Patientenberatung in Essen - Frauenportal Essen

wesen in Düsseldorf in Ihrer Ausgabe 3/2002 unter der Überschrift „Bei Gesundheitsthemen ist
Vorsicht geboten“ über die Ergebnisse deutsch-englischer Studien berichtet (siehe Anlage 2).
Handlungsempfehlungen
Die beiden Internet-Portale und das „Gesundheitstelefon“ müssen funktionstüchtig(er)
gemacht werden (ihre Datensätze miteinander abgleichen und verknüpfen). Das muss in
Zusammenarbeit von Gesundheitsamt, Online-Redaktion der Stadt Essen, EWG und dem
„Gesundheitstelefon“-Betreiber geschehen
Beim Ausbau der Internet-Portale und des „Gesundheitstelefons“ müssen alle informierenden
und beratenden Stellen mit Hinweisen (oder, wo möglich) mit Links berücksichtigt werden.
Auch die Einbindung der gedruckt vorliegenden Informationsquellen, zumindest durch
Hinweise auf ihre Existenz, ihre Inhalte und die Bezugsquelle, ist wichtig
Die Systeme in Essen bekannt machen (beim „Gesundheitstelefon“ sollte geprüft werden, ob
eine neue einprägsame Telefonnummer zur Verfügung gestellt werden kann). Diese Aufgabe
soll vom Gesundheitsamt in Zusammenarbeit mit EWG und EMG gelöst werden
Die Träger des lokalen Gesundheitssystems müssen dazu bewegt werden, durch Vorschläge,
Kritik und eigene Angebote den Informationsgehalt und die Aktualität der Systeme zu sichern.
Diese Motivationsarbeit kann vom Gesundheitsamt geleistet, zumindest koordiniert werden
So weit wie möglich (siehe oben) Qualitätskriterien für Gesundheitsinformationen erarbeiten
und anzuwenden – eine Aufgabe für die Arbeitsgruppe
Die Arbeitsgruppe muss die Informationssysteme ständig kritisch und konstruktiv begleiten und
beobachten, Ergänzungen und Verbesserungen empfehlen und auf deren Realisierung
dringen. Damit hat die Arbeitsgruppe die Vertreter der WIESE und des Gesundheitsamts
beauftragt
Es muss nach Möglichkeiten gesucht werden, eine grundsätzlich wünschenswerte
„Lotsenfunktion“ innerhalb der Informationssysteme organisatorisch, personell und finanziell zu
ermöglichen
Anlage 1
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Unter dem Titel „Wissenslücken“ wurde über einen Test von Krankenkassen-Hotlines berichtet:
„Zum Thema Medizin haben Kranke, aber auch Gesunde Fragen über Fragen. Die Krankenversicherer
geben Antworten am Telefon. Doch wie ist es um deren Qualität bestellt? Wir haben
16 Medizin-Hotlines getestet“.
Das waren die Testfragen an die nach Aussage der Redaktion größten Anbieter:
1. Worauf müssen Angehörige von Diabetikern achten?
2. Welche Risiken birgt eine Laseroperation zur Behandlung von Kurzsichtigkeit?
3. Wer hilft bei Depressionen?
4. Welche Impfungen sind für eine Reise nach Kenia notwendig? Was kosten sie? Wer impft?
5. Was kostet ein HIV-Test? Bezahlt ihn die Krankenkasse?
6. Was kostet ein Gehwagen (Rollator)?
7. Gibt es einen Zahnarzt, der mit Laser oder Chemikalien „bohrt“?