Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
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Die frühe Kommunikation und Vorbereitung<br />
der Gesamtorganisation hilft, Widerstände zu verringern.<br />
Kernthemen für Change Management und Kommunikation<br />
5<br />
Worauf sollten Sie achten?<br />
Change Management<br />
und Kommunikation<br />
Denken Sie an frühzeitige und projektbegleitende Kommunikation über die Hintergründe<br />
des Outsourcing und über Veränderungen in Prozessen und Organisation.<br />
Achten Sie darauf, dass die <strong>Retained</strong> Organisation über das richtige Selbstverständnis verfügt<br />
(kein „Left-Over“).<br />
Informieren Sie auch die Endnutzer. Sie müssen die Rolle und Arbeitsweise der <strong>Retained</strong><br />
Organisation und der Dienstleister kennen, um sich den Abläufen anpassen zu können.<br />
Geben Sie den Mitarbeitern der <strong>Retained</strong> Organisation Sicherheit – ihre Identifikation mit der <strong>Retained</strong><br />
Organisation ist wichtig und beginnt mit der Kommunikation <strong>von</strong> Strategie und konkretem Auftrag.<br />
Bitten Sie alle Beteiligten um aktive Mitwirkung, um die Zeit der Prozessveränderungen möglichst<br />
kurz zu halten und um die Vorteile der neuen Lösung möglichst schnell realisieren zu können.<br />
Optimale <strong>Steuerung</strong> <strong>von</strong> Outsourcing-<strong>Dienstleistern</strong> Oktober 2009<br />
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