Übung - Elektrohandelsprofi
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Sprechpausen<br />
Ein Verkaufsgespräch ohne Pausen lässt den Verkäufer mitunter<br />
aufdringlich, geschwätzig und unhöflich erscheinen. Lange Pausen<br />
können den Eindruck erwecken, dass der Verkäufer schlecht<br />
informiert ist und nicht überzeugen kann.<br />
Aussprache<br />
Richtige Aussprache bedeutet nicht nur das einwandfreie Aussprechen<br />
von Fremdwörtern, sondern auch das richtige Betonen<br />
und Aussprechen von Lauten und Silben. Zur Aussprache gehört<br />
auch der richtige Einsatz von Dialekt, Umgangssprache, gehobener<br />
Umgangssprache und Schriftsprache.<br />
<strong>Übung</strong>: Stellen Sie sich eine Ware Ihrer Wahl vor (entweder vorhanden<br />
oder laut Prospekt), die Sie in einem Kurzvortrag den anderen<br />
Kollegen kundenorientiert erklären (Merkmale Vorteile <br />
Nutzen in Sie-Form evtl. mit „Bild“). Die anderen Kollegen dürfen<br />
auch Fragen zur Ware stellen.<br />
<strong>Übung</strong>: Fachsprache in kundenorientierte Sprache übersetzen:<br />
Suchen Sie sich aus einem Prospekt eine Produktbeschreibung<br />
aus, bei der nur Fachausdrücke verwendet werden. Diese Produktbeschreibung<br />
„übersetzen“ Sie nun in eine kundenorientierte<br />
Sprache (Merkmale Vorteile Nutzen in Sie-Form evtl. mit<br />
„Bild“).<br />
<strong>Übung</strong>: zur deutlichen Aussprache und richtigen Betonung. Suchen<br />
Sie sich einen Zungenbrecher und versuchen Sie diesen in<br />
unterschiedlicher Gefühlsstimmung vorzutragen.<br />
Gefühlsstimmungen:<br />
nachdenklich begeistert<br />
drohend verliebt<br />
beleidigt feierlich<br />
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Notizen-Neuerungen
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