6 - ADÜ Nord

Sicherlich – hoffentlich! – haben Übersetzer als Sprach-
und Kulturmittler eine breitere und differenziertere Sichtweise
mancher komplexer welthistorischer Tendenzen
und Ereignisse.
PR-wirksame Veranstaltung
Eine einzelne Veranstaltung möchte ich gerade in diesem
großen Zusammenhang doch noch besonders hervorheben
– die Podiumsdiskussion »Translation and Terrorism«
mit Kevin Hendzel als Moderator. Diese Veranstaltung
stellte etwas polemisch die Fragen, ob die Ereignisse des
11. September 2001 hätten vermieden werden können,
wenn die US-Nachrichtendienste ausreichend Sprachmittlerressourcen
gehabt hätten, ob ein Mangel an
Sprachmittlern die Terrorbekämpfung beeinträchtigt und
was die zuständigen Instanzen in den USA dagegen
unternommen haben. Es diskutierten Margaret Gulotta,
Leiterin des Sprachendienstes des FBI, Glenn Nordin,
stellvertretender Leiter des Sprachendienstes im US-Verteidigungsministerium,
Richard Brecht, Direktor des
National Foreign Language Center, dazu Ronald Wolfe,
Übersetzer und CNN-Berater für Arabisch - übrigens das
erste Mal, dass so hochrangige Regierungsmitarbeiter zu
der Problematik öffentlich Stellung nahmen. Die unter
lebhafter Beteiligung des Publikums geführte Debatte, bei
Seminarberichte
Kundengespräche
der die Verantwortlichen erhebliche Defizite eingestanden
und auch über ihre Probleme bei der Behebung dieser
Defizite berichteten, war insbesondere deswegen
interessant, weil hier auch endlich einmal der Beruf des
Übersetzers/Dolmetschers in der Öffentlichkeit gewürdigt
und thematisiert wurde – für die US-Kollegen von jeher
ein größeres Problem als für uns in Europa. Insofern war
die Veranstaltung mit 500 Teilnehmern, über die auch
mehrfach von CNN, Fox News und anderen TV-Sendern
und Printmedien berichtet wurde, ein schönes Beispiel für
die lange vermisste PR-Arbeit der ATA und vielleicht eine
Anregung, auch zu Hause nach Gelegenheiten zu
suchen, anlässlich deren wir uns und unsere Anliegen
einer breiteren Öffentlichkeit präsentieren können.
Alles in allem war die ATA-Konferenz in Atlanta jedenfalls
den Besuch wert. Sicher wird man als Europäer nicht nur
zur Konferenz in die USA reisen – insbesondere da das
Fliegen inzwischen wirklich keinen Spaß mehr macht –,
aber sie eignet sich wunderbar als »Ausrede« für eine
USA-Reise mit Urlaub davor oder danach.
Die nächsten Konferenzen sind in Phoenix (2003),
Toronto (2004), Seattle (2005) und New Orleans
(2006). Vielleicht sehen wir uns dort?
ADÜ-Nord-Seminar von Andreas Schiemenz am 30. November 2002 in Hamburg; Bericht von Manuela B. Wille
Nach einer kurzen Vorstellung des Referenten und der
zehn Teilnehmer ging es bis zum Mittagessen um die
Grundlagen der Kommunikation und die geschlechterspezifische
Kommunikation.
Danach begann der wirklich interessante Teil des Seminars
– die praktische Umsetzung. Der Referent nannte
Beispiele für typische Situationen im Umgang mit Kunden
und gab an konkreten Beispieldialogen Tipps, wie man
darauf am geschicktesten reagiert. Hierbei ging es unter
anderem um telefonische Kundenanfragen, Kaltakquise,
telefonisches Nachfassen, Kundeneinwände (wie das oft
gehörte »zu teuer«), Beschwerden und Kundenbesuche.
Im Verlauf des Seminars ging Herr Schiemenz noch auf
folgende Fragen ein: Wie können Missverständnisse vermieden
werden? Wie reagieren Sie richtig auf Beschwerden?
Wie können Sie sich täglich selbst am Telefon oder
beim Kundenbesuch motivieren? Wie wird das Telefon
als Marketinginstrument genutzt? Welche Beschränkungen
gibt es? Ganz wichtig: Wie formuliert man seine
eigenen Wünsche deutlich und setzt sie durch?
Für die tägliche Arbeit wurden den Teilnehmern Anregungen
vermittelt, wie sie effektiv mit den Kunden sprechen
können, damit ihre Botschaft beim Gesprächspartner
so ankommt, wie sie tatsächlich gemeint war. Dazu
wurden Gesprächsleitfäden für die verschiedenen Arten
von Gesprächen entwickelt. Die meisten vorgestellten
Texte finden sich in der Seminarmappe wieder, sodass
man nicht allzu viel mitschreiben musste und sich voll
aufs Zuhören konzentrieren konnte.
Fazit: Das Seminar war sehr informativ und von hohem
praktischen Nutzen. Auch mit zwölf Jahren Berufserfahrung
kann man noch etwas dazu lernen.
Richtigstellung Trados
Im Infoblatt 5/2002 heißt es auf Seite 21 im Seminarbericht
über Trados: »... dass es bei Trados ... keine offizielle
Betaphase gibt...« Das stimmt so natürlich nicht.
Auch bei Trados gibt es eine Betaphase und ich habe
erzählt, dass ich schon als Betatester mitgewirkt habe. Ich
sagte, dass Trados-Produkte oft in einem Zustand auf
den Markt gebracht werden, dass sich der normale
Benutzer in die Rolle eines Betatesters gedrängt fühlt. Die
Rückmeldungen der Nutzer führen dazu, dass relativ
schnell ein neues Service Release hinterhergeschickt wird.
Karl-Heinz Freigang, Referent des Seminars
16 ADÜ Nord · Infoblatt 6/2002