Übung - Elektrohandelsprofi

derartige Ausdünstungen sofort und reagieren dementsprechend
ablehnend.
Verhaltens- und Charaktermerkmale
Zu den Verhaltens- und Charaktermerkmalen zählt man
• Freundlichkeit
• Geduld
• Verständnis
• Leistungsbereitschaft
• Sprach- und Sprechverhalten
• Selbstvertrauen
• Überzeugungskraft und
• Humor
Freundlichkeit ist eine der wichtigsten Eigenschaften eines Verkäufers.
Charaktermerkmale sind Veranlagungen und angeborene
Eigenschaften. Dies bedeutet jedoch nicht, dass man schlechte
Eigenschaften nicht durch ständiges Bemühen und Training zum
Positiven verändern kann.
Freundlichkeit und Geduld kann man lernen, man muss nur bereit
sein, ständig an sich zu arbeiten.
Ein ungeduldiger Verkäufer ohne Verständnis für die Probleme
und Wünsche der Kunden wird niemals erfolgreich sein können.
Leistungsbereitschaft ist eine Eigenschaft, ohne die man in keinem
Beruf Erfolg haben wird.
Das richtige Sprach- und Sprechverhalten wurde bereits ausführlich
behandelt. Junge Verkäufer haben oft vielfach Angst vor dem
Gespräch, vor dem Kunden, vor dem Neuen und Unbekannten.
Gute Warenkenntnis, ständiges Lernen gibt Ihnen Sicherheit und
Selbstvertauen. Verkaufserfolge beim Kunden erhöhen das Selbstvertrauen.
Fehler, Irrtümer und Misserfolge sind ebenfalls nützlich,
wenn Sie versuchen, daraus zu lernen.
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