Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
Moderne Steuerung von IT-Dienstleistern durch eine Retained ...
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Die Optimierung beginnt mit der ausführlichen Analyse<br />
der Ist-Situation auf Basis der Aufgaben der <strong>Retained</strong> Organisation 1) .<br />
Vorgehensmodell – <strong>Retained</strong> Organisation Audit<br />
1 2 3 4<br />
Ist-Aufnahme Bewertung Berichterstattung<br />
Auftragsklärung<br />
(Arbeitsfelder/Termine)<br />
Projekt Kick-Off<br />
(Workshop)<br />
Durchführung der<br />
Ist-Aufnahme<br />
Interviews mit RO-<br />
Führungskräften<br />
Sichtung der Unterlagen<br />
Nachfragen und<br />
Absichern der erhobenen<br />
Daten/<br />
Fakten<br />
Dokumentation<br />
der Ist-Aufnahme<br />
Abstimmung auf<br />
Lenkungsebene<br />
Verifizierung der Erkenntnisse<br />
aus Phase 1<br />
Interviews mit „Kunden“<br />
und Partnern sowie<br />
weitere Interviews<br />
mit RO-Führungskräften<br />
Bewertung der<br />
Ergebnisse aus Phase 1<br />
Prüfung der Ergebnisse<br />
im Dialog mit den RO-<br />
Führungskräften<br />
Abstimmung auf<br />
Lenkungsebene<br />
1) Zu untersuchende Arbeitsfelder siehe Seiten 10 bis 12.<br />
Anfertigung<br />
des Berichtes<br />
Untersuchungsergebnisse<br />
Optimierungsvorschläge/Maßnahmen-Steckbriefe<br />
Maßnahmenportfolio<br />
Präsentation der<br />
Ergebnisse vor dem<br />
<strong>IT</strong>-/RO-<br />
Management/General<br />
Management des<br />
Kunden<br />
(Workshop/Meeting)<br />
Optimierungsvorschlägen<br />
Audit Umsetzung<br />
Entscheidung über<br />
die Umsetzung der<br />
Optimierungsvorschläge<br />
Konkrete Umsetzungsplanung<br />
Definition <strong>von</strong><br />
Verantwortlichkeiten<br />
Projektmanagement<br />
für die Umsetzung<br />
Optimale <strong>Steuerung</strong> <strong>von</strong> Outsourcing-<strong>Dienstleistern</strong> Oktober 2009<br />
Seite 32
Change language