erkennen. Von 

anderen E-Mails, die wie ganz legitime Korrespondenz 

von Kollegen, Kunden oder Diensteanbietern aussehen, 

geht eine viel größere Gefahr aus, da die Empfänger sich 

leicht dazu verleiten lassen, den Anhang der Mail doch 

auszuführen. Hinzu kommt, dass die Klasse der »Sober«- 

Viren bei Länderdomains aus dem deutschen Sprachraum 

(.de, .at, .ch) raffinierterweise deutschsprachige 

Betreffs und Texte verwendet. 

Neugierde oder persönlicher Bezug 

Hinter dieser Mail mit dem Betreff »Testen Sie ihren IQ« 

und einem Anhang mit dem Wurm Sober.C könnte eine 

mehr oder weniger interessante Werbe-Mail stecken: 

Guten Tag, 

sind Sie auch der Meinung das Sie intelligenter 

sind, als manch einer aus Ihren Umfeld 

glaubt!? 

Dann beweisen Sie es. Auf unserer Homepage 

können sie es herausfinden. 

Das sind natürlich Staatlich anerkannte psychologische 

Tests. 

P.S: Auf unsere Seite befinden sich keine 

Dialer oder Pop-up's, nur 2 Werbebanner. Bei 

uns geht es noch ehrlich zu!!! 

Ein recht gelungenes Täuschungsmanöver ist auch der 

Name des Anhangs www.iq4you-german-test.com. Hier 

wird dem Empfänger suggeriert, dass es sich um die 

Adresse einer Website mit der Domain-Endung »com« 

handelt, während es in diesem Fall jedoch die Dateierweiterung 

».com« ist, die (ähnlich wie ».exe«) für eine ausführbare 

Datei steht. 

Recht plausibel ist auch die folgende Mail mit dem Betreff 

»Betr: Klassentreffen« und dem Anhang Klassenfoto.cmd 

(Sober.C): 

Hallo, ich hoffe das ich jetzt mal den richtigen 

erwischt habe. 

Nach einigen Pleiten, Pech und Pannen habe 

ich jetzt einfach das damalige Klassenfoto 

mitgeschickt. 

Wenn du dich dort erkennst, melde dich, falls 

du es wieder einmal nicht bist, dann entschuldigen 

Sie bitte diese Störung. 

Danke! 

Hier muss man wissen, dass die Dateierweiterung ».cmd« 

für eine ausführbare Befehlsdatei und nicht für eine Grafikdatei 

steht. 

Gut gemacht und deshalb so gefährlich sind auch Viren- 

Mails, die recht offiziell aussehen und scheinbar persönliche 

Daten des Empfängers betreffen oder vermelden, 

dass eine E-Mail nicht versendet werden konnte. Hier drei 

Beispiele: 

Betreff »Bestätigung« oder »Ihr Passwort«, Anhang 

Benutzer-Daten.zip (Sober.F): 

Passwort und Benutzername wurde erfolgreich 

geändert 

+++ Im www erreichbar unter: http:// 

www.fes.de 

+++ E-Mail: KundenInfo@fes.de 

Betreff »Datenbank-Fehler«, Anhang 

Datenbank_Auszug.pif (Sober.F): 

Wegen eines Datenbank- Fehlers könnte es 

möglicherweise zu einem Verlust Ihrer persönlichen 

Daten wie Kennwörter gekommen 

sein. Überprüfen Sie deshalb bitte Ihre Kundendaten. 

Wenn Sie Unregelmäßigkeiten festgestellt 

haben, melden Sie uns bitte umgehend den 

Datenverlust. 

Vielen Dank für Ihr Verständnis 

+++ Ein Service von OECD.ORG 

+++ http://www.oecd.org 

+++ E-Mail: Kundenservice@oecd.org 

Betreff »Fehler«, »Fehler in E-Mail« oder »Illegale Zeichen 

in Mail-Routing«, Anhang AMD-System.txt.pif (Sober.F): 

*** Auto Mail Delivery System *** 

Ihre E-Mail konnte nicht gesendet oder empfangen 

werden. Bitte überprüfen Sie nochmals 

diese E-Mail auf mögliche Fehlerquellen. 

attach: "AMD-System.txt" 

* End Transmission 

--- Web: http://www.uni.de 

--- Mail To: User-Hilfe@uni.de 

Ein weiterer Weg, Empfänger durch einen persönlichen 

Bezug zum Ausführen des Anhangs zu bewegen, besteht 


darin, den Anhang entsprechend zu benennen. So ist 

anzunehmen, dass es mich auch bei recht banalen 

Betreffs und Texten möglicherweise interessiert, was hinter 

document_thekla.zip, details_thekla.zip und 

confirm_thekla.pif (alle Netsky.P) steckt. 

Drohgebärden 

Über folgende Mail mit dem Anhang DrohMails.cmd 

(Sober.C) kann man noch herzlich lachen: 

Wenn Sie meinen mir DROHEN zu können, haben 

sie sich in den Finger geschnitten!!! 

Erstens mal, weiß ich gar nicht wer Sie sind. 

Zweitens, kenne ich Ihre Frau oder Freundin 

nicht. 

Und Drittens, Ich habe kein Tächtel-Mächtel 

mit Ihrem Partner!!! 

Ihre Drohgebärden können sie woanders loswerden, 

aber nicht bei mir! 

Ihre Droh Mails habe ich gerade an die Behörden 

weitergeleitet. 

Sie hören noch von mir! 

Bei der Mail mit dem Betreff »Anmeldebestätigung« und 

dem Anhang Zugangsdaten.cmd (Sober.C) spekuliert der 

Virenschreiber wohl darauf, dass der Empfänger dringend 

wissen möchte, wofür er jetzt angeblich viel Geld 

bezahlen soll und wie er das rückgängig machen kann: 

Sehr geehrter Kunde, 

Vielen Dank für Ihre Anmeldung auf unserem 

Server. 

Der Betrag von Euro 279,- wurde erfolgreich 

von Ihrem Konto abgebucht. Ihnen stehen nun 

1 Jahr lang mehr als 2300 sehr sehr heiße 

Internet Seiten zur Verfügung. 

Wir bedauern, das es im Vorfeld so lange 

gedauert hat, unser Mail Dienst hatte diese 

Daten auf einen anderen E-Mail Empfänger 

geschickt. ... Die Seiten die Sie nun aufrufen 

können und die Zugangsdaten befinden 

sich gesichert im Anhang. 

Viele Leute laden sich Software, Musik und Filme aus 

dem Internet herunter. So ist auch die folgende Mail mit 

dem Betreff »Sie tauschen illegal Dateien aus« nicht völlig 

unplausibel: 

Sehr geehrte Damen und Herren, 

das herunterladen von Filmen, Software und 

MP3s ist illegal und somit Strafbar. 

Wir möchten Ihnen hiermit vorab mitteilen, 

dass Ihr Rechner unter der IP 62.244.36.16 

erfasst wurde. Der Inhalt Ihres Rechner 

wurde als Beweismittel sichergestellt und es 

wird ein Ermittlungsverfahren gegen Sie eingleitet. 

Die Strafanzeige und die Möglichkeit 

zur Stellungnahme wird Ihnen in den 

nächsten Tagen schriftlich zugestellt. 

Computer und Internet 

Die von uns gesammelten Daten unter dem 

Aktenzeichen #26069 sind für Sie und ggf. 

Ihrem Anwalt beigefügt und einsehbar. 

Da wir negative Erfahrungen mit Mailbomben 

in der Vergangenheit gemacht haben, wurde 

die Herkunft dieser Mail verschleiert. 

Nähere Auskunft erteilt Ihnen die Kriminalpolizei 

Düsseldorf, Europa Sonderkommission 

"Internet Downloads", Rufnummer innerhalb 

Deutschland (0211) 870 - 0 oder (0211) 870 - 

6868 

Rufnummer außerhalb Deutschland (0049211) 

870 - 0 oder (0049211) 870 - 6868 

Hochachtungsvoll 

i.A. PK Mollbach 

Interessant ist, dass der Anhang aktenz26069.txt.exe 

(Sober.C) das in der Mail genannte Aktenzeichen wieder 

aufgreift. Diese Mail wird gleichlautend mit unterschiedlichen 

Aktenzeichen und entsprechend angepassten 

Dateinamen verschickt. 

Falsche Sicherheit 

Ganz übel sind Würmer, die die Verunsicherung der 

Anwender über Viren ausnutzen. So gibt es Viren-Mails, 

die behaupten, dass sie auf Viren gescannt wurden und 

virenfrei sind; hier eine Mail mit dem Betreff »Re: application« 

und dem Anhang application.doc.exe (Netsky.P): 

Your file is attached. 

+++ Attachment: No Virus found 

+++ MC-Afee AntiVirus - www.mcafee.com 

Da einige E-Mail-Anbieter die Mails ihrer Kunden standardmäßig 

auf Viren prüfen und dann automatisch einen 

entsprechenden Text in die Mail einfügen, könnte man 

sich fälschlicherweise in Sicherheit wiegen. 

Noch gefährlicher sind E-Mails, die vorgeben, aus einer 

verlässlichen Quelle zu stammen, und den Empfänger 

auffordern, den beiliegenden Anhang zu installieren, um 

sich gegen Viren zu schützen. Ein typisches Beispiel sind 

Mails, die von Microsoft zu stammen scheinen. Sie haben 

den Betreff »Microsoft Alarm: Bitte lesen«, wurden scheinbar 

von Alert, Patch, Security, Studio oder 

UpDate@microsoft.de verschickt und enthalten Anhänge 

(Sober.D), die man dem Namen nach für Patches (das 

sind Programmmodule zur Behebung von Sicherheitslücken 

in Windows) halten könnte: 

Neue Virus-Variante W32.Mydoom verbreitet 

sich schnell. 

Eine neue Mydoom-Variante verbreitet sich 

derzeit rasend schnell im Internet. 

Wie seine Vorgänger verschickt sich der Wurm 

von infizierten Windows-Rechnern per E-Mail 

an weitere Adressen. 

Zudem installiert er auf infizierten Systemen 

einen gefährlichen Trojaner! 


Computer und Internet Marketingberatung 

Führende Virenspezialisten melden bereis ein 

vermehrtes Aufkommen des W32.Mydoom alias 

W32.Novarg. 

Bitte daten Sie Ihr System mit dem Patch ab, 

um sich vor diesem Schädling zu schützen! 

+++ ©2004 Microsoft Corporation. Alle 

Rechte vorbehalten. 

+++ Microsoft Deutschland GmbH, Konrad- 

Zuse-Strasse 1 

+++ 85716 Unterschleissheim, HRB 70438, 

DE 129 415 943 

Man beachte: Microsoft verschickt niemals Patches per 

E-Mail. Von dieser Regel gibt es keine Ausnahme, egal, 

wie groß die »Bedrohung« ist. 

Spoofing von Absenderadressen 

In den seltensten Fällen erhält man Viren wirklich vom 

angegebenen Absender. Meistens sind Absenderadressen 

nach einem der folgenden Muster gefälscht: 

1. Die Absenderadresse ist eine wirklich existierende 

Adresse. Woher bekommt der Virus diese Adresse? Je 

nach Typ durchsucht er das Adressbuch, alte gespeicherte 

Mails oder andere Dokumente auf dem infizierten 

Rechner und verwendet dort gefundene E-Mail-Adressen. 

Das bedeutet, dass Empfänger Anton@aaa.com einen 

Virus mit dem scheinbaren Absender Berta@bbb.net 

erhält, weil sowohl Antons als auch Bertas Adresse auf 

dem infizierten Rechner von Cäsar@ccc.de gefunden 

wurden. 

2. Die Absenderadresse ist aus Teilen existierender 

Adressen zusammengesetzt. In diesem Fall fälscht der 

Virus Absenderadressen aus den oben genannten Quellen, 

indem er den Benutzernamen aus einer E-Mail- 

Adresse mit der Domain aus einer anderen E-Mail- 

Adresse kombiniert. So erscheint beispielsweise 

Anton@ccc.de als Absender. 

3. Die Absenderadresse ist frei erfunden. Hierbei werden 

per Zufallsgenerator Zahlen- und Buchstabenkombinationen 

vor existierende Domains gesetzt. 

Da der scheinbare Absender also fast nie etwas mit dem 

Virus zu tun hat, ist es auch nicht sinnvoll, sich bei ihm zu 

beschweren oder ihn auf seine »Infektion« hinzuweisen. 

Tut man dies doch, erhöht man nur die Menge unnötigen 

Verkehrs im Internet und erfüllt so möglicherweise den 

Zweck des Virus. 

Als Abwehr gegen die Virenflut helfen nur ein stets aktueller 

Virenscanner, kurzes Nachdenken vor dem Öffnen 

von E-Mail-Anhängen und beherztes Löschen von verdächtigen 

E-Mails – lieber eine zu viel als eine zu wenig! 

Die E-Mails in diesem Artikel wurden übrigens in ihrer 

ganzen orthographischen Kreativität zitiert. 

Fragen oder Anregungen zu dieser Rubrik bitte an 

thekla@adue.nord.de. 

Segensreiche Marketingberatung 

des ADÜ Nord 

Die im Januar 2004 eingeführte Marketing-Beratung für 

ADÜ-Nord-Mitglieder ist Gold wert! Möchte man sich 

Rat für des Übersetzers und Dolmetschers richtiges Vorgehen 

bei der Kundenakquisition und Selbstpräsentation 

einholen, genügt ein Anruf und Dr. Dorothea Döhler 

(DDD) ist schon parat, um ihr geballtes Wissen in die 

unternehmerische Seite des Ü/D-Berufes gezielt und ausführlich 

einzubringen. Hinter jeder gestellten Frage lauert 

eine Vielzahl von schnell umsetzbaren Tipps, die zum 

sicheren und professionellen Meistern der entsprechenden 

Situation beitragen. 

Besonders für »Patienten«, die in Kürze, aber dennoch 

anspruchsvoll verarztet werden wollen, ist die ADÜ-Nord- 

Marketingberatung die ultimative Lösung auf dem Weg 

zur richtigen Marketingstrategie. 

Die Einführung dieses Beratungsservices, der von der 

Expertin par excellence auf diesem Gebiet für den Ü/D- 

Beruf geleistet wird, ist ein Segen, denn ein gekonntes 

(Selbst-)Marketing ist die grundlegende Voraussetzung 

für eine erfolgreiche freiberufliche Tätigkeit. 

Wer sich als ADÜ-Nord-Mitglied im Rahmen der Marketingberatung 

von DDD qualifizierte Tipps einholen 

möchte, ist an jedem 2. und 4. Mittwoch im Monat 

in der Zeit von 10–12 Uhr unter 04137 810893 

goldrichtig. Es bietet sich an, vorab per E-Mail unter 

marketingberatung@adue-nord.de mit DDD Kontakt 

aufzunehmen, um den gegebenen Fall zu schildern und 

eventuell einen konkreten Gesprächstermin während der 

Sprechzeit zu vereinbaren. 

Aber keine Sorge: Auch spontane Anrufer können darauf 

gefasst sein, dass DDD auf sie und ihr Problem gefasst 

sein wird! 

Die nächsten Beratungstermine sind 28. April, 12. Mai 

und 26. Mai 2004 (siehe auch Seite 25). 

Anke Lutz, Nutzerin 

Seminar Internet-Recherche? 

Wer an einem ADÜ-Nord-Seminar zur Internet-Recherche 

von Natascha Dalügge-Momme teilnehmen möchte, 

melde sich bitte bis Freitag, 23. April bei Georgia 

Mais seminare@adue-nord.de. 

Es gibt bereits einige Interessenten; bei genügender Teilnehmerzahl 

werden wir kurzfristig ein Seminar organisieren, 

das voraussichtlich in Ahrensburg stattfinden würde. 

Georgia Mais, Natascha Dalügge-Momme 


Asiatische Fonts 

Chinesisch und Computer 

Kolleginnen und Kollegen, die mit »normalen« europäischen Sprachen arbeiten, mag sich nicht ganz erschließen, wie die 

Übersetzer asiatischer Sprachen arbeiten. Der folgende Artikel wird am Beispiel des Chinesischen darstellen, welche 

Besonderheiten das Übersetzen asiatischer Sprachen in sprachlicher und technischer Hinsicht mit sich bringt. Die Darstellung 

gilt in ähnlicher Weise auch für das Japanische und Koreanische. Autor Günter Whittome ist staatlich geprüfter Dolmetscher 

und Übersetzer der chinesischen Sprache mit mehr als 10 Jahren Berufserfahrung. Ende 2003 ist er nach Taiwan 

umgezogen und arbeitet nun von Taipeh aus für taiwanesische und deutsche Kunden. 

»Ich schicke Ihnen die deutsche Quark-Datei und Sie 

schicken mir die chinesische zurück, aber bitte hängen 

Sie den chinesischen Font mit dran, damit wir den Satz 

machen können« oder »Übersetzen Sie mir mal die Visitenkarte 

ins chinesische Alphabet«, so ähnlich können 

Kundenanfragen lauten. »Den Font dranhängen ...«, so 

einfach geht es leider nicht. Bei Satzarbeiten arbeite ich 

mit einem auf asiatischen Satz spezialisierten Sinologen 

zusammen, der über die lokalisierten Softwareversionen 

und die speziellen Fonts verfügt, die nur mit der entsprechenden 

Software darstellbar sind. Das liegt an den 

Besonderheiten der ideographischen chinesischen 

Schrift. 

In der mehr als zweitausendjährigen Schrifttradition des 

Chinesischen sind etwa 50 000 Schriftzeichen entstanden, 

wovon heute etwa 5 000 in alltäglichem Gebrauch 

sind. Ein Schriftzeichen stellt lautlich immer eine Silbe 

dar, jedes Schriftzeichen hat eine bestimmte Bedeutung, 

die unabhängig von der Aussprache ist. Daraus erklärt 

sich die Funktion der Schrift als einigendes Band der chinesischen 

Kultur trotz der Vielzahl von Dialekten im chinesischen 

Sprachraum. In der klassischen chinesischen 

Schriftsprache (vor 1919) war jedes Schriftzeichen gleichbedeutend 

mit einem Wort. In der heutigen Schriftsprache, 

die die gesprochene Sprache wiedergibt, sind die 

meisten Wörter Komposita aus zwei oder mehr Zeichen 

mit ähnlicher oder komplementärer Bedeutung. 

In den 50er Jahren begann man in China im Zuge der 

»Alphabetisierung«, die zweitausend häufigsten Schriftzeichen 

zu vereinfachen, sodass es heute eine Zweiteilung 

der chinesischen Schrift auch in technischer Hinsicht 

gibt. Dem »simplified Chinese« (»vereinfachtes Chinesisch« 

oder »Kurzzeichen«) in China – und seit etwa zehn 

Jahren auch in Singapur – steht der weitere Gebrauch 

der traditionellen Formen (»traditional Chinese«, also 

»traditionelles Chinesisch« oder »Langzeichen«) in Taiwan, 

Hongkong und Macao gegenüber. Die technische 

Heraus-forderung bestand nun darin, Verfahren zu entwickeln, 

die die Eingabe chinesischer Zeichen über eine 

Standard-Computertastatur ermöglichten. Zuerst begannen 

die fünf größten Softwareunternehmen Taiwans eine 

Codierung für die Langzeichen zu entwickeln. So entstand 

der »BIG5«-Code mit mehr als 13 000 Schriftzeichen. 

Dazu erfand man den »Double-Byte«-Standard, 

wonach ein chinesisches Schriftzeichen durch zwei ASCIIbzw. 

ANSI-Zeichen – von denen es ja nur 256 gibt – 

codiert ist und durch die chinesische Software als Schriftzeichen 

interpretiert und dargestellt wird. Daher ist es 

nicht möglich, einfach einen Font »dranzuhängen«. Das 

Ergebnis wäre statt der Zeichen (»China«) 

folgender ANSI-Salat: »ÖÐ¹ú«. 

Etwa um dieselbe Zeit entstand in China der »GB-Code« 

(»GB«: chinesische Abkürzung für »staatliche Norm«) zur 

Darstellung der »Kurzzeichen« mit über 8 000 Schriftzeichen. 

Für die Eingabe bedient man sich verschiedener Verfahren, 

die sich entweder an der graphischen Struktur der 

Zeichen orientieren oder an Lautschriften. In der verbreiteten 

Software »Twinbridge Chinese Partner« steht folgende 

Auswahl zur Verfügung: 

Das für westliche Chinesisch-Lernende am einfachsten zu 

handhabende Verfahren basiert auf der in China entwickelten 

romanisierten »Pinyin«-Umschrift. Dabei wird eine 

Auswahl an einzelnen Schriftzeichen oder längeren 

Begriffen angezeigt, die der eingegebenen Umschrift, mit 

oder ohne Tonangaben, entsprechen; der gewünschte 

Begriff wird dann mit den numerischen Tasten ausgewählt: 

(Auswahl: »der Erste«, »Arzt«, »um zu«, »Bewusstsein«, 

»im Moment«, »Ritus«, »verhandeln«, »Anekdote«). 


Beschleunigen lässt sich die Eingabe durch die verkürzte 

Umschrift, ausgehend von obigem Beispiel etwa nur 

durch »y sh«, wobei alle Kombinationen angezeigt werden, 

die diesen Anlauten entsprechen. 

In den letzten Jahren gibt es eine Neuentwicklung, die 

einen großen Schritt nach vorn bedeutet: »Unicode«. Wie 

der Name andeutet, soll dieser Code die Schriftsätze aller 

Sprachen in einen einzigen Code integrieren. Also kein 

GB-Code und BIG5-Code mehr, kein »JIS« oder »Shift- 

JIS« (»Japanese Industry Standard«), kein »KSC« (»Korean 

Standard Code«) mehr, dafür auch die Integration von 

Schriftsätzen für die indischen Sprachen, Arabisch, Thai 

etc. Unicode wird seit Windows 98 und Office 97 unterstützt, 

hierfür muss man den »Far East Support« von der 

Office-CD eventuell nachinstallieren; ab Windows 2000 

ist die Unterstützung vorinstalliert und gilt für alle lokalisierten 

Windows- und Office-Versionen. Die Unterstützung 

für Chinesisch erkennt man beispielsweise am Vorhandensein 

von Schriften wie »SimSun« oder »SimHei«, 

der entsprechende Font für Japanisch ist »MS Mincho«. 

Asiatische Fonts 

Dies bedeutet für Kunden und für andere Kolleg/inn/en 

eine relativ unkomplizierte Zusammenarbeit mit Übersetzern 

ostasiatischer Sprachen. Chinesische Word-Dateien 

können so ohne weitere Zusatzsoftware und -kenntnisse 

per E-Mail versandt, geöffnet und ausgedruckt werden. 

Dasselbe gilt für PDF-Dateien. Zur Erstellung chinesischer 

PDF-Dateien muss lediglich bei der Acrobat-Installation 

die Far-East-Option mit angewählt werden. Bei asiatischen 

Satzarbeiten kommt man allerdings an der Zusammenarbeit 

mit einem spezialisierten Dienstleister nicht 

vorbei. 

Im Umgang mit asiatischen Sprachen ist ein Denken in 

anderen Kategorien unvermeidlich, doch zumindest der 

technischen Bearbeitung kann man nun etwas mehr 

Gelassenheit entgegenbringen. 

Wie schon der berühmte Kalligraph Zheng Banqiao 

(1693-1765), einer der acht Exzentriker von Yangzhou, 

sagte: 

Nan de hu tu, 

congming nan, hutu nan, you congming er zhuan ru hutu geng nan - 

fang yi zhuo, tui yi bu, dang xia xin an, an fei tu hou lai fu bao ye. 

Banqiao shi. 

Übersetzung in etwa: 

Es ist schwierig, den Zustand der Unklarheit zu erreichen. 

Es ist schwierig, klug zu sein, es ist schwierig, unklar zu sein, 

aus dem Zustand der Klugheit heraus den Zustand der Unklarheit zu erreichen, ist noch schwieriger. 

Gib etwas nach, gehe einen Schritt zurück, denke nach und sei umsichtig, es wird Dir Glück in der Zukunft bringen. 

Einsicht des Banqiao 

Originalkalligraphie des obigen Zitats (nach alter Tradition von rechts nach links geschrieben) 


Rezension 

Köbler: Rechtstschechisch 

Die Reihe »Rechtswörterbücher für jedermann« vom Vahlen-Verlag wird um eine neue Sprache erweitert. Eine Rezension 

von Milka Miluše Vagadayová, Übersetzerin und Dolmetscherin aus Hamburg. 

Das Wörterbuch 

Gerhard Köbler, Rechtstschechisch, Deutsch-tschechisches 

und tschechisch-deutsches Rechtswörterbuch für 

jedermann, Verlag Franz Vahlen, München 2003, 

ISBN 3-8006-2873-2, 324 Seiten, 17 €. 

Der vorliegende Band von Gerhard Köbler ist ein weiterer 

Schritt bei der Verwirklichung seines Plans, »mit Hilfe 

mehrsprachiger Mitarbeiter zweisprachige Übersichten 

über den gegenwärtigen Grundwortschatz wichtiger 

Fremdsprachen herzustellen.« Dass nach den bereits veröffentlichten 

Rechtswörterbüchern in vielen Sprachen nun 

auch das Tschechische zu den wichtigen Fremdsprachen 

gezählt wird, ist aus der Sicht des »kleinen Nachbarn« 

sicher zu begrüßen, zumal es auf dem deutschen Büchermarkt 

kein vergleichbares Werk gibt. 

Zielgruppe 

Der Autor benennt seine Zielgruppe bereits auf dem 

Umschlag: »Rechtswörterbuch für jedermann«, der Verlag 

möchte unter den Nutzern »Juristen, Dolmetscher, 

Journalisten, Mitarbeiter in Unternehmen und Industrieund 

Handelskammern« wissen. Es ist allerdings davon 

auszugehen, dass diese Nutzergruppen nicht unbedingt 

zum selben Nachschlagewerk greifen und dass die Profis 

unter ihnen sich lieber mit der entsprechenden Fachliteratur 

aus Tschechien versorgen. 

Als Übersetzerin kenne ich die meisten Situationen, in 

denen ein deutscher »Jedermann« Hilfe beim Verstehen 

tschechischer Rechtstexte (Polizeiprotokolle, Gerichtsurteile, 

Behördenbenachrichtigungen) benötigt: Häufig 

geht es gar nicht darum, eine genaue Übersetzung zu 

bekommen, sondern lediglich darum, eine vage Vorstellung 

über den Inhalt zu erhalten: »Hat die Polizei den 

Dieb gefasst und bekomme ich mein geklautes Auto 

zurück oder nicht?«, »Ist das Verfahren eingestellt?«, 

»Muss ich zahlen?«. Und genau hier könnte und sollte ein 

Rechtswörterbuch gute Dienste leisten. 

Einführung 

Die Einführung ist in vier Teile gegliedert: Geschichte, 

Sprache, Recht, Juristen. Die Teile sind sowohl in ihrer 

Ausführlichkeit als auch in der Körnigkeit der getroffenen 

Aussagen sehr unterschiedlich und reichen von Gemeinplätzen 

bis hin zur detaillierten Beschreibung tschechischer 

Sonderzeichen. Dabei gelingt es dem Autor leider 

nicht, einen ausgewogenen Eindruck zu hinterlassen. 

Der Abschnitt »Geschichte« müsste eigentlich »Rechtsgeschichte« 

heißen. Die Zeit bis zur Gründung der tschechoslowakischen 

Republik wird auf zwei Seiten abgehandelt. 

Logisch, dass das meiste fehlt und dass das, was Eingang 

gefunden hat, nach sehr subjektiven Kriterien ausgesucht 

wurde. Die dem zwanzigsten Jahrhundert gewidmete Passage 

erwähnt einige Aspekte des deutsch-tschechischen 

Verhältnisses; ein Viertel des Platzes nimmt die Aufzählung 

der Beneš-Dekrete ein. So, wie die geschichtlichen Daten 

ausgewählt und zusammengetragen wurden, könnte man 

auf dieses Kapitel getrost verzichten. 

Der Abschnitt »Sprache« ist absolut indiskutabel. Er 

besteht aus 25 Zeilen und ist laut Literaturangabe mit 

Hilfe eines sprachgeschichtlichen Werks entstanden. Was 

aber soll man mit Sätzen anfangen, die uns mitteilen, 

dass »das Tschechische (...) sich vom Spätwesturslawischen 

(z. B. durch Denasalisierung nasalierter urslawischer 

Vokale und durch Ausfall bzw. Vokalisierung halbvokalischer 

Laute zu e) abspaltet« – vorausgesetzt, man 

versteht sie überhaupt! Viel wichtiger und nützlicher wäre 

es, hier einen verständlichen Überblick über die Struktur 

und die wichtigsten Aspekte der tschechischen Sprache 

der Gegenwart, insbesondere der Grammatik, zu geben, 

denn der Benutzer des Wörterbuchs wird kaum über 

Tschechisch-Kenntnisse verfügen, und die eben kritisierte 

Passage wird ihm auch nicht weiterhelfen. 

Es wäre auch eine Überlegung wert, ob man dem Wörterbuch 

nicht einen Abschnitt mit den gängigsten tschechischen 

Phrasen und Redewendungen beifügt, denen 

man in tschechischen Rechtstexten immer wieder begegnet. 

Man kann sie meistens auch mit Hilfe eines Wörterbuchs 

nicht entschlüsseln, denn für ein ungeübtes Auge 

verändert die tschechische Flexion die im Lexikon gefundenen 

Grundformen bis zur Unkenntlichkeit. 

Der Abschnitt »Recht« gibt einen guten Einblick in die einzelnen 

Rechtsgebiete; der abschließende Abschnitt »Juristen« 

über die juristische Ausbildung in Tschechien ist 

sinnvoll, leider aber zu kurz ausgefallen – er beträgt 

ganze sieben Zeilen. Er sollte unbedingt etwas ausführlicher 

formuliert werden. 

Vokabular 

Das Vokabular, vom Verfasser treffend als »zweisprachige 

Übersicht« bezeichnet, besteht aus einem deutsch-tschechischen 

und einem tschechisch-deutschen Teil. Bei der 

Erstellung ging man laut Autor analog zu den bereits vorgelegten 

Wörterbüchern vor: Dem ermittelten deutschen 

Grundwortschatz von rund 10 500 Stichwörtern stehen 

etwa 11 100 tschechische Entsprechungen gegenüber. 

Aus beiden sind dann ungefähr 16 500 »beidseitig 

begehbare Übersetzungsgleichungen entstanden«. 

Und genau hier liegt ein großes Problem, denn Übersetzungsgleichungen 

entstehen nur dort, wo dem deutschen 

Begriff zwei oder drei tatsächlich synonyme tschechische 


Rezension Adressänderungen Neue Mitglieder 

Ausdrücke gegenüberstehen, die dann im tschechischen 

Teil jeweils wieder mit dem identischen deutschen Begriff 

übersetzt werden. Häufig ist es aber so, dass mindestens 

einer dieser Ausdrücke nur in einem bestimmten Kontext 

synonym ist; dieser Kontext wird jedoch nicht angegeben. 

Der des Tschechischen nicht mächtige Nutzer weiß das 

leider nicht und kann somit in die Irre geführt werden. 

Beim Durchblättern des Wörterbuchs habe ich folgende 

Beispiele falscher Übersetzungsgleichungen entdeckt: 

Bürge wird mit rucitel, rukojmí übersetzt. Rukojmí bedeutet 

allerdings Geisel, was natürlich kein Synonym zu Bürge/ 

rucitel ist, aber man könnte sich einen Kontext vorstellen, 

in dem eine Geisel als Bürge dient. So weit, so gut im deutschen 

Teil; wenn aber im tschechischen Teil rukojmí mit 

Bürge, Geisel übersetzt wird, dann ist es schlicht falsch. 

Ähnlich verhält es sich auch mit dem Lemma Landstreicher 

– tulák, svetobežník, pobehlík. Wenn auf der tschechischen 

Seite alle drei Ausdrücke wiederum und nur mit 

Landstreicher übersetzt werden, gilt diese Gleichung für 

svetobežník nicht mehr, denn das heißt in erster Linie Kosmopolite, 

Weltenbummler – auf jeden Fall ohne die 

negative Konnotation eines Landstreichers. 

Oder: Pass wird mit pas, pruvodní list übersetzt, was man 

akzeptieren kann. Wenn aber pruvodní list nur mit Pass 

wiedergegeben wird, dann ist es nicht in Ordnung, denn 

es heißt in erster Linie Begleitschein. 

Sucht ist mit náruživost, nákaza, závislost übersetzt. Der 

Ausdruck nákaza ist bereits im deutschen Teil nicht ganz 

glücklich, im tschechischen wird es mit der Rückübersetzung 

in Seuche, Sucht nicht besser, denn nákaza bedeutet 

vor allem Ansteckung; dieser Ausdruck jedoch kommt 

überhaupt nicht vor. 

Für nicht korrekte Übersetzungen jenseits der falschen 

Übersetzungsgleichungen gibt es auch weitere Beispiele: 

freveln nur mit dopustit se zlocinu/ein Verbrechen begehen 

zu übersetzen ist falsch, Liebhaberwert heißt nicht 

hodnota obliby/cena zvláštní obliby, sondern sberatelská 

hodnota/cena, Städtebauförderungsrecht wäre besser 

mit právní úprava podpory výstavby mest statt mit právo 

na podporu výstavby mest übersetzt, podmínené odsouzení 

darf nicht wörtlich bedingte Verurteilung, sondern 

nur Urteil auf Bewährung heißen, obscénní jednání mit 

sexueller Handlung wiederzugeben ist auch eine übersetzerische 

Fehlleistung. 

Die genannten Beispiele sind ein reines Zufallsergebnis. 

Eine Aussage über die Fehlerquote lässt sich somit nicht 

treffen; es ist jedoch zu befürchten, dass es bei der angewandten 

computergestützten Methode der Übersetzungsgleichungen 

noch einiges mehr an falschen Paaren gibt. 

Was die anderen fehlerhaften Übersetzungen betrifft, 

wäre hier ein sorgfältiges Lektorat gefragt. 

Fazit 

Das Vorhaben, ein einfaches und erschwingliches Nachschlagewerk 

der Rechtssprache »für jedermann« heraus- 

zugeben, ist auf jeden Fall zu begrüßen, und der Erfolg 

bisheriger Editionen gibt dem Verfasser Recht. Damit 

aber auch die Nutzer von »Rechtstschechisch« ein wirklich 

hilfreiches und zuverlässiges Instrument in der Hand halten, 

bedarf es noch einiger Nachbesserungen und Ergänzungen, 

sowohl im einführenden Teil als auch im Vokabularteil 

selbst. 

Adressänderungen 

Bitte beachten Sie die Adressänderungen folgender Mitglieder. 

Nicht aufgeführte Daten sind gleich geblieben. 

Jacqueline Breuer Bergstraße 26 in 31789 Hameln 

jackiebreuer@aol.com 

Kevin Caffarele 55 St. Mary’s Road, Leyton in London 

E10 5RE mail@caffarele.freeserve.co.uk 

/ +44 208 9880827 +44 7814 598901 

Petra Fischer Wandsbeker Marktstraße 145, 

22041 Hamburg / 040 88305333 

Barbara Frerix 0160 97729843 

Andreas Münzner Friedensallee 3 in 22765 Hamburg 

Neue Mitglieder 

Wir freuen uns, die folgenden neuen Mitglieder begrüßen 

zu dürfen. Der ADÜ Nord hat jetzt 275 Mitglieder. 

Torsten Brandtner, staatl. anerk. D/Ü, Dipl.-Ökonom 

(de*, en, es) Schwanenweg 12 in 24211 Preetz 

t.brandtner@t-online.de / 04342 800629 

Roberta de Vries, staatl. gepr. Übersetzerin, B.A. (de, en*) 

robdev@t-online.de 

Jutta Hein, studentisches Mitglied Fehrsstraße 12 in 

25336 Elmshorn jhein.synonym@t-online.de 

04121 61347 0170 6275464 

Katia Klei, Ü/D (bg*, de, ru) Willinghusener Landstraße 

29 b in 22885 Barsbüttel katia.klei@arcor.de 

040 6704160 040 6700600 0178 6600332 

Christine Nienaber, Dipl.-Übersetzerin (de*, en, es, fr) 

Sieker Landstraße 60 in 22927 Großhansdorf 

christine_nienaber@gmx.de 04102 61972 

0172 7790852 

Wilfried Preinfalk, Übersetzer, Mag. Phil. (de*, en) 

Ottakringer Straße 43/23 in 1160 Wien (Österreich) 

medword@medword.at www.medword.at 

+43 1 4089670 +43 1 4077785 

+43 699 12581671 

Brigitte Winzer, Dipl.-Übers., Wirtschaftsübersetzerin 

(de*, en, es, fr, pt) Loger Straße 20 in 27711 Osterholz-Scharnbeck 

winzerb@compuserve.de 

/ 04791 899680 

(Sprachenabkürzungen nach ISO 639, * = Muttersprache, 

Tipp: bg = Bulgarisch) 


Profil Nachrichten für Berufseinsteiger 

Profil: Dipl.-Übersetzerin Anke Lutz 

Nach Abschluss meines Übersetzerstudiums in Spanisch 

und Englisch am Institut für Übersetzen und Dolmetschen 

der Universität Heidelberg hat mich der Beruf in den 

hohen Norden geführt, wo ich zunächst zwei Jahre in 

einem internen Sprachendienst einer Bank als fest angestellte 

Übersetzerin gearbeitet habe. Inzwischen arbeite 

ich freiberuflich und an meiner Dissertation. 

Am 27. März 2004 wurde ich auf der Mitgliederjahresversammlung 

des ADÜ Nord in den Vorstand gewählt. 

Von nun an bin ich als 2. Vorsitzende für die Bereiche 

Ausbildung und Berufseinstieg zuständig, die ich von 

meiner Vorgängerin Tanja Güllicher übernehme. In meiner 

Amtszeit möchte ich ein Projekt durchführen, das den 

Bedürfnissen des Nachwuchses in der Branche Rechnung 

trägt: In der neu gegründeten »Arbeitsgruppe Berufseinstieg« 

soll ein Forum zwischen Berufseinsteigern und 

erfahrenen Kollegen entstehen, in dem Fragen und Probleme, 

die zu Beginn der freiberuflichen Tätigkeit auftreten, 

diskutiert werden. Die Ergebnisse dieser Arbeitsgruppe 

werden in der neuen Existenzgründerbroschüre 

des ADÜ Nord festgehalten, damit sie einem größeren 

Interessentenkreis zugänglich gemacht werden können. 

Das Konzept für dieses Projekt steht bereits, sein Gedeihen 

bleibt jedoch bis zuletzt spannend. Ich bin aber ganz 

zuversichtlich, dass das Vorhaben mit vereinten Kräften 

erfolgreich zu Ende gebracht wird, denn Wege entstehen 

beim Gehen. 

In diesem Sinne freue ich mich auf ein harmonisches 

Zusammenarbeiten im ADÜ Nord und hoffe, dass ich 

während meiner Amtszeit zum Wohle des Verbands und 

des Berufsstands beitragen kann. 

Nachrichten für Berufseinsteiger 

Der ADÜ Nord erweitert sein Angebot für Berufseinsteiger. 

Neben dem Stammtisch für Einsteiger, der jeden 

Monat am letzten Freitag stattfindet (Details siehe Seite 

24), wird ab April 2004 an jedem dritten Mittwoch die 

neugegründete »Arbeitsgruppe Berufseinstieg« um 

19 Uhr in der Rudergesellschaft Hansa tagen. 

Themen der AG Berufseinstieg 

Die neue Veranstaltung, die sich aus Anregungen der 

Teilnehmer des Einsteiger-Stammtisches entwickelt hat, 

umfasst derzeit 13 geplante Sitzungen, die ein Forum 

zum Austausch zwischen Berufseinsteigern und erfahrenen 

Kollegen bieten. In den Diskussionsrunden zu den 

verschiedenen Schwerpunktthemen rund um den Berufseinstieg 

sollen mit den Experten Fragen und Probleme 

geklärt werden, die sich zu Beginn der freiberuflichen 

Tätigkeit ergeben. Das Konzept gliedert sich bisher in drei 

Themenblöcke zu je vier Sitzungen. In den jeweils ersten 

Sitzungen eines jeden Themenblocks erarbeiten die Teilnehmer 

der »Arbeitsgruppe Berufseinstieg« aktiv die 

Inhalte der folgenden drei Sitzungen, zu denen jeweils 

verschiedene Referenten eingeladen werden, die zu den 

erarbeiteten Fragen Stellung nehmen. 

Für den ersten Block stehen die Themen Marketing, TM- 

Systeme/Übersetzertools und Preisgestaltung auf dem 

Plan. Im zweiten Themenblock werden Networking/Spezialisierung, 

Vereidigung bei Behörden und Büroorganisation/Büroausstattung 

behandelt. Der dritte Themenblock 

widmet sich buchhalterischen, rechtlichen, 

steuerlichen und versicherungstechnischen Fragen, die 

für den Sprachmittlerberuf relevant sind. 

Die Ergebnisse dieser Arbeitsgruppe sollen in die neue 

Existenzgründerbroschüre des ADÜ Nord Eingang finden, 

deren Veröffentlichung bis Anfang 2006 geplant ist. 

Zur Teilnahme an der neuen »AG Berufseinstieg« sind 

alle freiberuflichen Sprachmittler eingeladen, die sich in 

der Berufseinstiegsphase befinden und Interesse daran 

haben, sich aktiv in die Gruppe einzubringen und eigenverantwortlich 

an dem Projekt mitzuarbeiten. Eine Mitgliedschaft 

im ADÜ Nord wird zur Teilnahme an der 

Arbeitsgruppe nicht vorausgesetzt. 

Die erste Sitzung wird am Mittwoch, 21. April 2004 um 

19 Uhr in der Rudergesellschaft Hansa im 1. Stock 

(Schöne Aussicht 39 in 22085 Hamburg) stattfinden. Die 

Teilnehmer werden gebeten, Schreibutensilien und 

Papier selbst mitzubringen. Rückfragen zur »AG Berufseinstieg« 

beantwortet Anke Lutz unter 040 21040384 

oder anke@adue-nord.de. Nächste Termine für die 

»AG Berufseinstieg«: Mittwoch, 19. Mai und 16. Juni. 


Nachrichten für Berufseinsteiger Seminarbericht 

Einsteiger-Stammtisch 

Die »AG Berufseinstieg« ist kein Ersatz für den inzwischen 

traditionellen Stammtisch für Einsteiger des ADÜ Nord, 

sondern eine Ergänzung. Der Stammtisch wird weiterhin 

zum lockeren Kennenlernen und Austausch mit »frischen« 

Kollegen erhalten bleiben. Ansprechpartnerin für den 

Einsteiger-Stammtisch ist Cathrin Hass (Details siehe 

Seite 24). 

Gutschein-Aktion 

Beim Einsteiger-Stammtisch im Februar wurden drei Gutscheine 

im Wert von je 35 € für ein ADÜ-Nord-Seminar 

verlost. Die Gutscheine waren anonym von ADÜ-Nord- 

Mitgliedern zur Verfügung gestellt worden, die damit 

Berufseinsteiger fördern. Der Vorstand bedankt sich bei 

den jeweiligen Mitgliedern für diese Geste! Die Gewinner 

der Verlosung sind Frank Bertram, Cathrin Hass und 

Sabine Ortmann. Herzlichen Glückwunsch und viel Spaß 

bei einem ADÜ-Nord-Seminar eurer Wahl! 

Spezielle Seminare für Berufseinsteiger 

Durch die Einführung der »AG Berufseinstieg« versucht 

der ADÜ Nord, den Bedürfnissen des Nachwuchses in 

der Branche besser gerecht zu werden. Weitere Möglichkeiten 

für Berufseinsteiger, sich für die Existenzgründung 

zu wappnen, gibt es im Herbst 2004 im Rahmen einer 

Seminarreihe des ADÜ Nord zur Existenzgründung: 

2004-E1: Tools für Übersetzer: Hardware und Software 

2004-E2: Word: Textverarbeitung professionell 

2004-E3: Existenzgründung für Dolmetscher/Übersetzer 

Informationen zu Terminen, Inhalt und Buchung sind im 

Internet auf der Seite des ADÜ Nord (www.adue-nord.de) 

unter der Rubrik »Weiterbildung« zu finden. 

Steuern und Jahresabschluss 

ADÜ-Nord-Seminar von Steuerberater Jochen Beer am 28.02.2004 in Hamburg; Bericht von Andrea Cramme de Ruiz 

Buchführung, Jahresabschluss und Steuererklärungen: 

für die einen ein Tabuthema (»Mein Steuerberater macht 

das schon!«), für die anderen eine mehr oder weniger 

lästige Zusatzarbeit. Eine bunte Mischung dieser Charaktere 

besuchte das bis auf den letzten Platz ausgebuchte 

Seminar von Herrn Jochen Beer, selbstständiger Steuerberater, 

der seit Jahren auch Seminare speziell für Dolmetscher 

und Übersetzer gibt. 

Gleich zu Beginn kündigte Georgia Mais an, dass die 

Pausen verkürzt werden und unbedingt einzuhalten sind, 

da sonst die Fülle des Stoffs nicht bewältigt werden kann. 

Dank des guten Timings konnten tatsächlich alle Fragen 

der sehr interessierten Teilnehmer beantwortet werden. 

Das Seminar setzte sich aus drei großen Themenbereichen 

zusammen: Zu Beginn wurden Buchführung und 

Jahresabschluss inklusive theoretischer Grundlagen 

zur Gewinnermittlung nach §4 Abs. 3 EStG besprochen. 

Für die praktische Anwendung zeigte der Referent, wie 

Umsatzsteuervoranmeldungen, Einnahmen-Überschuss- 

Rechnungen sowie Einkommen- und Umsatzsteuererklärungen 

richtig ausgefüllt werden, immer unterlegt durch 

nützliche Hinweise, wie die Erläuterungen zur Berechnung 

der privaten Kraftfahrzeugnutzung. 

Einen wesentlichen Teil des Seminars nahmen die aktuellen 

Steuerrechtsänderungen ein, die ab 2004 gelten. 

Als Stichpunkte für Änderungen bei der Einkommensteuer 

sind hier zu nennen, dass 

die Vereinfachungsregel für Abschreibungen wegfällt; 

es ist von nun an monatsbezogen zu rechnen. 

für die Einnahmen-Überschuss-Rechnung erstmals 

Vordrucke vom Finanzamt zu nutzen sind (die Form 

für AfA-Tabellen ist ebenfalls vorgeschrieben). 

Im Hinblick auf die Änderungen bei der Umsatzsteuer 

wies Herr Beer auf die neuen Formerfordernisse bei der 

Rechnungsstellung hin (siehe auch Bericht von Steuerberater 

Hans Dohrndorf im letzten Infoblatt). Für alle, die 

sich noch nicht darum gekümmert haben, bleibt noch 

eine Schon- und Übergangsfrist bis zum 30.06.2004! 

Der dritte Teil des Seminars bezog sich auf steuerrechtliche 

Besonderheiten für unseren Berufsstand, 

wie die Rechnungsstellung bei Auslagen. 

Nicht zuletzt 

Dank der 

großen Bereitschaft 

des 

Referenten, 

uns Seminarteilnehmern 

auch noch 

seine letzten 

Minuten für 

Fragen individuellster 

Art zur Verfügung 

zu 

stellen, war 

das Seminar 

ein großer 

Erfolg. 

Vielen Dank! 


Kollegentreffen 

Professioneller Umgang mit 

Kundenbeschwerden 

Auf dem Kollegentreffen im März 2004 hielt Beraterin und Trainerin Dr. Thea Döhler auf vielfachen Wunsch einen Vortrag 

über das heikle Thema Kundenbeschwerden und wie man als professioneller Übersetzungsdienstleister am besten damit 

umgeht. Zusammenfassung von Helke Heino mithilfe der Präsentationsunterlagen von Thea Döhler. 

Wer kennt sie nicht, die unzufriedenen Kunden? Wohl 

jeder hat schon einmal ihr Klagelied gehört. Ob berechtigt 

oder nicht – der Kunde ist enttäuscht, und nur das 

zählt. Ein falsches Wort kann seine Wut vergrößern, ein 

ungeschickter Schritt kann zum Verlust des Kunden führen. 

Begreifen Sie die Beschwerde als Chance, mit dem 

Kunden zu reden und gemeinsam nach einer akzeptablen 

Lösung zu suchen. 

Bedeutung des Beschwerdemanagements 

Nur 4 % der unzufriedenen Kunden beschweren sich, 

96 % wandern stillschweigend ab. 

Ein unzufriedener Kunde berichtet sein Negativerlebnis 

zehn weiteren potenziellen Kunden. 

Es ist fünf bis sechs Mal teurer, einen neuen Kunden 

zu gewinnen, als einen Stammkunden zu halten. 

90 % der Beschwerde führenden Kunden bleiben uns 

treu, wenn wir ihr Anliegen professionell bearbeiten 

und ihr Problem schnell lösen. 

70 % aller Kundenverluste resultieren aus dem Verhalten 

von Mitarbeitern. 

Aus: Ederer, Seiwert: Der Kunde ist König. 

Kundenerwartungen 

Neuere Untersuchungen haben ergeben, dass der moderne 

Kunde gar nicht als König hofiert werden möchte, 

sondern Wert auf freundliche und partnerschaftliche Behandlung 

legt (siehe H. Spalink). Auf der Grundlage von 

Befragungen stellte U. Dietze fest, dass Kunden im Beschwerdefall 

Folgendes von ihrem Dienstleister erwarten: 

Gute Erreichbarkeit 

Schnelle Reaktion auf Beschwerden und Zwischeninformationen 

Freundlichkeit 

Fachkompetenz 

Schnelle Hilfe und Problemlösung 

Interesse, Aufmerksamkeit und Verständnis 

Ehrlichkeit 

Kulantes Verhalten 

Sich willkommen fühlen 

Prinzipien des Beschwerdemanagements 

Neben der Erfüllung obiger Erwartungen in einem vertretbaren 

Rahmen (niemand muss beispielsweise rund um 

die Uhr für seine Kunden erreichbar sein), sollten Sie folgende 

Grundprinzipien beim Umgang mit Beschwerden 

beherzigen: 

Werden Sie persönlich. 

Reagieren Sie schnell und informieren Sie ständig. 

Handeln Sie unmissverständlich und verbindlich. 

Finden Sie vollständige und großzügige Lösungen. 

Achten Sie auf das Wie der Beschwerdebearbeitung. 

Grenzen Sie die Schuldfrage aus. Vermeiden Sie 

Schuldzuweisungen. 

Nehmen Sie jede Beschwerde ernst. 

Erwarten Sie kein Lob. 

Das Beschwerdegespräch 

Nach diesen grundsätzlichen Erwägungen nun noch ein 

paar Tipps für den Ernstfall: Sie haben einen wutschnaubenden 

Kunden am Telefon. 

1. Begrüßungsphase 

Melden Sie sich – wie üblich – freundlich und gut verständlich 

am Telefon. 

Wenn Sie den Namen des Kunden nicht verstehen, erfragen 

Sie ihn und setzen Sie ihn im Gespräch ein. 

2. Zuhör- und Aggressionsabbauphase I bis III 

Es ist in dieser Phase unerheblich, ob die Beschwerde sich 

als berechtigt erweist oder nicht. Der Kunde ist so aufgebracht, 

dass er keinem Sachargument zugänglich ist. Es 

kann durchaus vorkommen, dass diese Phase sich im 

Laufe des Gesprächs wiederholt, weil der Kunde beim 

ersten Anlauf nicht alle Wut losgeworden ist. 


I. Den Kunden Dampf abgeben lassen. Aktiv und interessiert 

zuhören, ausreden lassen, nicht unterbrechen. 

Verbale Angriffe nicht persönlich nehmen, sondern die 

ABC-Methode anwenden: 

A = Überhören und Hilfe anbieten 

B = Erklären und Hilfe anbieten 

C = Verständnis zeigen, erklären, Hilfe anbieten 

II. Bei negativen Behauptungen, Pauschalurteilen und 

schweren Angriffen: 

- Ruhig bleiben, auch wenn es schwer fällt. 

- Bringen Sie den Kunden dazu, konkret zu werden. 

- Spielen Sie den Ball mit ruhigen, offenen Fragen 

(so genannten W-Fragen) zurück: 

Was ist denn genau passiert? 

Wie kann ich Ihnen helfen? 

Wo kann ich Sie innerhalb der nächsten halben 

Stunde erreichen? 

III. Persönliche Beleidigungen nicht überhören, sondern 

darauf reagieren: 

- Nicht von schlechter Laune anstecken lassen. 

- Verständnis zeigen. 

- Wir-Formulierungen verwenden. 

- Dem Kunden Grenzen aufzeigen. 

- Konkrete Vorschläge bringen: »Herr B., ich kann wirklich 

gut verstehen, dass Sie wegen der fehlenden 

Absätze sehr verärgert sind. Dennoch kommen wir 

nicht weiter, wenn wir uns persönlich beleidigen. Ich 

schlage vor, …« 

Lassen Sie sich nicht alles gefallen! Wenn nötig, unterbrechen 

Sie das Gespräch und kündigen Sie Ihren Rückruf 

innerhalb einer halben oder einer Stunde an, um Zeit für 

die Überprüfung der Vorwürfe zu gewinnen und dem 

Kunden die Gelegenheit zu geben, sich abzukühlen. 

Halten Sie den angekündigten Rückruftermin unter allen 

Umständen ein! Wenn bis dahin noch nicht alles geklärt 

ist, rufen Sie an und teilen Sie dem Kunden das mit: Sie 

möchten sich die Übersetzung noch einmal in Ruhe ansehen. 

Dazu brauchen Sie noch eine Stunde Zeit und bieten 

Ihren erneuten Rückruf zu einem bestimmten Zeitpunkt an. 

3. Konfliktbereinigungsphase 

Hier kommt es darauf an, den Kunden zu beruhigen und 

ihn von einer sehr emotionalen auf eine sachliche 

Gesprächsebene zu bringen. Erst dann können Sie 

beginnen, das eigentliche Problem zu analysieren und 

nach Lösungen zu suchen. 

- Entschuldigen und dabei auf den konkreten Anlass 

und den Grad der Verärgerung Bezug nehmen. 

- Ehrliches Verständnis für die Sorgen und Probleme 

des Kunden zeigen. 

4. Problemlösungsphase 

Analyse der Beschwerdeursache und des Beschwerdehintergrunds. 

Worin genau besteht das Problem? Was 

wurde bisher unternommen? 


Lösungsmöglichkeiten präsentieren. Kunden in die 

Lösungssuche einbinden. 

Ganz wichtig: 

Sagen Sie nicht, was Sie nicht tun können, sondern sagen 

Sie dem Kunden, was Sie tun können, um ihm zu helfen! 

Präsentieren Sie die Lösung nicht als Trostpreis! 

5. Abspannphase 

Wiederholen Sie noch einmal die gefundene Lösung. 

Stellen Sie sicher, dass der Kunde diese Lösung verstanden 

hat und akzeptiert. 

Beziehen Sie den Kunden in die Problemlösung mit ein. 

Verpflichten Sie ihn! 

Bedanken Sie sich für die Informationen und Anregungen, 

die Sie aus der Beschwerde/dem Gespräch ziehen 

konnten. 

Und denken Sie daran: Sie dürfen weder Dank noch 

Anerkennung erwarten, egal, wie aufwändig die Ausarbeitung 

und Umsetzung der Lösung für Sie auch sein 

mag. In den Augen des Kunden haben Sie nur einen 

Mangel nachgebessert und dafür muss er Ihnen nicht 

dankbar sein. 

Ungerechtfertigte Beschwerden 

Manchmal stellt sich während der Problemlösungsphase 

heraus, dass die Beschwerde ungerechtfertigt ist (erwartete 

Leistung war nicht Bestandteil des Auftrags, Nichtmuttersprachler 

»verschlimmbessern« Ihre Übersetzung 

etc.). Erläutern Sie dem Kunden die Situation, ohne überheblich 

oder besserwisserisch zu wirken! Liefern Sie beispielsweise 

die erwartete Leistung als kostenlosen Service 

nach oder erklären Sie einige der angeblichen Korrekturen 

in der Übersetzung. Geben Sie Ihrem Kunden immer 

die Chance, sein Gesicht zu wahren. 

Literaturempfehlungen 

Ullrich Dietze: Reklamationen professionell behandeln. 

Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern. Verlag 

moderne Industrie, 2000. 

Günter Ederer, Lothar J. Seiwert: Der Kunde ist König. 

Das 1x1 der Kundenorientierung. Gabal Verlag, 2000. 

Udo Haeske: Beschwerden und Reklamationen managen. 

Beltz Verlag, 2001. 

Natalie Mai: 30 Minuten für mehr Freundlichkeit im Kundenservice. 

Gabal Verlag, 2000. 

Lothar J. Seiwert: 30 Minuten für optimale Kundenorientierung. 

Gabal Verlag, 1999. 

Heiner Spalink: Kundenparadies Deutschland. Springer 

Verlag, 2003. 

Dieser Vortrag ist ein kleiner Auszug aus dem zweitägigen 

Seminar »Unzufriedene Kunden halten – Beschwerden 

als Chance nutzen« (weitere Informationen unter 

www.consulting.triacom.de) 


Seminare und Veranstaltungen des ADÜ Nord 

Stapellauf hautnah 

Warum heißt eine Werft eigentlich Werft – 

weil dort Schiffe ins Wasser geworfen werden? 

Die Kieler Lindenau-Werft hat sich auf den Bau von Doppelhüllentankern 

(auch mit Eisklasse!) spezialisiert. 

Der letzte imposante Tanker hatte im Dezember seinen 

Stapellauf, der nächste wird voraussichtlich im Juni 

zu Wasser gelassen – und zwar immer an einem Samstag 

und immer öffentlich! Es ist sogar möglich, das Spektakel 

vom Wasser aus zu erleben. 

Wer sich etwas Meeresluft um die Nase wehen lassen 

und einmal miterleben will, wie der Stapellauf bei einem 

30.000-Tonner abläuft, ist herzlich eingeladen, mir eine 

E-Mail zu schicken (peter.thompson@t-online.de), um im 

April/Mai nähere Informationen zu erhalten. 

Bei genügend Interessenten ließe sich sogar eine Fahrgemeinschaft 

und/oder eine Bootstour organisieren. 

Seminarangebot 

Peter Thompson, Kiel 

Informationen über alle Seminare finden Sie auch im 

Internet unter www.adue-nord.de → Weiterbildung und 

im aktuellen Seminarverzeichnis für das Jahr 

2004, das dem Infoblatt im Dezember 2003 beilag und 

im Internet als PDF bereit steht. 

Bitte beachten Sie die Anmeldeformalitäten: Rücktritte 

sind bis 1 Woche vor dem Seminartermin gegen eine 

Gebühr von 10 € möglich; eine rechtzeitige Anmeldung 

und Bezahlung bis zum Anmeldetermin wird mit einem 

Frühbucherrabatt belohnt. 

Das Zeitmanagement-Seminar im April muss wegen zu 

geringer Anmeldungen ausfallen. Nachfolgend aktuelle 

Informationen über die Seminare im Mai und Juni. 

Mai: Seminar 2004-4 

Informationstexte verständlich 

formulieren 

Referentin: Dr. Marita Tjarks-Sobhani 

Dr. Marita Tjarks-Sobhani arbeitete 

zunächst als Wissenschaftliche Angestellte 

an der Universität Hamburg 

mit dem Schwerpunkt Fachsprachenforschung, 

danach als Kommunikationsberaterin 

in einem Münchner 

Elektrokonzern. 

Seit 1985 ist sie selbstständige Kommunikationsberaterin 

und -trainerin, spezialisiert auf Technische Kommunikation 

und Fachpressearbeit. Sie ist Verfasserin 

zahlreicher Publikationen sowie Lehrbeauftragte am 

Sprachen- und Dolmetscher-Institut München. 

Datum und Ort 

7. bis 9. Mai 2004 in Hamburg 

Freitag ab 15 Uhr, Sonntag bis 12 Uhr 

Kurzbeschreibung 

Dieses Seminar vermittelt sprachlich-kommunikative 

Fähigkeiten, um verständliche Texte zu verfassen, 

Ausgangstexte vor einer Übersetzung effektiv zu überarbeiten 

oder bei Übersetzungen ins Deutsche verständlich 

zu schreiben. 

Um auch bereits nach zwei Tagen deutliche Verbesserungen 

erreichen zu können, sind die Inhalte so ausgewählt, 

dass die Teilnehmer Schreibstrategien kennen 

lernen und einüben, die sich auf zahlreiche 

Informationssituationen anwenden lassen. 

Lerninhalte (Auswahl) 

Besonderheiten fachlicher Kommunikation 

Die Informationsverarbeitung des Menschen – 

Konsequenzen daraus fürs Schreiben von Informationstexten 

Universelle Kommunikationsstrategien 

Textsortenspezifisches Schreiben: 

Grundlegende Anforderungen an anweisende und 

beschreibende Texte 

Medienspezifisches Schreiben: Papier vs. Bildschirm 

Zielgruppe und Vorkenntnisse 

Alle, die Informationstexte verfassen, redigieren, 

übersetzen oder beurteilen (also auch für Führungskräfte). 

Praxiserfahrung ist hilfreich. 

Teilnahmebeitrag (inkl. 16 % MwSt.) 

(inklusive Mittagessen und Pausenverpflegung) 

Mitglieder* 245 € 

Nichtmitglieder 315 € 

Studierende 50 Prozent der o. g.Preise 

Teilnehmerzahl 

Maximal 16 Personen 

Nur noch einige Restplätze frei 

Anmeldung unter www.adue-nord.de 

(→ Weiterbildung → Online-Anmeldung) oder auf 

beiliegendem Anmeldeformular 

* Der Mitgliedsbeitrag gilt für die Mitglieder folgender Verbände: 

ADÜ Nord, Aticom, BDÜ-LV, DTT, tekom, VÜD 


Juni: Seminar 2004-5 

Sprechtraining 

Referentin: Barbara Torwegge 

Gebärdensprachdolmetscherin, 

Sprecherzieherin seit 1982. Seit 

1992 Lehrbeauftragte im Diplom- 

Studiengang Gebärdensprachdolmetschen 

der Universität Hamburg. 

Weiterbildungsseminare speziell für 

Dolmetscher seit 10 Jahren. 

Datum und Ort 

5. und 6. Juni 2004 in Hamburg, Alte Kapelle, 

Beim Schlump 85c 


Atemübungen, Stimmübungen, Schulung der taktilen 

Wahrnehmung des eigenen Sprechens, Vorbeugung 

gegen Stimmprobleme. 

Lerninhalte 

Kennenlernen der effektivsten Atmung 

Stimmkontrolle durch Körperwahrnehmung 

Kennenlernen der stimmlichen Möglichkeiten 

Verbesserung der Phonationsatmung 


Für beanspruchte Sprecher ohne Vorkenntnisse oder 

zur Auffrischung früher erworbener Kenntnisse; 

bequeme Kleidung, Decke bitte mitbringen 


Mindestens 8 Personen 



Mitglieder* 245 € (Frühbucher 235 €) 

Nichtmitglieder 315 € (Frühbucher 305 €) 


Anmeldetermin: 5. Mai 2004 




Juni: Seminar 2004-6 

Word-Makros 

Seminare des ADÜ Nord 

Referent: Dr. Arnim Mennecke 

Übersetzer, freiberuflich tätig seit 

1992. Langjährige Erfahrung im Einsatz 

von Makros zur Unterstützung 

des Übersetzungsvorgangs. 

Datum und Ort 

19. Juni 2004 von 10 bis 17 Uhr in Hamburg 


Makros sind kleine Programme innerhalb eines 

Anwendungsprogramms (wie der Textverarbeitung 

Word), mit denen sich Abfolgen von Befehlen zusammenfassen 

lassen. Mit ihnen kann man häufig vorkommende 

Abläufe und routinemäßige Tätigkeiten 

automatisieren und so die Produktivität steigern, die 

Mausbedienung minimieren und Fehlerquellen eliminieren. 

Entwicklung und Einsatz solcher Makros sollen 

an Beispielen, wie sie vor allem beim »Overtyping« 

(Überschreiben des Ausgangstexts) vorkommen, 

gezeigt und geübt werden. 

Über die hier genannten Lerninhalte hinaus 

können vorher Wünsche geäußert werden 

( seminare@adue-nord.de) 

Lerninhalte 

Einsatzmöglichkeiten für Makros beim Übersetzen: 

Bearbeitungs-, Navigations-, Glossar- und Such-/ 

Ersetzoperationen benennen 

Makros durch Aufzeichnen erzeugen und anwenden 

Aufgezeichnete Makros mit dem Visual Basic Editor 

anpassen 

Schleifen, Verzweigungen 

Benutzerdefinierte Dialoge 

Rechnen mit Word 

»Globale Variablen« 


Kenntnisse über das Markieren von Text und das 

Navigieren im Text mit Hilfe von Tastaturbefehlen 

sowie über das Aufzeichnen einfacher Makros und 

das Zuweisen von Makros zu Tastenkombinationen. 


Mindestens 8 Personen 



Mitglieder* 150 € (Frühbucher 140 €) 

Nichtmitglieder 215 € (Frühbucher 205 €) 


Anmeldetermin: 19. Mai 2004 




* Der Mitgliedsbeitrag gilt für die Mitglieder folgender Verbände: 

ADÜ Nord, Aticom, BDÜ-LV, DTT, tekom, VÜD 



Veranstaltungen des ADÜ Nord 

Unsere Kollegentreffen finden üblicherweise am 2. Donnerstag 

der ungeraden Monate (März, Mai, Juli, September, 

November) ab 19.30 Uhr in der Rudergesellschaft 

Hansa, Schöne Aussicht 39 in 22085 Hamburg statt. 

Der Club liegt am Rand eines Wohngebiets, in dem 

abends ausreichend Parkplätze zu finden sind und der 

gut mit Bahn und Bus zu erreichen ist. Im Club kann man 

auch etwas essen und trinken. Gäste sind uns herzlich 

willkommen! 

Das nächste Kollegentreffen findet am Donnerstag, 

13. Mai statt; Thema: »Internetpräsenz – wie sie ein 

Erfolg wird«. 

Grupo de español 

Die Arbeitsgruppe Spanisch trifft sich jeweils am 

3. Dienstag des Monats. 

Nächste Treffen: 

Dienstag, 20. April, 18. Mai und 15. Juni 2004 

um 19.00 Uhr im WESTWIND, Spadenteich 1 

(direkt Hamburg Hauptbahnhof) 

Wir nutzen unsere Treffen, um Kontakte untereinander zu 

pflegen und uns fachlich auszutauschen. 

Es besteht auch die Möglichkeit, sich in den E-Mail-Verteiler 

der Gruppe einzutragen und darüber alle Infos und 

Nachrichten zu erhalten, die die Gruppe betreffen. Um 

sich in die Liste einzutragen, genügt es, eine Nachricht 

mit beliebigem Betreff und Text an folgende Adresse zu 

senden: 

ADUe-Nord-Spanisch-subscribe@yahoogroups.com 

Wir freuen uns auf weitere interessierte Kolleginnen und 

Kollegen. 

Kontakt: Beate Engelhardt 040 39902953 

engelhardt@sprach-bruecke.de 

appleÛ„Î˚È ÒÚÓÎ 

Die Russisch-AG trifft sich üblicherweise alle 2 Monate 

bei einer Teilnehmerin/einem Teilnehmer zu Hause. 

Termin, Thema und Ort des nächsten Treffens stehen 

noch nicht fest. 

Interessenten sind jederzeit herzlich willkommen und melden 

sich bitte bei Eleonora Büchner 

eleonora_buechner@t-online.de 

ƒÓ·appleÓ ÔÓÊ‡ÎÓ‚‡Ú¸ Í Ì‡¯ÂÏÛ ÒÚÓÎÛ 

Groupe de travail français 

Unsere Treffen finden üblicherweise am 1. Donnerstag 

des Monats statt. Wir haben ein Kooperationsnetzwerk 

aufgebaut und tauschen uns über alle Aspekte unserer 

Arbeit aus 

Interessent(inn)en sind jederzeit herzlich willkommen und 

melden sich bei: Milena Meyer 040 53048974 

milena.meyer@t-online.de oder Dominique Bohère 

040 5603828 d.bohere@t-online.de 

AG Berufseinstieg 

Die neu gegründete »Arbeitsgruppe Berufseinstieg« (siehe 

auch Bericht auf Seite 18) trifft sich jeden dritten Mittwoch 

des Monats um 19 Uhr. 

Erstes Treffen: 

Mittwoch, 21. April 2004 um 19 Uhr in der 

Rudergesellschaft Hansa (1. Stock), 

Schöne Aussicht 39 in 22085 Hamburg 

Nächste Treffen: Mittwoch, 19. Mai u. 16. Juni. 

Rückfragen zur »AG Berufseinstieg« beantwortet 

Anke Lutz unter anke@adue-nord.de oder 

040 21040384 

Stammtisch für Einsteiger 

Der Hamburger Stammtisch für Einsteiger richtet sich an 

alle frisch gebackenen und angehenden Übersetzer und 

Dolmetscher, die sich mit Kollegen über Probleme und 

Fragen, aber auch über die angenehmen Seiten der 

beruflichen Selbstständigkeit austauschen möchten. Eine 

Mitgliedschaft im ADÜ Nord oder eine abgeschlossene 

Übersetzerausbildung sind für die Teilnahme am Stammtisch 

nicht notwendig. 

Nächste Treffen: 

Freitag, 30. April und 28. Mai 2004 

ab 19.00 im Café »Umsicht«, Bahrenfelder 

Straße 67 in Hamburg Altona 

Im Anschluss an jedes Treffen wird allen, die in der Verteilerliste 

eingeschrieben sind, ein lockeres Protokoll des 

Abends per E-Mail zugeschickt. 

Zusätzlich ist ein Kooperationsnetzwerk im Aufbau, das 

den Berufsanfängern die Möglichkeit geben soll, sich 

gezielt außerhalb des Stammtischs auszutauschen. 

Wer Fragen zum Stammtisch hat oder sich in die Verteilerliste 

eintragen lassen möchte, wendet sich bitte 

an Cathrin Hass cathrinhass@web.de oder 

040 85407723 


Veranstaltungen des ADÜ Nord Weitere Termine 

Steuerberatung 

Den Mitgliedern des ADÜ Nord steht eine telefonische 

Steuerberatung zur Verfügung, die von Steuerberater 

Hans Dohrndorf, Partner der von Berlichingen & Partner 

Steuerberatungsgesellschaft in Hamburg, angeboten 

wird. 

Dieser Service ist für Mitglieder des ADÜ Nord kostenlos 

und deckt die Beantwortung steuerlicher Fragen ab, die 

direkten Bezug zur Ausübung ihres Berufs als Dolmetscher/Übersetzer 

haben. Weitergehende Leistungen wie 

das Anfertigen von Steuererklärungen fallen nicht hierunter 

und sind ggf. vom Mitglied selbst zu tragen. 

Unter 040 35763513 beantwortet Hans Dohrndorf 

werktags zwischen 17 und 18 Uhr Ihre Fragen. 

Rechtsberatung 

Durch die Kooperation mit der Aticom und dem BDÜ- 

Landesverband Bremen-Niedersachsen beträgt die 

Dauer der Rechtsberatung 4 Stunden. Die Rechtsberatung 

findet regelmäßig an jedem 1. und 3. Montag des 

Monats statt, und zwar von 15.00 bis 19.00 Uhr. 

Die nächsten Termine: 

19.04.2004 03.05.2004 17.05.2004 

07.06.2004 21.06.2004 

Der beratende Rechtsanwalt ist Dr. Wolfram Velten. Er ist 

zu den Sprechzeiten unter unserer speziellen Telefonnummer 

040 21980939 erreichbar. 

Die Rechtsberatung steht nur Mitgliedern des ADÜ Nord 

bzw. der kooperierenden Verbände zur Verfügung und 

kann zu den angegebenen Zeiten telefonisch in Anspruch 

genommen werden. Es gibt auch die Möglichkeit, persönliche 

Gesprächstermine in der Kanzlei von Dr. Wolfgang 

Velten zu vereinbaren. 

Marketingberatung 

Als ganz neues Angebot steht den Mitgliedern des 

ADÜ Nord ab Januar 2004 eine telefonische Marketingberatung 

zur Verfügung, die von Trainerin Dr. Dorothea 

Döhler angeboten wird (siehe auch Artikel auf Seite 5). 

Die Marketingberatung findet regelmäßig an jedem 

2. und 4. Mittwoch im Monat von 10.00 bis 12.00 Uhr 

statt. Die nächsten Termine: 

28. 04.2004 12.05.2004 26.05.2004 

Die Marketingberatung steht nur ADÜ-Nord-Mitgliedern 

zur Verfügung und ist unter 04137 810893 zu erreichen. 

Außerhalb der Sprechzeiten ist ein Anrufbeantworter 

geschaltet, dem Sie Ihr Anliegen schildern können. 

Oder senden Sie vorab eine E-Mail an 

marketingberatung@adue-nord.de. 

Weitere Termine 

Die hier genannten Veranstaltungen sind eine willkürliche 

Terminsammlung von Weiterbildungsangeboten und 

Stammtischen, die für Übersetzer und Dolmetscher interessant 

sein könnten. 

Die Redaktion kann die Qualität der Veranstaltungen 

nicht überprüfen, und diese Liste versteht sich nicht als 

Empfehlung des ADÜ Nord. 

tekom-Frühjahrstagung 2004 

Den Kundenanforderungen gerecht werden 

Vorträge und Podiumsdiskussionen zu Themen wie Individualisierte 

Doku, Neue Kunden in neuen Ländern, 

Erwartungen der Verbraucher etc. 

22.–23. April 2004, Aachen 

Veranstalter: tekom 

Informationen: www.tekom.de 

Welttag des Buches »Boten der Weltliteratur« 

Die Literaturübersetzer Matthias Jendis (Neuübersetzung 

»Moby Dick«), Hinrich Schmidt-Henkel (französische, 

norwegische und italienische Literatur) und Peter Urban 

(osteuropäische Literatur, u. a. von Tschechow)diskutieren 

mit Gabriela Jaskulla (NDR) ab 20 Uhr über Lieblingsbücher, 

kleine und große Hürden auf dem Weg zum 

fertigen Buch und über Lichtblicke und Tiefpunkte des 

Übersetzens. 

23. April 2004, Lüneburg (H.-Heine-Haus) 

Veranstalter: Literaturbüro Lüneburg 

Eintrittskarten für 6 € erhält man per Telefon oder Fax 

bei der Buchhandlung Perl ( 04131 77900 

04131 779070) 

Notizentechnik 

Einführungskurs für Übersetzer, die auch als Verhandlungsdolmetscher 

tätig sind. 

24. April 2004, Bremen 

Veranstalter: BDÜ LV Niedersachsen/Bremen 

Referentin: Prof. Barbara Ahrens 

Preis für ADÜ-Nord-Mitglieder: 120 € 

Informationen: www.bduebn.de 

3. Konferenz für Fremdsprachen & Business 

Kommunikation in der internationalen 

Wirtschaft 

Informationen über die vielfältigen Zusammenhänge von 

Sprache, Beruf und Wirtschaftskommunikation 

26.–28. April 2004, Düsseldorf 

Veranstalter: ICWE GmbH 

Preis: 450 € 

Informationen: www.sprachen-beruf.com 


Hansa-Übersetzertreff (HUT) 

Offenes, verbandsunabhängiges Kollegentreffen für 

selbstständige Übersetzerinnen und Übersetzer an jedem 

ersten Mittwoch im Monat 

5. Mai und 2. Juni 2004, Hamburg 

19.00 Uhr Hotel Maritim Reichshof, Kirchenallee 34–36 

Anmeldung und Informationen: Elisabeth Sack-Kastl 

elisabeth@sack-kastl.com 040 71004856 

ATICOM-Fachseminar Preisverhandlung 

Wie kann man kostendeckende Preise am Markt durchsetzen? 

Wie reagiert man auf Einwände von Kunden? 

Wie positioniert man bereits bei der Kundenanfrage und 

beim Angebot seinen Preis besser? 

22. Mai 2004, Köln 

Veranstalter: ATICOM 

Referent: Andreas W. Schiemenz 


Anmeldeschluss: 8. Mai 2004 

Informationen: www.aticom.de 

50 Jahre BDÜ 

Rückschau, Umschau, Vorschau 

10.–12. Juni 2004, Berlin 

Veranstalter: BDÜ 


(bei Anmeldung bis 30. April nur 80 €) 

Informationen: www.bdue.de 

Trados Anwender-Workshop 

Für Trados-Anwender mit Erfahrungen; Trados 6.5, MultiTerm 

5.5 und MultiTerm iX. 

2.–3. Juli 2004, Göttingen 


Referent: Karl-Heinz Freigang 


Anmeldeschluss: 4. Juni 2004 


20th Cambridge Conference Interpretation 

Course 2004 (CCIC) 

The CCIC has run annually since 1985. It is a unique, 

high-level, specialised training course carefully tailored 

to the needs of experienced practising conference interpreters. 

Languages: English, French, German, Russian, 

and Spanish. 

1.–14. August 2004, Cambridge 

Preis: 1680 £ 

Informationen: Christopher Guichot de Fortis 

defortis@belgacom.net +32 2 6542080 

Weitere Termine 

Flensburger Übersetzerstammtisch (FLÜ) 

FLÜ ist eine formlose Plattform zum Kennenlernen und 

zum Erfahrungsaustausch zwischen Studierenden, praktizierenden 

Übersetzern, zwischen den Jahrgängen und 

zum Austausch mit anderen Berufsgruppen. 

17. September, 19. November 2004 

Anmeldung und Informationen: Jan Lass 

jan.lass@t-online.de 

Fortbildung an der Uni Hildesheim 

Montagetechniken; Besuch bei Bosch 

18.–20. September 2004, Hildesheim 

Veranstalter: BDÜ/Uni Hildesheim 

Weitere Informationen im nächsten Infoblatt 

Russisches Sprachseminar in Timmendorf 

Erfahrungsaustausch und Informationen über neuere Entwicklungen 

in den GUS-Staaten; Aktivierung und Vervollkommnung 

der russischen Sprachkenntnisse 

26.09.–09.10.2004, Timmendorfer Strand 

Veranstalter: DRLV (Deutscher Russischlehrerverband) 

Dozenten: Hochschullehrer aus den GUS-Staaten 

Preis: 300 €, Studierende bis 27 J. 205 € 

Anerkennung als Bildungsurlaub ist möglich, dazu rechtzeitige 

Beantragung erforderlich; auch einwöchige Teilnahme 

möglich. 

Informationen: Christine Mielsch 

c.mielsch@t-online.de 

www.russisches-sprachseminar.de 

Softwarelokalisierung 

Das Seminar richtet sich an Übersetzer für beliebige 

Fachgebiete, die sich mit dem Bereich der Softwarelokalisierung 

vertraut machen möchten. 

23. Oktober 2004, Hannover 


Referent: Karl-Heinz Freigang, Uwe Reinke 


Anmeldeschluss: 24. September 2004 


7. Internationales Forum Dolmetschen und 

Übersetzen bei Gericht und Behörden 

Dolmetschen und Übersetzen als Beitrag zum fairen 

Gerichtsverfahren 

25.–28. November 2004, Magdeburg 

Veranstalter: FIT Regionalzentrum Europa, BDÜ etc. 


(bei Anmeldung bis 31. August nur 90 €) 

Informationen: Prof. Dr. Christiane Driesen 

cjdriesen@msn.com 


Datenänderungen 

Impressum Mediadaten Vorschau 

Die Geschäftsstelle bittet: 

Änderungen von Postadressen, E-Mail-Adressen, 

Telefon- und Faxnummern und Ähnlichem rechtzeitig 

an die Geschäftsstelle senden. 

Eventuell noch nicht angegebene E-Mail-Adressen 

umgehend mitteilen. 

Änderungen dieser Art nur an die Geschäftsstelle senden, 

nicht an das Infoblatt und auch nicht an einzelne 

Vorstandsmitglieder. 

Daten im Internet werden periodisch (etwa alle 

3 Monate) auf der Grundlage der Daten aus der 

Datenbank in der Geschäftsstelle aktualisiert. Bitte 

daher keine Meldung an den Webmeister machen. 

Manuelle Einzeländerungen im Internet sind nicht 

möglich. 

Bei Änderungen gleichzeitig mitteilen, ob sonstige 

Daten wie zum Beispiel Privatanschriften, Mobiltelefonnummer 

weiterhin gültig sind. 

Abonnement 

Elektronisches Abonnement (PDF-Datei): 

Kostenlos auf Anforderung: infoblatt@adue-nord.de 

Druck-Abonnement 

Jahresabonnement (6 Ausgaben mit je mindestens 

24 Seiten); 27 € im Inland (inkl. 7 % MwSt.), 45 € im 

Ausland inkl. Porto- und Versandkosten; Bestellformular 

im Internet abrufbar (www.adue-nord.de → Publikationen 

→ Infoblatt) oder bei der Redaktion anzufordern. 

In eigener Sache 

Personenbezeichnungen in den Veröffentlichungen des 

ADÜ Nord beschränken sich aus Gründen der Lesbarkeit 

im Allgemeinen auf die Grundform, schließen aber weibliche 

und männliche Personen gleichermaßen ein. 

Vorschau auf das 

nächste Infoblatt: 

Wörterbuchrezensionen 

Mitgliederstatistik 

Redaktions-/Anzeigenschluss 

für das nächste Infoblatt: 

Freitag, 25. Juni 2004 

(Erscheinungstermin wegen Urlaub verschoben) 

Impressum 

Redaktion Helke Heino (v.i.S.d.P.) 

Layout und Druck TETRADOC 

Leserbriefe und Mitteilungen 

infoblatt@adue-nord.de Infoblatt · c/o TETRADOC · 

Schönberger Straße 26 · 23896 Walksfelde 

04543 891667 04543 891668 

Erscheinen und Auflage 6-mal jährlich · etwa 350 auf 

Papier · etwa 370 per E-Abo · etwa 250 über das Internet 

Namentlich gekennzeichnete Beiträge geben die Meinung der 

Autoren, nicht notwendigerweise die der Redaktion oder des 

ADÜ Nord wieder. 

© ADÜ Nord. Nachdruck, auch auszugsweise, 

nur mit schriftlicher Genehmigung der Redaktion 

Anzeigenpreisliste Nr. 4 

Gültig ab 1. Januar 2003 

Alle Preise inkl. 16 % Mehrwertsteuer! 

Anzeigen 

Schwarz-weiß in Druckauflage, Farbe in elektronischer Auflage; 

Platzierungswünsche im Innenteil werden nach Möglichkeit 

berücksichtigt. 

¼ Seite im Innenteil ................................................65,00 € 

½ Seite im Innenteil ..............................................105,00 € 

1 Seite im Innenteil ...............................................190,00 € 

1 Seite U2, U3 oder U4 (grün) 255,00 € 

Der Rand der Seiten kann aus technischen Gründen nicht bedruckt 

werden. Die Anzeige ist in einer von uns verarbeitbaren 

Form anzuliefern, vorzugsweise als PDF-Datei (Adobe Acrobat) 

oder in einem PC-Datei-Format (kein Macintosh). 

Beilagenwerbung 

Preise jeweils pro Blatt A4 oder kleiner, bis 160 g/m² 

Gesamte Druckauflage ...........................................80,00 € 

Diese Preise setzen die Lieferung der Beilage durch den Kunden 

voraus. Die elektronisch zu veröffentlichenden Beilagen sind als 

PDF-Datei zu liefern. Gedruckte und elektronische Beilagen 

müssen rechtzeitig zum Anzeigenschluss vorliegen. 

Wir können Beilagen unter Umständen im Rahmen unserer 

technischen Möglichkeiten gegen Kostenübernahme auch für 

Sie produzieren. Näheres vereinbaren Sie bitte mit uns. 

Kleinanzeigen 

In der Rubrik »Kleinanzeigen« können die ADÜ-Nord-Mitglieder 

Referenzmaterial wie Wörterbücher/CDs suchen, verkaufen oder 

verschenken, auf interessante Veranstaltungen hinweisen, 

Mitfahr-/Mitwohngelegenheiten bei Konferenzen suchen oder 

anbieten und ähnliches. 

Kleinanzeigen sind kostenlos, aber Mitgliedern vorbehalten. 

Werbung für Sprachmittlerleistungen wird nicht veröffentlicht. 


Ansprechpartner(innen) beim ADÜ Nord 

Geschäftsstelle (GS) 

Noëlle Friebel 

Öffnungszeiten: Mo, Do 9.30–12.30 Uhr 

1. Vorsitzender 

Vertretung des Verbandes nach außen 

2. Vorsitzende 

Ausbildung Berufseinstieg 

Schriftführerin 

Koordination GS Vereidigungen 

D/Ü für Gerichte, Polizei, Behörden 

Schatzmeister 

Finanzen Versicherungen und Steuern 

Referentin 

Öffentlichkeitsarbeit 

Beauftragter 

Seitenmeister Datenbank 

Beauftragte 

Einsteigerstammtisch 

Beauftragte 

Dokumentation Lexikographie 

Terminologie Redaktion Infoblatt 

Beauftragte 

Schleswig-Holstein 

Beauftragte 

Weiterbildung 

Beauftragte 

Literarisches Übersetzen 

Beauftragte 

Angestellte Dolmetscher und Übersetzer 

Beauftragte 

Konferenzdolmetschen 

Beauftragte 

Gebärdensprachdolmetschen 

ADÜ Nord e.V. 

Wendenstraße 435 

20537 Hamburg 

Terence Oliver 

Trockenkamp 6 

21423 Winsen 

Anke Lutz 

Auf den Blöcken 16 

20535 Hamburg 

Natascha Dalügge-Momme 

Sanddornweg 1 a 

22926 Ahrensburg 

Michael Friebel 

Im Rieckenfelde 2 

21220 Seevetal 

Karmele Rodríguez 

Pommernweg 11 

21217 Seevetal 

Per N. Döhler 

Dorfstraße 6 

21397 Barendorf 

Cathrin Hass 

Schützenstraße 39 

22761 Hamburg 

Helke Heino 

Schönberger Straße 26 

23896 Walksfelde 

Thekla Kruse 

Waitzstraße 55 d 

24937 Flensburg 

Georgia Mais 

Dahlienweg 9 

21218 Hittfeld 

Maralde Meyer-Minnemann 

Ansorgestraße 32 

22605 Hamburg 

Marietta Müller 

Baererstraße 88 

21073 Hamburg 

Manuela Wille 

Kanzlerstraße 39 

21079 Hamburg 

Simone Scholl, Altendeicher 

Chaussee 2, 25489 Haselau 

Andrea Schaffers, DAW-GmbH, 

Erikastraße 115, 20251 Hamburg 

040 2191001 

040 2191003 

info@adue-nord.de 

04171 73366 

04171 74688 

terry@adue-nord.de 

040 21040384 

089 1488212369 

anke@adue-nord.de 

04102 8249340 

04102 8249341 

natascha@adue-nord.de 

040 35953 378 

040 35953 145 

michael@adue-nord.de 

04105 152062 

04105 152088 

karmele@adue-nord.de 

04137 810161 

04137 810163 

per@adue-nord.de 

040 85407723 

040 85407725 

cathrin@adue-nord.de 

04543 891667 

04543 891668 

helke@adue-nord.de 

0461 28556 

0461 28556 

thekla@adue-nord.de 

040 21986625 

040 21986645 

seminare@adue-nord.de 

040 8802343 

040 8808524 

maralde@adue-nord.de 

040 770519 

040 76757409 

marietta@adue-nord.de 

040 76411025 

040 76411026 

manuela@adue-nord.de 

040 42838 3535 (Büro) 

04129 975925 (privat) 

040 428386581 (Büro) 

040 8803578 (privat)

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