Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
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Anhand der Bewertungen in den Steckbriefen ergibt sich<br />
ein konkretes Portfolio mit möglichen Verbesserungsmaßnahmen.<br />
Maßnahmenportfolio<br />
Effekt<br />
hoch<br />
mittel<br />
gering<br />
RO-Prozesse<br />
<strong>IT</strong>-<br />
Governance<br />
komplex diffizil<br />
Prozessüberarbeitung<br />
Mitarbeiterentwicklung<br />
Nearshore-<br />
Sourcing<br />
Verantwortlichkeiten<br />
Muster (s. Steckbrief)<br />
Outsourcing-<br />
Strategie<br />
ErfolgsgradmessungKundenzufriedenheit<br />
Standardisierung<br />
fassbar<br />
Prio 1: Themen, die<br />
zur sofortigen Durchführung<br />
empfohlen<br />
werden und inhaltlich<br />
als Bündel effektiv<br />
greifen<br />
Prio 2: Themen, die<br />
mittelfristig bzw. erst<br />
im Anschluss<br />
<strong>durch</strong>geführt werden<br />
sollten<br />
Themen, die aktuell<br />
k<strong>eine</strong> kurzfristigen<br />
Projektansätze rechtfertigen<br />
(k<strong>eine</strong> Steckbriefe<br />
erstellt)<br />
Umsetzbarkeit<br />
Projektbeispiel<br />
Optimale <strong>Steuerung</strong> <strong>von</strong> Outsourcing-<strong>Dienstleistern</strong> Oktober 2009<br />
Seite 34
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