social Media - European Lotteries

social Media
Marke an möglichst viele Leute weiterzuempfehlen,
sodaß sie sich frei im Netzwerk ausbreiten kann.
Als “einen Sprung in den Dschungel” beschrieb
Ágnes Tulik, stellvertretende Leiterin der Kommunikationsabteilung
bei Szerencsejáték Zrt., die Beteiligung
ihrer Lotterie am umfangreichen Social-
Medium-Bereich. In Ungarn breitet sich das Internet
rasch aus und wird bereits von 55 % der Bevölkerung
regelmäßig genutzt. Bei 2,5 Millionen Facebook-
Nutzern gewinnen auch soziale Medien an Popularität.
Noch 2006 zeigten die Statistiken eine starke unfaire
Off- und Online-Konkurrenz illegaler Anbieter,
viele negative Meinungen über Lotterien und eine
alternde Kundenbasis. Auch hatte unsere Lotterie
wenig Kommunikation mit ihren Kunden, weshalb
wir es mit sozialen Medien versuchten, um besonders
jüngere Kunden mittels visuell attraktiver Kommunikationstools
und mehr interaktiven Dialogen
anzusprechen. Es wurde offensichtlich, dass wir in
unsere Marketing-Strategie eine Mehrkanal-Präsenz
integrieren mussten. Facebook spielt nun in unserer
Kommunikation eine ausschlaggebende Rolle
und ermöglicht es uns, Internetseiten auf sehr kreative
Weise zu entwickeln. Wir erhalten hierbei auch
kontinuierliche Messungen des Kommunikationsniveaus
in unserer Community, was auf täglicher Basis
schwer durchzuführen wäre.
Aus diesen Erfahrungen haben wir geschlossen, dass
wir künftig auch neue Social-Media-Netzwerke, wie
social Media
Twitter einbeziehen müssen, da zur verbesserten
Kommunikation mit unseren Kunden unsere Präsenz
in all diesen Netzen nötig ist. Wir überwachen
zahlreiche Websites, um herauszufinden, wo wir aktiv
präsent sein sollten. Wir bemühen uns um einen
regelmäßigen Dialog, um falsche Informationen zu
zerstreuen und Meinungen zu formen. Wir müssen
neue Zielgruppen ansprechen, die Treue zu unserer
Marke verbessern und über Facebook neue Spiele
einführen.
11 news 36 april 2011
Ágnes Tulik
Raphaël Briner