Übung - Elektrohandelsprofi

Keine großen Preissprünge:
Große Preissprünge verwirren meist den Kunden. Außerdem ist es
oft schwierig, diese große Preisdifferenz glaubhaft zu erklären.
Menge der Ware
Grundsätzlich sollen nicht mehr als drei Artikel gleichzeitig vorgelegt
werden.
Wird dem Kunden zuviel vorgelegt, verliert er die Übersicht, übersieht
Details und kann sich nicht entscheiden.
Wird dem Kunden zuwenig vorgelegt, dann ist der Kunde enttäuscht,
es fehlen ihm die Vergleichsmöglichkeiten, er kann nicht
auswählen und das Angebot ist für ihn uninteressant.
Ort der Präsentation
Grundsätzlich ist die Ware vom Verkäufer zum Kunden zu bringen.
Wenn die Ware am Verkaufspult vorgelegt werden soll, muss vorher
die nicht mehr benötigte Ware entfernt werden, damit der
Platz abgeräumt und sauber ist.
Die Ware soll an einem gut beleuchteten Platz vorgelegt werden,
damit der Kunde Einzelheiten an der Ware gut erkennen kann.
Der Kunde will die Ware sehen. Lange Vorreden sind jetzt nicht
mehr angebracht. Die Ware soll so rasch wie möglich vorgelegt
werden.
Der Kunde soll merken, dass der Verkäufer bestrebt ist, ihn zufrieden
zu stellen. Daher sollte die Ware mit Überzeugung und Freundlichkeit
präsentiert werden.
Der Kunde schließt aus der Art der Behandlung der Ware durch
den Verkäufer auf den Wert der Ware. Der Verkäufer muss die Ware
sorgfältig behandeln, um sie dadurch aufzuwerten.
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